6月8日，一女子購(gòu)買榴蓮覺得口味不好，連吃兩大塊后想找商家退換。

商家也答應(yīng)了，可在挑選新果肉時(shí)，女子竟連換7個(gè)榴蓮，還品嘗一番，跟吃“榴蓮自助”一樣。

更奇葩的是，她依然不滿意，事后還要上網(wǎng)吐槽，試圖引導(dǎo)輿論攻擊店家。

商家忍無可忍，曝光女子“試吃”的全部監(jiān)控，拆穿女子的謊言。

那么，售后現(xiàn)場(chǎng)到底什么情況？最新處理結(jié)果如何？

6月8日，女子來到當(dāng)?shù)剌^火的一家榴蓮店，購(gòu)買了一個(gè)九斤三兩的榴蓮，支付183.86元。

誰(shuí)知回家品嘗后，覺得味道發(fā)苦，且接連吃了兩大塊都是如此。

她氣不過，轉(zhuǎn)手在榴蓮店群聊里，控訴榴蓮肉的品質(zhì)不行。

老板一看馬上私聊女子，擔(dān)心影響店鋪形象，希望她解釋說“發(fā)錯(cuò)了，店家的售后很好。”

女子其實(shí)不太樂意，但看商家態(tài)度誠(chéng)懇，還愿意退換，便勉強(qiáng)發(fā)了一個(gè)“售后已解決”。

隨后，考慮到榴蓮店離家稍遠(yuǎn)，她便將沒吃的榴蓮放在冰箱，等到第二天中午才去退換。

當(dāng)時(shí)，店里只有一個(gè)男店員，看到女子吃了兩大塊，不屬于售后范圍，質(zhì)疑“不好為何還要吃那么多”。

女子很委屈地說，自己不吃哪知道好不好呢？榴蓮很大，才嘗了兩大塊，但果肉質(zhì)量確實(shí)不好。

店員也是打工的，沒法做決定不敢更換，瞬間就把女子惹怒，給老板打電話要說法。

老板態(tài)度依然很好，安慰她別生氣，店員新來的不懂事，讓店員給補(bǔ)上，保證顧客滿意。

女子一聽氣才順一點(diǎn)，但還是忍不住嘚啵了幾句，說自己剛才太生氣了，不能解決就發(fā)抖音曝光好了。

接下來，店員為了女子滿意，服務(wù)了她半個(gè)多小時(shí)。

開始是從冰箱拿冷藏榴蓮，女子以購(gòu)買時(shí)就是鮮果為由拒絕，倒也無可厚非。

當(dāng)?shù)陠T去扒貨架上的新果時(shí)，女子卻還是不愿意，覺得那些都是開口后綁皮筋，口感水嘰嘰的也不好。

雙方僵持不下，女子又電話聯(lián)系老板，老板再次承諾，全部換成干包。

女子則趁機(jī)表示，剝出來自己要先嘗嘗，再?zèng)Q定要不要。

這就有點(diǎn)過分了，店員只能答應(yīng)是挑好了再開果。

結(jié)果，連拿五個(gè)果，女子都是表面按壓尖刺，看沒有熟透開裂，覺得沒問題。

但一打開后，她用手摸了一下，或者摳了一點(diǎn)嘗嘗，又認(rèn)為太生了，還不忘嗦一下手指。

期間，有顧客看見這一幕，也感覺很無語(yǔ)，忍不住給老板發(fā)消息。

說這女子明顯是來找事的，一個(gè)不行又換一個(gè)，店員也是太好脾氣了。

不過沒辦法，店員還是耐著性子繼續(xù)征求女子意見，終于到第七個(gè)果，生熟度才達(dá)到女子預(yù)期，但她也只要中間那幾房肉。

也許是不放心，看著放在盒子里剝好的新榴蓮，，女子當(dāng)場(chǎng)又拿起一塊，大快朵頤地品嘗起來。

此時(shí)，老板正好從外面趕回來了。

按理來說，這個(gè)售后態(tài)度，不厭其煩地為其更換，估計(jì)沒有哪個(gè)水果店能做到如此。

并且，已經(jīng)按照女子心意換貨，雙方應(yīng)該皆大歡喜才是。

豈料女子看見老板進(jìn)來，臉色好像不太好，再聯(lián)想到老板之前“糊弄”自己的種種行為，又開始冒火了。

臨走之前，女子不解氣地放下一句狠話，“售后不滿意，以后再也不買你家榴蓮了。”

這就有點(diǎn)“得了便宜還賣乖”的意思，老板終于爆發(fā)，一把搶過換好的榴蓮，讓女子帶著吃剩的榴蓮離開，不伺候了。

這下子，女子肯定更生氣，當(dāng)即就找了帽子叔叔和相關(guān)部門，對(duì)方從中協(xié)商，為女子爭(zhēng)取120元退款。

店家此時(shí)已經(jīng)開始懷疑，女子是不是同行派來鬧事的，不愿再退步，只同意補(bǔ)償女子吃掉的兩房榴蓮肉，或者退款80元。

最后，沒有協(xié)調(diào)成功，女子不想要退款了，就想曝光店家。

回去后，女子將聊天記錄、榴蓮圖片、店鋪圖片，事情經(jīng)過全部發(fā)出。

說老板態(tài)度囂張、表情兇狠，售后拿冷凍貨糊弄人，還夸大事實(shí)，說自己讓她損失了8個(gè)榴蓮。

最讓女子受不了的，她稱兩方爭(zhēng)吵間，老板爆粗口罵人很難聽，還提到了自己的孩子。

萬(wàn)萬(wàn)沒想到，發(fā)出去后，支持她的沒幾個(gè)，全是無情吐槽的，認(rèn)為為女子的說法根本站不住腳。

哪有人覺得榴蓮發(fā)苦，不是扔了或找售后，而是連吃兩大塊的。

更離譜的是，店員一直更換，誰(shuí)都不信前7個(gè)都是不好的，那女子也太倒霉了。

再說了，就算沒挑到喜歡的，有必要每個(gè)都上手捏捏嗎，還舔一舔繼續(xù)品嘗，這要是其他人買到了多犯惡心。

最最要緊的是，明明都解決了，都吃上了，還要踩店家一腳，這不明擺著找事嗎？

與此同時(shí)，隨著輿論發(fā)酵，榴蓮店老板也坐不住了。

店家發(fā)出：給女子更換的榴蓮

她不再妥協(xié)，正面回應(yīng)，還先后放出女子挑榴蓮片段和到店全過程。

并表示，自己確實(shí)損失了幾個(gè)榴蓮，因?yàn)楸慌用^，不可能再正常銷售，只能自行處理。

至于那個(gè)被挑剩的榴蓮，老板也放了圖片，看上去是色澤金黃、房房飽滿，沒啥問題。

事實(shí)擺在眼前，網(wǎng)友更是一邊倒站在老板這邊，懷疑女子就是貪便宜，不滿意老板售后故意找事呢。

女子挑剩的榴蓮

甚至于，同城賣榴蓮的水果店都有些瑟瑟發(fā)抖，希望女子不要光臨，小店經(jīng)不起折騰。

女子氣不過，只能再度回應(yīng)，說商家惡意剪輯，買黑粉黑自己，自己根本就沒有吃七個(gè)榴蓮那么夸張。

就算開了七個(gè)榴蓮，也只能說明她家榴蓮品質(zhì)太差，自己反而是在做好事，幫其他顧客避雷。

第二句話邏輯實(shí)在驚人，著實(shí)把大家雷得外焦里嫩。

目前呢，事情沒有一個(gè)明確結(jié)果，女子開直播回應(yīng)、想繼續(xù)維權(quán)。

老板格局倒挺大，表示放監(jiān)控不是為了攻擊誰(shuí)，只是為了告知事實(shí)，希望大家不要去謾罵對(duì)方，以后還會(huì)提供高品質(zhì)的榴蓮和售后。

只能說，顧客買到不滿意商品是影響心情，但做生意也不容易。

彼此之間還是多些理解，別動(dòng)不動(dòng)就帶著情緒，要曝光啥的，能解決問題才是最重要的。

網(wǎng)友發(fā)出的其他榴蓮店售后提示

本文信息來源
【1】榴蓮店老板“榴某菲（七個(gè)榴蓮）”.

【2】買榴蓮顧客.