6月11日，暴雪對(duì)《魔獸世界》推送了一項(xiàng)在線(xiàn)熱修更新。雖然這一更新對(duì)仍在等待國(guó)服副本CD刷新的中國(guó)玩家影響不大，但在美服和其他地區(qū)服務(wù)器中，卻因修復(fù)一個(gè)聲望相關(guān)的BUG而引起了軒然大波，迅速成為玩家社區(qū)的討論焦點(diǎn)。

聲望異常：擊敗BOSS卻拿不到獎(jiǎng)勵(lì)

本次更新主要針對(duì)一個(gè)影響極大的BUG：部分玩家在完成團(tuán)隊(duì)副本戰(zhàn)斗、擊殺首領(lǐng)后并未獲得應(yīng)有的聲望獎(jiǎng)勵(lì)。尤其是在美服CD重置后，許多玩家反映，在通關(guān)過(guò)程中多個(gè)首領(lǐng)都未正常掉落聲望。有玩家表示，自己擊殺了多達(dá)八個(gè)首領(lǐng)，卻一分聲望都沒(méi)有獲得，相當(dāng)于整周的努力付諸東流。

這一問(wèn)題對(duì)于追求效率和進(jìn)度的玩家來(lái)說(shuō)，影響尤為嚴(yán)重。因?yàn)榘凑毡局艿挠螒蚬?jié)奏，加樂(lè)宮聲望應(yīng)該能夠提升到16級(jí)，進(jìn)而解鎖提升15%輸出和治療能力的增益效果。這個(gè)增益對(duì)正在挑戰(zhàn)高難度副本的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，一旦因?yàn)锽UG錯(cuò)過(guò)，將直接影響整隊(duì)的開(kāi)荒效率.

暴雪的回應(yīng)：熱修上線(xiàn)卻讓玩家“自己解決”

面對(duì)聲望丟失的問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，暴雪很快發(fā)布了熱修說(shuō)明，聲稱(chēng)已經(jīng)修復(fù)了導(dǎo)致“玩家提前達(dá)到加樂(lè)宮聲望每周上限”的錯(cuò)誤。同時(shí)還補(bǔ)充道：那些未如期獲得聲望的玩家，可以通過(guò)使用其他角色（小號(hào)）重新?lián)魵⑾嗤腂OSS，以便再次獲得聲望。

這樣的“解決方案”讓很多玩家感到不滿(mǎn)。問(wèn)題出在系統(tǒng)，而不是玩家操作失誤，照理說(shuō)暴雪應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)發(fā)缺失的聲望獎(jiǎng)勵(lì)，而不是要求玩家額外投入時(shí)間和精力，再打一遍本周已經(jīng)清掉的內(nèi)容。

更何況，并不是每個(gè)玩家都有備用角色可用。即便有，能否達(dá)到參與團(tuán)本的裝備和實(shí)力要求也是未知數(shù)。暴雪此舉被不少人認(rèn)為是“甩鍋式解決”，把系統(tǒng)出錯(cuò)的后果轉(zhuǎn)嫁給玩家承擔(dān)，引來(lái)了廣泛的批評(píng)和諷刺。

修復(fù)無(wú)效？玩家實(shí)測(cè)后怒火升級(jí)

更令人哭笑不得的是，一些玩家在看到熱修說(shuō)明后，真的動(dòng)用小號(hào)嘗試再打一遍相關(guān)BOSS。然而不少人發(fā)現(xiàn)，即便按照暴雪的說(shuō)法完成了操作，聲望依舊沒(méi)有到賬，BUG似乎依然存在。

這種情況無(wú)疑再次點(diǎn)燃了玩家情緒。不僅沒(méi)有得到應(yīng)有的補(bǔ)償，反而被“引導(dǎo)”去重復(fù)勞動(dòng)、浪費(fèi)時(shí)間。有人甚至調(diào)侃：“我不是在打副本，是在當(dāng)暴雪的QA測(cè)試員。”

對(duì)于MMORPG玩家來(lái)說(shuō)，時(shí)間和投入是最寶貴的資源。而這次的聲望BUG已經(jīng)嚴(yán)重破壞了本應(yīng)有的游戲節(jié)奏。更糟糕的是，暴雪的處理方式既敷衍又缺乏誠(chéng)意，不僅沒(méi)能及時(shí)彌補(bǔ)玩家損失，反而像是在拿玩家當(dāng)測(cè)試工具，一邊失誤一邊要求他們自己兜底。

如果暴雪不能盡快給出真正負(fù)責(zé)任的補(bǔ)償方案，比如自動(dòng)補(bǔ)發(fā)聲望、延長(zhǎng)本周獲取上限，或提供實(shí)質(zhì)性的替代獎(jiǎng)勵(lì)，那只會(huì)加劇玩家的不滿(mǎn)與流失。

說(shuō)到底，一款好游戲不僅要有好內(nèi)容和系統(tǒng)，更要有對(duì)玩家基本尊重的態(tài)度。出錯(cuò)不可怕，可怕的是出了問(wèn)題還要讓玩家反復(fù)配合試錯(cuò)，像被耍一樣。玩家期待的，是開(kāi)發(fā)商把他們當(dāng)成伙伴，而不是當(dāng)猴耍。