近日，松下官方售賣“微瑕機”的消息引發(fā)了多方關(guān)注，據(jù)松下表示，這些微瑕機“未經(jīng)使用，便被‘一鍵退貨’，往返的物流運輸，讓它們包裝些許變形破損，外觀有輕微的磕碰瑕疵，性能完好”。松下商城為售賣松下家電微瑕機的唯一官方銷售渠道，松下集團在職員工及松下High購會員有資格購買這些微瑕機。

　　不過中國家電網(wǎng)記者測試發(fā)現(xiàn)，只需向松下客服提供手機號，客服就會幫忙導(dǎo)入信息，普通消費者想要獲得微瑕機的購買資格并不難。

　　微瑕機這一概念大家并不陌生，在產(chǎn)品銷售過程中，因為運輸過程可能磕碰造成了外觀的輕微瑕疵，但是機器性能正常;或者一些家電賣場樣品或者滯銷庫存機器等等，都包含在微瑕機的概念中。過去，這些產(chǎn)品一般不直接面向普通消費者，而是經(jīng)過廠家內(nèi)部員工消化，或者廠家打包價賣給一些經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商渠道通過優(yōu)惠品或者特價機的形式銷售。

　　松下此次官方下場賣微瑕機打破了過去的模式，也被認(rèn)為是當(dāng)下消費降級趨勢下一種新的創(chuàng)新形式。

　　選購“微瑕機”，消費者最關(guān)注的一是“價格”二是“售后”，中國家電網(wǎng)記者對比了松下正在售賣的微瑕機產(chǎn)品，瑕疵品的折扣比例不一，例如松下一款變壓電飯煲，微瑕品參加國補后的價格在1240元左右，其他平臺上同款全新機器參加國補后價格為2484元左右。

　　針對這些微瑕機的售后服務(wù)，松下方面表示，產(chǎn)品可享受與正品同等時長的質(zhì)保服務(wù)。不過，在這些微瑕品頁面上，松下也標(biāo)明了“此產(chǎn)品不接受7天無理由退換貨，如有質(zhì)量問題，15天內(nèi)提供檢測維修或替換”。

　　松下此舉，為當(dāng)下家電廠商提供了處理瑕疵品的一個新思路，不過值得關(guān)注的是，如何平衡好微瑕機價格、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象之間的問題，也是品牌需要關(guān)注的問題。過去，有些用戶通過一定渠道購買了優(yōu)惠品后“維權(quán)”的事例也屢見不鮮，產(chǎn)品微瑕的“度”如何衡量，松下雖然標(biāo)明了此類產(chǎn)品有產(chǎn)品質(zhì)量問題，可提供檢測維修或替換，可是一旦產(chǎn)品使用起來用戶不滿意，會不會影響品牌形象?

　　松下集團財報數(shù)據(jù)顯示，2024年集團凈利潤同比下滑17.5%，松下中國東北亞公司報告營收7459億日元，約合人民幣368億元，同比出現(xiàn)0.95%的下滑。

　　在業(yè)績承壓的節(jié)點，松下此次官方售賣微瑕機的嘗試，既是對存量資產(chǎn)的盤活，也是對市場的回應(yīng)。相比以往通過內(nèi)部消化或經(jīng)銷商渠道處理微瑕品，松下直接面向員工和會員開放購買，提升了流通效率，也以更透明的價格和售后政策刺激了消費者選購。

　　然而，這一模式能否持續(xù)并推廣至更廣泛的市場，仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，消費者對“微瑕”的接受度因人而異，如何界定瑕疵程度、平衡低價與品牌形象，是廠商需要長期探索的問題;另一方面，嚴(yán)格的退換政策雖能降低企業(yè)風(fēng)險，但也可能影響部分用戶的購買信心。

　　放眼行業(yè)，隨著電商退貨率持續(xù)攀升，如何處理“無理由退貨”帶來的庫存積壓和資源浪費，已成為家電廠商的共同課題。松下的嘗試或許只是一個開始，未來是否會有更多品牌跟進，甚至形成標(biāo)準(zhǔn)化的微瑕品流通體系，仍有待觀察。但是，在綠色消費和降本增效的雙重驅(qū)動下，或許家電廠商會開辟一條微瑕經(jīng)濟新賽道。