浙江
潘女士是山姆超市的“卓越會員”，她是湖州的，因此是在網上買的山姆產品，發貨地是上海山姆超市。
她花99元買了一款山姆自營品牌的堅果，早上準備吃的時候，為了方便，她全部倒了出來，因為孩子只吃堅果。
可沒想到，里面居然有條蟲子在爬，而此時潘女士已經吃了2顆了，還好孩子沒吃。
于是潘女士立即聯系了山姆超市的客服，第一次協商是退貨，第二次說是退一賠一，第三次就說退一賠二，但是潘女士都不滿意。潘女士很失望，一直以來也買了不少東西，現在產品質量這樣，服務態度也一般，可能后面就要退會了。
她在網上看到過別的消費者維權，如果遇到異物之類的，根據《消費者權益保護法》，都是退一賠十，至少要賠償1000元吧！
山姆客服說，以前也有消費者遇到過類似情況，就是這款堅果出現蟲子的情況，他們也處理好了。對于潘女士的要求，他們還會進一步協商。
山姆被稱為中產階級的超市，是需要最低260元的會員費才能進入的。
里面的商品號稱選品嚴格、配料表干凈、質量有保障，被稱為普通人能夠接觸到的最安全的超市。
很多人覺得山姆超市的東西貴，因為隨便買買就800、1000了，荷包承受不住。
不過我覺得山姆超市的東西貴不貴也應該分類別，就蔬菜、水果、肉類來說，相對是要貴一些，品質也要好一些，新鮮、健康、安全一些。但是如果是烘焙類、零食、飲料、牛奶這些東西，品質也還不錯，份量大，味道也好，配料表干凈，平均下來，價格也不算貴了。
但是山姆超市并不是完全沒有任何質量事件的問題，比如這次堅果里面的蟲子。雖然有人說，這不正說明堅果沒有添加劑嗎？倒也不是這么個說法。食品安全保障是超市的第一道也是最重要的關口，現在堅果里長蟲子，就是山姆超市的責任。
但是總體來說，山姆超市的產品質量有保障、配料表干凈，價格中等水平，還是算不錯的了。
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