6月11日-13日，第二十五屆上海國際養老、輔具及康復醫療博覽會（簡稱“老博會”）在上海新國際博覽中心舉辦。上海農商銀行以“金融為老心模式，安享樂齡老博會”為主題，將養老特色網點實景復刻，通過可互動、可感知的智能化場景，向觀展企業與個人生動詮釋該行“養老金融服務更溫馨、客戶體驗有溫度；解決老年人急難愁盼、社會責任有力度；提升老年人生活品質、助老情懷有深度”的“金融為老上海模式”核心內涵。

會展期間，該行組織黨員志愿者深度參與市民政局牽頭的“老友銀鈴專線”，幫助社區工作人員組織老人參展，行前細心講答，途中細致關懷，參展中耐心講解，以專業周到的服務傳遞金融為老服務的溫暖。

適老服務體驗——養老金融特色網點“六專”服務

上海農商銀行養老金融特色網點的“六專”服務體系以老年群體需求為核心，涵蓋六大維度：專業的服務經理、專屬的金融產品、專設的服務渠道、專享的配套權益、專門的活動空間、專制的服務手冊。

觀展個人如身臨養老金融特色網點，切實體會到該行的適老化設備與服務：佩戴統一標識的養老服務經理駐點講解養老政策、演示適老功能；“安享小屋”還原網點社交場景，為老年朋友提供休閑娛樂空間；適老化智能終端配備助老設施，柜臺均按老年人標準優化設計，細節彰顯該行的為老服務溫度。

健康關愛體驗——遠程問診專業健康檢測服務

上海農商銀行網點配備遠程問診智慧設備及血壓血氧檢測儀，遠程問診設備支持高清視頻通話與語音交互，直連三甲醫院醫生資源，實現線上健康咨詢；血壓血氧儀可現場進行檢測，為參展老年人提供日常健康檢測服務。

會展現場，該行養老服務經理指導使用血壓儀、血氧儀免費檢測，即時關注指標波動并標注異常提醒；通過遠程問診設備連線三甲醫院專科醫生，針對檢測結果提供健康管理建議或線下就醫指引；現場同步配備急救藥箱應對突發狀況，提供養老康養關懷。

社銀服務體驗——上海首家“社保主題銀行”

上海農商銀行作為首批參與本市社保中心“社銀直聯”服務的金融機構之一，以遍布全市近360家網點提供高頻社保服務，構建“自助服務專區+網辦專區+貴賓服務室+主題銀行”四級服務體系，將個人及企業高頻社保業務下沉至銀行渠道，實現“即時受理、即時辦結”。2025年3月，全市首家社保主題銀行大場支行正式對外營業。

會展現場，觀展個人可通過全功能業務辦理場景體驗，養老服務經理協同指導，現場即可完成個人養老金卡（折）調整、養老保險繳費查詢等高頻事項。本市社保中心青年志愿者駐場，提供社保政策解讀及實操指導，讓更多的老年人“走近社保、了解社保”。

目前，該行已建成300余家社銀直聯自助服務專區，提供個人高頻社保業務即時辦理；近30家網辦專區將服務范圍擴展至企業機構，支持辦理企業職工就業參保登記等高頻事項；社保貴賓服務室實現銀行網點遠程連線幫辦部分簡單社保柜面的服務事項。

樂學康養體驗——“心家園”老年大學精品課程

上海農商銀行是全市獨家實體參與線下辦學的金融機構，以“社區+教育+金融”模式將課堂搬進銀行網點與會展現場：非遺剪紙課——松江非遺傳承人錢斌指導銀發學員巧手翻飛，紅紙化作栩栩如生的窗花；土布制作課——融合傳統技藝與現代設計，老年大學特聘講師帶領老人編織葉榭土布杯墊，讓非遺文化觸手可及；手工編織課——講師傳授絨線編織技法，長者們專注鉤織杯套與玩偶，指尖流淌溫情時光；《守好養老錢袋子》課程——作為2025年“上海市老年教育精品課程”，該行以真實案例揭秘詐騙套路，提高銀發族法治意識和識詐反詐能力。這些課程生動展現了“家門口的老年大學”的溫馨時刻，也體現了該行“提升老年人生活品質”的長期堅守。

近年來，作為服務本市老年人最多的金融機構之一，上海農商銀行積極貫徹“人民金融”理念，聚焦養老命題，發揮網點優勢，秉持“普惠金融助力美好生活”使命，落實相關指導意見，不斷筑牢為老服務根基，打造“安享心生活”養老服務品牌，構建“網點+社區”“金融+非金融”“線上+線下”養老服務新模式。未來，該行還將繼續致力于讓金融更具溫度與情懷，持續深度實踐“金融為老上海模式”，通過構建全齡友好的金融服務生態，推動適老化服務從基礎保障向品質提升躍遷；依托金融科技賦能，探索智慧養老從場景覆蓋向生態構建延伸；深化銀政企社協同，促進養老產業從單一服務向共生發展蝶變，為繪就“老有頤養、老有善治、老有安康、老有樂享”的幸福畫卷增添一抹暖色。