山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王保珠 通訊員 付琳 劉挺
為進一步優化老年患者就醫體驗，弘揚尊老、敬老、愛老的中華民族傳統美德，成武縣公立中醫醫院院推出“80歲以上老人就醫零等待”惠民政策：確保老年患者能夠享受到優先、快速的醫療服務，為老年群體就醫提供便利與溫暖。
一站式為老服務
門診大廳及診區設有醒目的“服務咨詢處”，配備醫務社工志愿者團隊全程陪同，協助老人完成掛號、就診、檢查、取藥等流程，尤其對獨自就醫的老人提供“一對一”貼心引導，確保就醫過程優先、順暢無憂。
對急診老年患者，志愿者協助急診科走綠色通道，實行"先診療后付費"，把控時效，提前通知相關科室啟動搶救準備。指導、協助做好門診區域的環境管理工作，努力提供清潔、整齊、安靜、安全的優良就醫環境。
維持門診秩序，改進醫療作風、服務態度，簡化就診手續，落實好各項便民措施，方便病人就診，不斷提高門診服務質量。認真做好患者就診咨詢、健康宣教，在門診大廳、候診區等區域，通過宣傳欄、電子顯示屏、健康講座等形式，為老年患者及其家屬提供健康宣教服務，包括常見疾病的預防、治療、康復知識，以及就醫流程指南等，免費發放給老年患者。
開通“80歲就醫零等待”服務熱線，安排專人接聽，解答老年患者及家屬的咨詢和疑問，及時處理投訴和建議。
敬老休息專區
80歲零等待標識牌
這塊醒目的標識牌，不僅是就醫流程的指引，更是醫院對80歲以上老人的溫柔回應——您的每一次就診，我們讓等待真正“歸零”。
成武縣公立中醫醫院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，此次惠民政策是醫院適老化服務升級的重要舉措。未來，醫院將持續完善老年健康服務體系，通過細節優化與技術創新，讓每一位老年患者感受到“醫路有愛”的溫暖守護。
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