6月5日，由中華全國鐵路總工會組織的民管工作“三有”創新成果評審專項活動在鄭州局黨校落下帷幕。國鐵南寧局柳州機務段“職工有話說”平臺獲評全國鐵路工會組織民管工作最佳“三有”創新成果。這是該平臺繼2023年榮獲全國“互聯網+工會維權服務典型案例”后，再獲全路級榮譽。

此次評審中，柳州機務段報送的“職工有話說”平臺既有機制突破，也有民生實踐。在評審現場，該段以“互聯網+思想政治工作”為核心，系統展示了該平臺“線上互動+線下交流”“吸收建議+解決問題”雙融合模式，構建便捷高效的民主管理渠道，獲評審專家高度肯定。

柳州機務段地處柳南客專、衡柳鐵路、湘桂、黔桂、焦柳鐵路五大干線匯合處，動車運營里程2030公里、普客運營里程1580公里、貨車運營里程2249公里。全段現有職工4383人，2500多名乘務員在線上值乘。面對點多線長、管理跨度大、人員流動分散的特點，職工訴求往往無法及時、充分、暢快地表達。2022年，該段黨委借助職工人人有手機、操作便捷的優勢，選定“問卷星”搭建“職工有話說”專項渠道。職工只需通過微信掃碼，就能以圖文匿名提訴求，實現“指尖上的民主”。

截至目前，平臺累計收到職工反饋意見、建議4453件，已解決4189件，回復率達100%、問題處理辦結率高達94%。平臺透明公開快，24小時內響應，分類專題會研辦，通過廠務公開欄、工作群實時公示進度，接受監督。平臺效能提升高，對職工提出有價值意見、建議予以獎勵，激勵職工圍繞企業高質量發展集思廣益、群策群力，充分發揮工人階級主力軍作用。530條合理化建議被采納515條、發放獎勵金額4.4萬元，推動30余項制度修訂，實現從“提訴求”到“共獻策”的轉變。 “職工有話說”平臺以辦理時效高、答復質量高、群眾滿意度高，構建起更加緊密的企業與職工利益共同體、事業共同體。

據悉，中華全國鐵路總工會組織的民管工作“三有”創新成果評審旨在挖掘、推廣示范實踐。下一步，柳州機務段將以此次榮譽為新起點，繼續聚焦職工急難愁盼問題，推動民管工作更有溫度、更貼民心，匯聚企業高質量發展合力。(李竺林)