來源:成都商報
618臨近,年輕人忍不住“買買買”的同時,也有不少老年人,悄悄培養了自己的網購技能,手指輕輕一點,各種商品就被送上了門。
網購打開了老年人的新世界,不過,有些老人對購物的興趣,似乎超出正常限度——其實什么都不缺,卻喜歡給自己“洗腦”尋找購物理由。動輒一買一大堆,日常根本消耗不完。或者貪圖便宜,專盯一些“沒名沒姓”質量堪憂的商品。事實上,老人購物行為的背后可能隱藏著填補日常空白、滿足社交需求、實現自我掌控等諸多緣由,與其溝通時不妨講究些“策略”。
現象:老人沉迷網上買東西
當看到自家門外又出現了幾個灰撲撲的“不明快遞”時,方卓意識到,這又是80多歲老媽網購的戰果。“不知道里面會是什么,蘿卜、西紅柿,還是大蒜?”事實上,附近的菜場不止一個,走路就能到,母親的腿腳也還好,就是沉迷于在網上買東西的感覺。
在劉志宇眼中,81歲的岳父就像個“老頑童”,裝了購物軟件后看什么都覺得新鮮,并且很善于給自己創造“不存在的需求”。前段時間老人桌上出現了一臺小巧的養生壺,“說是可以煮各種茶,但他平時明明連水都不怎么喝,用了兩三周,也就擱那兒了。”
劉志宇舉例,老人想吃餅干,每種一買就三五斤,發現不好吃就換一種,大箱子里堆滿了不同的餅干。想買洗衣液,5升裝的一口氣買12桶,因為這樣均價最低。快遞不給運上樓,自己只好來回跑了好幾趟,累得一身是汗。花十幾元買把放大鏡,過段時間發現降價了,再買一把,還有更便宜的就再買一把……
雖然各家具體情況不同,但“購物上癮”的老人,卻不約而同有些相似之處——受他們青睞的購物平臺,在操作上尤其是支付環節要足夠簡單。更重要的是,價格一定要便宜。
“我媽網購最大的特點就是貪便宜,6塊錢一頂的帽子,一口氣買5頂……”周琳稱。
而劉志宇對老人的心理也有揣摩。如今賦閑在家,網購成了老人寂寞生活的“支點”,也激發了他的斗志。“總覺得買個東西,有什么買不明白的?其實就是有點逞能、不服老。”
探因:“跟得上時代”是種駕馭感
日常工作中,今日心理社會工作事務所主任、國家二級心理咨詢師張玉敏,也經常遇到子女“吐槽”家里老人愛買東西、亂買東西的情況。她分析,老人熱衷網購,一方面可能是對年輕時物資匱乏的一種心理補償,另外通過網購獲得“跟得上時代”的成就感。
為什么哪怕經濟狀況還不錯的老人,也愛圖便宜?除了節儉的習慣,張玉敏認為,這恰是老人底氣不足的表現——都是便宜東西,沒那么好也沒關系,“萬一”選到個還不錯的,更顯得自己“獨具慧眼”。如果東西價格較高,無形中期望值會更高,但凡有一點不好,那就是自己沒挑明白,老人不愿意面對這種購物壓力。
為了“性價比”,老人不惜花費大量時間,幾塊錢的東西選得樂此不疲,購物成為填補生活空白的重要方式。“有些老人尤其是喪偶獨居、性格內向的老人,每天是非常寂寞的。看直播、從網上找東西下單,包括能跟快遞員說說話,就是他們重要的期待。”
從年輕到年老,張玉敏觀察人們最大的變化就是從“敢”,到“不敢”。老人有事不敢張嘴,也不想打擾子女的生活。她回憶以前父親還買過二手攝像機,可明明她自己家里就有,老人都沒問一下,這讓她意識到,很多時候父母對兒女是“張不開嘴”的。“子女也可以多關注父母需要什么,主動詢問,讓父母感覺到,子女其實并不怕打擾。”
與之類似,老人買了東西,都非常歡迎子女來“要”,如果子女愿意要,就覺得自己特別有用,幫上忙了。“有一回我看到我媽買了一個小鏡子很不錯,就說這個可以給我用嗎,你還有嗎?我媽非常開心,連說有的有的,你拿去,其實她沒有了。”張玉敏笑言,這也是逐漸處于“弱勢”的老人,無形中對子女的“討好”,或者說一份情感的聯結。而這往往子女要到了一定年紀,才能有所體會。
支招:
勸說挑重點暗中把好關
對待老人購物的態度,其實也是子女與父母間關系的投射。雖然有時嘴上抱怨,但子女也在尋求讓雙方更能接受的表達。
周琳坦言,自己以前試圖幫母親“糾偏”,動輒說教一番,結果發現實在太難。“很多孩子,糾正毛病都不容易,何況老人?買的東西可能沒啥大用,但能滿足老人的情感需求,跟咱們幾十塊錢看場電影一樣的道理。”如今,她很少再“嘮叨”母親,不過還是會暗中把關。“比如分裝盒她圖便宜,買的塑料味道很大,我換成玻璃的,告訴她劣質塑料對身體有危害,她也能接受。”
不久前,母親戴了個項鏈,在周琳看來碩大的吊墜就是“一眼假”。她按捺住“掉價”的勸告,改為夸贊項鏈好看,母親非常高興。“我覺得只要數額別太大,別上當受騙,不涉及安全和健康,就盡量由著老人。”
類似的,就算岳父給的東西“不怎么樣”,劉志宇也會勸說妻子先拿著,而不是像以往那樣一口回絕,哄得老人高興再勸說。“80多歲的人了,要說徹底改變,肯定不現實,得挑重點勸,還得有策略。”他舉例,像吃的東西相對重要,會勸老人盡量少買沒有包裝的。“他自己找不到好吃的餅干,我從會員店買了幾種,他覺得挺好,興趣就轉移了。不能一上來就指責老人瞎買東西,他也會很生氣,一句‘又沒花你的錢’,就談崩了。以后買東西都藏起來,甚至亂買保健品,就更麻煩了。”
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