在孟子故里山東鄒城，一場以“小切口”破題的城市治理實(shí)踐正煥發(fā)新活力。鄒城市綜合行政執(zhí)法局鋼山中隊錨定群眾身邊“關(guān)鍵小事”，以創(chuàng)新機(jī)制破題、精細(xì)舉措落地、多元共治聚力，讓城市治理既有力度更有溫度，成為新時代“以人民為中心”發(fā)展思想的生動注腳。

極速響應(yīng)，2小時搭建民生服務(wù)“快車道”。當(dāng)居民反映某餐飲場所夜間噪音與油煙問題，鋼山中隊啟動“接訴即辦”應(yīng)急機(jī)制——執(zhí)法人員2小時抵達(dá)現(xiàn)場，運(yùn)用“三維立體勘查法”全維度診斷：空間上從樓頂煙道延伸至地面設(shè)備，時間上覆蓋經(jīng)營高峰全時段，技術(shù)上依托專業(yè)設(shè)備精準(zhǔn)溯源。24小時鎖定設(shè)備老化、管道錯位等核心癥結(jié)，48小時制定“一案一策”解決方案，實(shí)現(xiàn)從“問題捕捉”到“科學(xué)施治”的高效閉環(huán)。

立體治理，三措并舉破解治理“老大難”。鋼山中隊以“技術(shù)升級+管理革新+服務(wù)優(yōu)化”構(gòu)建立體化治理矩陣：硬件升級，建議商家淘汰超期低效凈化設(shè)備，引入智能油煙凈化一體機(jī)（凈化效率超98%），延長排煙管道15米并加裝隔音罩，實(shí)現(xiàn)技術(shù)降噪與物理隔離雙達(dá)標(biāo)；管理創(chuàng)新，引導(dǎo)商家推行“營業(yè)時間熔斷機(jī)制”（夜間經(jīng)營壓縮至22:30前）建立“設(shè)備維護(hù)可視化”制度（每月公示清洗記錄），讓經(jīng)營行為更規(guī)范；服務(wù)提質(zhì)，組建“執(zhí)法+社區(qū)+物業(yè)”三方專班，入戶走訪67戶居民，實(shí)現(xiàn)整改方案“參與率、知曉率、滿意度”三個100%，讓治理成果真正惠及于民。

共治共享，“1+3+N”模式激活治理“新引擎”。創(chuàng)新打造“1+3+N”社區(qū)共治格局——以執(zhí)法中隊為核心，聯(lián)動社區(qū)居委會、物業(yè)公司、業(yè)委會3方力量，吸納黨員代表、商戶聯(lián)盟、志愿者等N類社會主體，形成“問題共商、對策共議、成效共評”的治理共同體。這一模式打破“單部門單兵作戰(zhàn)”的舊格局，推動政府治理與基層自治深度融合，讓城市治理從“獨(dú)角戲”蛻變?yōu)椤按蠛铣薄?/p>

從“接訴即辦”到“共治共享”，鄒城以“小切口”治理撬動“大民生”躍升，實(shí)現(xiàn)城市“煙火氣”與“文明度”同頻共振。數(shù)據(jù)顯示，治理區(qū)域內(nèi)同類投訴量下降78%，居民滿意度達(dá)95%以上。鋼山中隊正以“繡花功夫”持續(xù)打磨基層治理底色，讓城市管理既有力度更有溫度，為群眾幸福生活添彩賦能。

（通訊員 孟令燦）