近日，深圳的一些酒店在OTA平臺上參與了24H隨心住的活動。所謂的24H隨心住，意思是住酒店可以只住1個小時，只需要花費1個小時的錢。相比于酒店慣有的鐘點房政策，輕則3小時多則6小時，并且還有使用時間限制。對一些用不了這么長時間但又有著急需求的客人，1H-24H的隨心自由時間自由選擇，可以說是極大的方便了用戶的需求。

帖子一傳播，卻引發(fā)了眾多人的吐槽。酒店衛(wèi)生來得及打掃嗎？前臺豈不是要忙死？看似1小時單價是便宜了，其實乘以24反而更貴。說未來趨勢尚早，那么，酒店24H隨心住是否行得通？能否引來更多酒店的效仿呢？

用戶體驗會翻車嗎？■

OTA平臺上酒店的價格最低可以個位數(shù)1小時，當然，這種幾塊錢的點擊進去往往有限制，有些顯示只能用于全日房間續(xù)時使用。正常的價格在幾十元到百元上下不等。當然也有些酒店是可以自由時間選擇。這就意味著，未來酒店也許可以提供一個隨時隨地讓人歇腳的“私人空間”？

對逛街累了想瞇半小時的客人，趕早班機前想找個地方洗漱的客人，以及有臨時開個線上會議需求的客人等等，這種聽起來“1小時也能住”的政策實在是太方便了。當然，理想很美好，現(xiàn)實是否也是如此呢？上網(wǎng)沖浪的網(wǎng)友似乎提出了很多質(zhì)疑。

首先，對等待入住的客人并不友好。假如購買1-2小時入住時間的客人較多，選擇時間不一的話，這就容易而導致房態(tài)緊張。第二則是已經(jīng)入住的客人續(xù)時間較多的話，延遲退房會讓等待Check-in的客人只能繼續(xù)等待，無疑會嚴重影響后續(xù)預(yù)定客人的入住體驗。

其次，衛(wèi)生隱患也是個大的問題。如果按小時預(yù)訂成為一種趨勢，保潔阿姨恐怕會遭不住。床品、毛巾、浴室，需要清潔更換的角落太多，在短時間內(nèi)很難保證每個角落都徹底清潔消毒到位，那么作為用戶在購買會存在一定的心理負擔。

最后，如果房間是按小時出租，在店住客的睡眠質(zhì)量也可能降低。假設(shè)住客剛想安靜睡會兒，走廊里叮叮咣咣搬行李、刷卡開門等可能存在的行為，必然會影響住客的睡眠體驗。

除了深圳外，北京、上海等地也有按1H為單位收費的鐘點房，以1H起價售賣，是營銷噱頭還是真能幫酒店實現(xiàn)盈利？

酒店可以實現(xiàn)盈利嗎？■

酒店推行按小時收費的初衷肯定是想多賺錢，酒店房間空著也是空著，特別是那些非黃金時段，比如下午或是后半夜的時段。按小時租，可以把“碎片時間”都利用起來，實現(xiàn)利益最大化，畢竟蚊子腿也是肉。但若是受眾增多，可能會讓自己累的夠嗆，也賺不到預(yù)期的收益。

首先，人力成本就是一項巨大的支出。24H隨心住會讓酒店的人力“連軸轉(zhuǎn)”，以前保潔、前臺有相對固定的節(jié)奏，現(xiàn)在好了，隨時可能有客人入住退房，本來已經(jīng)無償加班的前臺員工也許又要多干幾個小時，客房部也沒能有空閑時間休息了。

其次，衛(wèi)生耗材也是一項支出。每換一次客人，床單被套、毛巾等一次性用品都要更換。礦泉水等耗材也需要檢查并及時補齊，還有打掃消毒的物料消耗也會翻倍增長，這些小成本疊加后就是一筆大的支出。

看似酒店是利用了空閑時間去售賣，實際上，這里面的銜接會出現(xiàn)斷檔?？腿薃剛退房，客人B預(yù)定了1小時的入住，中間這半小時、一小時，卻沒辦法及時賣出去，這“空窗期”也是實打?qū)嵉膿p失。

對酒店來說不一定能實現(xiàn)盈利，目前來看這也只是一些經(jīng)濟型酒店才會推出的銷售措施。那么，對消費者來說這種方式劃算嗎？

對客人來說劃算嗎？■

對消費者來說，似乎是感覺薅到羊毛了？但仔細算算賬，可能并不是那回事。

看似個位數(shù)的單價確實很能吸引到人，但是如果按小時累加，住滿24小時的總價其實比訂一天的房還要貴，約等于就是變相漲價。此外，如果只預(yù)訂1個小時，還要收取幾十元不等的布草費，與原有的鐘點房相比，沒有省錢反而要花費更多了。

酒店推出1H可以住的鐘點房，本意是瞄準現(xiàn)代人碎片化的需求痛點，初衷是好的，確實能夠滿足“提供便利”的需求。當然，這種方式背后折射出了需要付出的便利代價，最終都會轉(zhuǎn)嫁給消費者，由消費者買單。

因此，這種方式并不能流通于多數(shù)酒店，總會出現(xiàn)客人覺得不劃算、體驗不好，或者酒店發(fā)現(xiàn)成本太高根本賺不到錢甚至虧本的情況。并且，上述闡述的用戶需求，還有待調(diào)研。例如臨時開會需要一個安靜的場所辦公，其實不少酒店升級迭代后所推出的“第三空間”已經(jīng)滿足了這個需求，大堂的獨立空間都可以輕松解決辦公時所需要的私密和安靜。

而有些經(jīng)濟型/中端/國民酒店品牌，也提出給有需求的Walk-in非住店客人在大堂免費提供歇腳休息的區(qū)域，并有水飲贈送，由此來看，要滿足潛在“需求”，替代選擇可太多了。

酒店想創(chuàng)新是好事兒，行業(yè)也鼓勵迭代創(chuàng)新，但對供需兩方來說，這中間的體驗細節(jié)、成本賬、價格關(guān)，都還有不少問號有待答復(fù)。用戶是否愿意為這1小時的便利買單額外成本？尚需等待市場反饋。

你認為“24h隨心住”的方式

在酒店有必要嗎？

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