據文化和旅游部網站消息,近日,文化和旅游部組織多個暗訪小組對浙江、福建、江西、湖北、廣東、廣西、海南、貴州等8個省(區)開展暗訪抽查,發現一批安全生產隱患和市場秩序問題,并將有關情況予以通報。
通報顯示,此次暗訪抽查發現了不少問題隱患,少則發現14項,多則發現94項。暗訪組到相關省份暗訪的城市越多,所發現的問題隱患就越多。在哪些景區發現哪些具體問題,也予以公開點名曝光。可以說,這是對文旅市場的一次“大體檢”。
暗訪發現的問題,無不讓人后怕。比如江西鷹潭龍虎山景區觀光車超載運營,游客站立在大巴上,且未要求系安全帶,游客乘坐竹筏觀看表演未穿著救生衣,僅一個景區就有多種問題隱患,一旦發生不測,游客人身安全與景區形象都將是損失。
無論是部分景區安全責任落實不到位,還是部分經營場所存在安全生產隱患,或是部分經營主體安全提示不到位,濱海涉水項目安全防護不夠……都表明當前旅游市場火爆的另一面是安全隱患突出,任何一個安全隱患,都有可能引發一起悲劇。
所幸,這些問題隱患在沒有引爆生產事故之前,被文旅部派出的暗訪小組發現了。之前一些文旅項目就發生過安全事故,如今年五一假期,貴州百里畫廊景區發生游船傾覆事故致10人遇難。事故發生后會“亡羊補牢”,但生命損失無法挽回。
避免“亡羊”的唯一辦法,就是提前發現問題隱患進行“補牢”。假如以明查的方式去發現問題,應該說相關景區會有所準備,恐怕檢查人員很難看到真問題。而通過暗訪抽查,讓抽查對象防不勝防,問題隱患會毫無遮掩暴露在暗訪組面前。
從這個意義上來講,暗訪抽查是發現一切安全隱患的重要方式。無論是文旅市場還是制造業領域,都應該采用暗訪抽查去發現問題,既能為“補牢”提供精準線索,也能警示其他市場主體。比如上述暗訪抽查發現問題,對其他景區也是警鐘。
因此,可以考慮將這種暗訪抽查制度化、常態化,使之成為旅游安全等重要保障。既要不斷擴大暗訪抽查覆蓋面,也要對已經發現問題的整改情況進行“回頭看”;暗訪抽查不但要發現問題、曝光問題,更要督促相關省份進行依法嚴肅處理。
即便暗訪發現的問題隱患尚未引發事故,但很多問題隱患本身已觸犯《旅游法》《安全生產法》《旅游安全管理辦法》等規定,只有依法嚴處責任單位和責任人才能倒逼整改更徹底,避免發生“亡羊”悲劇。即發現問題依法查處也是“補牢”。
雖說“亡羊補牢,猶未為晚”廣為認知,但我們要意識到,“亡羊”之后“補牢”只是補救措施,只能避免再“亡羊”,但無法挽回已經發生的“亡羊”損失。具體拿旅游行業來說,所謂“亡羊”,輕則游客受傷,重則游客喪命,都不是小事情。
所以,將監管前置是防止“亡羊”的最有效辦法,暗訪抽查就是文旅市場監管前置的生動體現。在文旅部點名曝光之后,相關省份對問題景區如何整改,是接下來值得關注的問題。而此輪暗訪抽查后,還有沒有更全面的工作部署,也是看點。
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