上海
近日，上海持續的梅雨天氣給市民出行帶來諸多不便。為保障特殊氣候下的出行安全，南匯公交五星品牌線路滬南線與1111路今天聯合開展“暖心護航，風雨同行”雨天護航活動，通過勞模講堂、清潔服務、物資發放等舉措，為市民送上溫暖與便利。
活動特邀全國勞動模范宋美紅為司售人員開展專題培訓。宋美紅結合多年一線工作經驗，系統講解了雨天行車安全、乘客關懷技巧及突發情況處置等內容，著重強調“多問一句、多看一眼、多幫一把”的服務理念。通過案例分析與實操指導，助力職工提升特殊氣候下的服務能力與應急水平。
為保持車廂整潔，線路嚴格落實“一程一清掃”制度。每趟車到站后，工作人員都會及時清理地面水漬、擦拭扶手欄桿。“盡管雨天清潔工作量大大增加，但能讓乘客有個舒適的乘車環境，再辛苦也值得。”一位駕駛員說。
針對乘客忘帶雨具的問題，滬南線與1111路將在重點站點，為有需要的乘客免費提供一次性雨衣。這項服務獲得市民廣泛好評。一位獲得幫助的乘客表示：“下雨天趕車正發愁，沒想到公交公司還準備了雨衣，特別貼心。”小小雨衣不僅解決了乘客的燃眉之急，更體現了城市公共交通的人文關懷。
原標題：《滬南線與1111路聯合開展雨天護航活動》
欄目編輯：張鈺蕓 題圖來源：采訪對象供圖 圖片來源：采訪對象供圖
來源：作者：新民晚報 任天寶
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