文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
我來講一個上周發生的逼單案例。
今年一月,我在一場歐洲展會上遇到一個客戶。
他對我的產品很感興趣,也買了樣品。但是,截止到6月份,只是買了兩個樣品。測試結果也OK,但他始終沒有下單,連試單都沒有。
我不急。
上周到歐洲出差,順便抽出半小時在酒店大堂見了他一面。
見面后,我沒有聊訂單,先問起他們國家的市場,再談到全球趨勢,以及我們所做的產品的行業大公司的市場和銷量。
他對我提到現象和觀點都表示認同,于是,關系忽然就拉近了,對話逐漸進入同一個頻道。
接著,我淡淡地說起最近的“煩惱”:今年忽很多大廠來聯系我們,搞得我們剛開始的時候莫名其妙。
我邊說邊打開郵箱,現場展示了兩家世界500強企業與我們簽的購銷合同。
我看了他一眼,說:
- “你知道嗎?你的眼光真的不錯,雖然你們公司只是小公司,但你的眼光和這些頂級公司的判斷不謀而合。”
我趁熱打鐵,又展示了來自比利時和英國的兩家業內同行的郵件。
他的目光忽然就變了,告訴我,早在去年他就聯系過這兩家企業,對方壓根沒回他。
我點點頭說:
- “你看到了,現在,他們在向我們采購樣品。你猜,他們明明和我們做一樣的產品,也是業內大廠,為啥要買我們的樣品?”
客戶隨口就答道:想偷你們的技術吧。
我沒有接他的話,只是把電腦合上,轉了個話題。
第二天,這位客戶主動下了試單。
可以看出,我在跟他聊的時候,全程沒有提“訂單”兩個字。
他之所以下單,不是因為我催得有多緊,而是因為他心里有了落差、有了不安、有了危機感,怕錯過,怕落后,怕自己認知不如同行。
這就是高段位的逼單:你不逼他,他自己逼自己。
02
為什么這招有效?
因為它不是在賣產品,而是在操控客戶的認知結構。
我的方法歸納起來是這樣的:
1. 引用權威
引入世界500強客戶的合作合同,給出認知錨點。
2. 建立對照
暗示客戶的判斷和頂級企業一致,讓他覺得“我也配得上”。
3. 反轉結構
讓客戶看到自己曾經仰望的大公司,如今反過來向我采購,身份落差悄然形成。
4. 引導式提問
“你猜他們為什么買?”不是問題,是讓客戶自己去腦補、焦慮、自我追問。
5. 解釋
留下沉默,讓客戶在空白中內耗,讓認知張力自己生長。
這是一次安靜的心理拿捏,不靠一字話術,只靠結構推動。
反觀大多數業務員的逼單技巧為什么Low?
他們常用的話術:
- 我們這邊庫存不多,再不下可能沒貨了。
- 這個價格只保今天,明天就漲。
- 另一個客戶也在談這款產品,先下先得。
- 我們公司月底要沖業績,能不能幫個忙?
所謂培訓機構給的“高級”一點的催單話術,不外乎是顯得真誠一點:
“我理解做決策不容易,但也不希望耽誤您太多時間。這份方案我先留給您,截止到下周三為止我這邊承諾都有效。如果之后您還感興趣,我歡迎您隨時回來,但就可能是另一個價格和方案了。”
他們以為自己在施壓,客戶卻覺得是在求單、演戲、耍套路。久而久之,客戶防御心越來越強,信任感反而削弱。
真正的銷售高手,從來不靠嘴皮子。他們讓客戶相信一個簡單的事實:跟你合作,是他們的判斷力在進步;不跟你合作,是他們的落后在延續。”
而下單,只是這個認知轉變的必然結果。
他們從未逼過單,但客戶從未缺過單。
低段位的逼單,是追著客戶跑。
高段位的逼單,是讓客戶追著趨勢跑。
今天就醬紫吧。
PS: 6月Club線下聚會舉辦時間是6月29日,
地點:東莞
主題:升職加薪的路徑
嘉賓明天公布。
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