近日，郵儲銀行賀州市星光路支行上演了一場驚心動魄的反詐“攻防戰(zhàn)”，憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力與高效的警銀協(xié)作機(jī)制，成功勸阻一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免客戶損失。?
當(dāng)天，客戶陳某在一名男子陪同下走進(jìn)郵儲銀行星光路支行，提出將定期一本通內(nèi)的1萬元提前支取，稱用于旅游支出。柜員開展盡職調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)陪同男子頻繁催促取款的急切模樣，與陳某猶豫不決的神態(tài)形成鮮明對比，這一異常情況立即引起柜員警覺。恰在此時(shí)，工作群內(nèi)傳來其他支行同事發(fā)布的共享預(yù)警信息——陳某與該名男子當(dāng)日13時(shí)曾在另一家支行嘗試取款，卻未能如愿，這條信息如警鐘般敲響，讓柜員進(jìn)一步確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。
面對潛在騙局，柜員與大堂經(jīng)理當(dāng)即展開勸阻工作，然而陳某在陪同男子不斷施壓下，始終堅(jiān)持辦理業(yè)務(wù)。該男子甚至在大堂情緒失控，拋出“存取款自由”“被騙我負(fù)責(zé)”等言論，妄圖干擾勸阻進(jìn)程。關(guān)鍵時(shí)刻，營業(yè)主管迅速做出判斷，果斷啟動應(yīng)急預(yù)案：一邊撥打110報(bào)警，同時(shí)安排大堂經(jīng)理維持現(xiàn)場秩序；另一邊通過專業(yè)話術(shù)，引導(dǎo)陳某透露資金真實(shí)用途，逐步揭開其深陷網(wǎng)絡(luò)投資騙局的真相。?
14時(shí)，派出所民警迅速趕到現(xiàn)場，與銀行工作人員組成聯(lián)合勸阻小組。民警結(jié)合大量典型案例，向陳某詳細(xì)剖析網(wǎng)絡(luò)投資詐騙套路，銀行人員則以賬戶異常交易數(shù)據(jù)為證，揭露騙局本質(zhì)。在警銀雙方半小時(shí)的耐心勸說下，陳某與陪同男子最終恍然大悟，意識到險(xiǎn)些落入詐騙陷阱，最終放棄取款。?
此次成功攔截，是警銀協(xié)作機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的鮮活范例。依托銀行“風(fēng)險(xiǎn)識別-信息共享-快速響應(yīng)”的全流程防控體系，疊加公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法優(yōu)勢，立體化反詐屏障發(fā)揮出強(qiáng)大威力，將詐騙風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)，切實(shí)守護(hù)住了群眾的“錢袋子”。這起案例也再次提醒廣大市民，面對“高收益”投資承諾，務(wù)必保持警惕，避免成為詐騙分子的“獵物”。（馮彥）