為踐行低碳環(huán)保理念，6月起，上海燃?xì)鈱⒅鸩饺∠堎|(zhì)燃?xì)赓~單，電子化賬單服務(wù)再進(jìn)一步。據(jù)介紹，早在2017年，上海燃?xì)饩烷_始推行電子賬單服務(wù)，截至目前已有約30%的客戶無(wú)紙質(zhì)賬單。“不過(guò)，有些居民雖然已經(jīng)習(xí)慣了線上付費(fèi)，但仍沒(méi)有取消傳統(tǒng)的紙質(zhì)賬單。”數(shù)據(jù)顯示，僅2024年一年，上海燃?xì)獍l(fā)放紙質(zhì)賬單近3000萬(wàn)份。

燃?xì)饧堎|(zhì)賬單取消在即 四種方式助您輕松查賬

即日起，上海燃?xì)鈱㈥懤m(xù)發(fā)放《關(guān)于取消燃?xì)赓M(fèi)紙質(zhì)賬單的告知書》，原紙質(zhì)賬單用戶收到后若無(wú)異議，今后將不再收到傳統(tǒng)紙質(zhì)賬單。

紙質(zhì)賬單取消后如何了解家中用氣情況呢？上海燃?xì)饪头行慕榻B，可通過(guò)以下四種方式查詢賬單：手機(jī)微信掃描《告知書》二維碼，注冊(cè)并綁定“上海燃?xì)馕⒖头保贿M(jìn)入支付寶“生活繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)”頁(yè)面，選擇繳費(fèi)單位并輸入綁定戶號(hào)，訂閱電子賬單。

市民還可通過(guò)撥打上海燃?xì)?62777熱線，或前往上海燃?xì)饩€下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢賬單，并辦理相關(guān)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

居民前往上海燃?xì)怆p山驛站咨詢，順利開通電子賬單服務(wù)

上海燃?xì)猓豪夏暧脩魟e擔(dān)心 賬單“電子化”不會(huì)“一刀切”

收不到紙質(zhì)賬單，那不熟悉手機(jī)操作的老年用戶怎么辦？對(duì)此，上海燃?xì)饪头行谋硎荆夏晔忻癫挥脫?dān)心，客服部門在事先分析用戶付費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，將提供差異化服務(wù)，為線下繳費(fèi)用戶和有意愿保留紙質(zhì)賬單的用戶，繼續(xù)提供紙質(zhì)賬單服務(wù)。

“最近一次通過(guò)線下繳費(fèi)的用戶，不在此次取消紙質(zhì)賬單的范圍內(nèi)。”上海燃?xì)饪头行呢?fù)責(zé)人表示，上述用戶的紙質(zhì)賬單將照常投遞。

此外，對(duì)于其他確需保留紙質(zhì)賬單的用戶，上海燃?xì)庖步o予充分的自主選擇空間。據(jù)介紹，用戶即便被通知“取消紙質(zhì)賬單”，仍可通過(guò)掃描《告知書》上的二維碼綁定微客服，選擇“恢復(fù)紙質(zhì)賬單”；同時(shí)，也可通過(guò)撥打上海燃?xì)?62777熱線，或前往線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳即刻恢復(fù)紙質(zhì)賬單。

居民可掃描《告知書》上的專屬二維碼查詢賬單或恢復(fù)紙質(zhì)賬單

原標(biāo)題：《上海燃?xì)鈱⒅鸩饺∠堎|(zhì)賬單，確有需求不會(huì)“一刀切”》

欄目編輯：金志剛 題圖來(lái)源：采訪對(duì)象提供 圖片來(lái)源：采訪對(duì)象提供

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 羅水元