近日

有聽(tīng)友在交通廣播微信公眾號(hào)后臺(tái)留言

就暑期旅行安全問(wèn)題提出一些疑問(wèn)

是否糾結(jié)于選擇哪家機(jī)構(gòu)？

是否糾結(jié)如何選擇適合孩子的營(yíng)種？

是否擔(dān)心孩子的安全問(wèn)題？

每一年暑假來(lái)臨之際，家長(zhǎng)們會(huì)選擇給孩子制定假期安排，是帶孩子旅行，或是培訓(xùn)班，很多家長(zhǎng)會(huì)選擇給孩子報(bào)名夏令營(yíng)。因?yàn)閾?dān)心安全問(wèn)題、孩子的適應(yīng)問(wèn)題，夏令營(yíng)變成了“被動(dòng)”安排。網(wǎng)上查詢報(bào)名會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品廣告和組織機(jī)構(gòu)五花八門，無(wú)從下手。如何挑選一個(gè)“靠譜”的夏令營(yíng)，成了很多家長(zhǎng)的難題。

近年來(lái)，越來(lái)越多的老年人加入了旅行的隊(duì)伍，利用休息時(shí)間出去走走，自我放松。但是，也有不法商家盯上了這種出行方式，打著“百元旅行團(tuán)”、“9.9低價(jià)旅游”、“免費(fèi)旅游”等噱頭，在旅行過(guò)程中引導(dǎo)、強(qiáng)制要求老年人們進(jìn)行高額消費(fèi)，陷阱多多、手法多樣，給不少老年人造成了財(cái)產(chǎn)損失和精神打擊。

你是否也遇到過(guò)同樣的難題？

6月13日上午8時(shí)許，許昌市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)東城區(qū)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)董聰從、寇亞飛同志做客FM92.6許昌交通廣播《一路暢通》直播節(jié)目，從專業(yè)角度給大家分享暑期旅游如何避開(kāi)陷阱。

1、如何識(shí)別旅行社是否正規(guī)？

答：牢記“三查一簽”：

一查《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（可通過(guò)文旅部官網(wǎng)或者微信搜索“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)”驗(yàn)證）；

二查旅行社是否在門店懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

三查旅游合同是否使用“統(tǒng)一范本”（是由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局2014年共同編制的）；

“一簽”指務(wù)必簽訂書面合同，拒絕口頭承諾。

2、簽訂合同時(shí)有什么需要注意的？

答：合同簽訂“五必看”

一看旅游行程單（線路全程“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷氐臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等具體安排，以游客自己能看明白為準(zhǔn)）；一般的旅游宣傳頁(yè)上面的內(nèi)容以吸引消費(fèi)者為目的，會(huì)有夸大或者模糊概念。

二看是否有購(gòu)物，如果有要看是否明確購(gòu)物的次數(shù)及具體購(gòu)物場(chǎng)所；

三看是否明確自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格；

四看是否明確行程中自由活動(dòng)的次數(shù)及時(shí)間安排；

五看雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。

3、低價(jià)老年團(tuán)暗藏哪些風(fēng)險(xiǎn)？

答：警惕“零團(tuán)費(fèi)”“贈(zèng)禮品”、“冒充政府補(bǔ)貼”等噱頭。這類團(tuán)往往通過(guò)以下方式獲利↓

一是通過(guò)安排游客“聽(tīng)所謂的養(yǎng)生、康養(yǎng)專家講課”進(jìn)行誘導(dǎo)購(gòu)買旅游產(chǎn)品；

二是壓縮游覽時(shí)間，強(qiáng)制進(jìn)購(gòu)物店（與行程安排不一致可舉報(bào)）；

三是誘導(dǎo)購(gòu)買高價(jià)保健品、玉器等；

四是降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)（合同以“準(zhǔn)X星”進(jìn)行約定住宿的需警惕）。

4、現(xiàn)在各類夏令營(yíng)廣告讓人眼花繚亂，家長(zhǎng)該如何選擇？

答：文旅部文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局2022年給江西省文化和旅游廳的回復(fù)函中明確：以營(yíng)利為目的招徠、組織、接待中小學(xué)生進(jìn)行研學(xué)旅行、夏(冬)令營(yíng)活動(dòng)，并為其安排交通、住宿、餐飲、游覽甚至導(dǎo)游、……等多項(xiàng)旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可；但相關(guān)旅游服務(wù)由旅行社承辦的除外。

所以呢，我們推薦大家選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社報(bào)名。

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（教育實(shí)踐基地）自行組織研學(xué)旅游（夏令營(yíng)）活動(dòng)可能涉及“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”的違法行為。（在此，提醒校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果組織此類研學(xué)旅游活動(dòng)必須委托正規(guī)旅行社承辦；我們也向廣大市民朋友們、尤其是中小學(xué)及幼兒園家長(zhǎng)朋友們征求此類違法行為線索。）

5、旅游投訴電話和部門是哪個(gè)？

答：①旅游違法行為舉報(bào)部門：許昌市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)；②舉報(bào)電話：12345；③舉報(bào)微信小程序：“許昌市文化執(zhí)法”（注意一定簽訂旅游合同并保存好照片或視頻證據(jù)！）

6、進(jìn)行必須是紙質(zhì)的旅游合同嗎？電子的可以嗎？

答：紙質(zhì)合同電子合同都可以。

( 總結(jié) )

安全出行“三堅(jiān)持”

堅(jiān)持核資質(zhì)：

拒絕無(wú)證機(jī)構(gòu)，查驗(yàn)許可范圍；

堅(jiān)持簽合同：

明細(xì)行程條款，拒絕口頭承諾；

堅(jiān)持留證據(jù)：

保存消費(fèi)憑證，侵權(quán)及時(shí)舉報(bào)。

當(dāng)前旅游市場(chǎng)的核心客群呈現(xiàn)“一老一小”的鮮明特征。為切實(shí)保障老年人和未成年人這兩類相對(duì)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、放心、舒心的旅游環(huán)境，許昌市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法部門將持續(xù)加大執(zhí)法力度。執(zhí)法重點(diǎn)將聚焦于打擊針對(duì)老年游客的無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)制購(gòu)物、不合理低價(jià)游、虛假宣傳等違法行為。通過(guò)強(qiáng)化市場(chǎng)巡查、暢通舉報(bào)渠道、嚴(yán)懲違法行為，形成高壓態(tài)勢(shì)，精準(zhǔn)施策，切實(shí)解決“一老一小”在旅游消費(fèi)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，有效規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，確保他們能夠享受安心、放心、有保障的旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展。

編輯：齊暢

審核：王淼

終審：何永超

來(lái)源：許昌交通廣播