河南
（黃波 通訊員 張天紅）公路局家屬院位于商丘市梁園區東風街道轄區范圍內，由于小區無物業，一直以來都是居民們輪換打掃衛生，后來交給了熱心居民王大爺夫婦負責，每月給王大爺夫婦3000元衛生費，但在收取過程中有幾戶居民以未在此處居住為由遲遲欠費不交，從而引發了矛盾糾紛，于是找到北站社區進行調節。
社區書記要漢珍了解到，在無人清理衛生之前，小區里垃圾、蒼蠅、老鼠、蟑螂隨處可見，整棟樓異味彌漫。甚至晚上為防止老鼠進屋，居民們不得不在房門口搭起木板。自從王大爺夫婦打掃衛生以來，小區環境發生了巨大的變化，垃圾不見了、老鼠蟑螂蒼蠅沒了蹤影、公共區域也不再臭氣熏天。未支付衛生費的幾家居民理由有二：一是他們沒有在家屬院居住；二是代收費用的劉女士態度不好。要書記通過聽取多方意見，并咨詢社區律師后，提出了合理的費用分攤方案，經過多輪的協商，大家最終達成了一致，對矛盾處理也表示滿意。
通過本次調解，進一步拉近了社區與群眾的距離，將矛盾解決在基層，確保“小事不出區，服務不缺位”。今后，北站社區將持續圍繞群眾“急難愁盼”問題，將實事辦好，好事辦實，不斷增強群眾獲得感，幸福感。
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