【信源】 申通地鐵集團運管部

【編輯】Calvin_J

【本期責編】藍爸爸

【本期編審】Shining靈感

為進一步提升軌道交通支付便利性，優化境內外乘客出行體驗，上海地鐵在市委金融辦、人民銀行上海總部及數字貨幣研究所指導下，聯合中國銀聯、交通銀行、維薩（Visa）、萬事達（Mastercard）、美國運通（American Express）、JCB及中國人民銀行數字貨幣運營機構等單位，將于本周六（6月14日）起在磁浮線首度試點銀行卡及數字人民幣硬錢包刷卡過閘功能。這一創新服務舉措標志著上海地鐵在多元化出行支付領域又邁出了重要一步，未來將根據試點情況考慮逐步推廣至全線網。

磁浮線試點 入境旅客首站支付便利體驗

上海作為中國最重要的國際門戶城市之一，每年接待大量外籍旅客，而磁浮線是眾多境外旅客進入中國后，最快速深入城市的“第一站”，這一措施能讓國際旅客一入境就能體驗更加便捷的支付服務。

多元支付方式

覆蓋境內外主流銀行卡及數字人民幣硬錢包

此次試點支持開通小額免密支付的銀聯、維薩（Visa）、萬事達（Mastercard）、美國運通（American Express）、JCB等主流芯片閃付卡、各種符合金融IC卡標準的手機pay、以及符合人民銀行數字貨幣研究所標準的各形態數字人民幣硬錢包可以直接刷卡（機）過閘。其中，數字人民幣硬錢包涵蓋IC卡、手機Pay、SIM卡以及可穿戴設備等多種形式，為乘客提供多樣化支付選擇，并可在手機無網無電狀態下使用。

消費過閘策略 提升通行效率

此次試點采用了進站消費模式，即乘客進站時閘機將快速驗證卡片或數字人民幣硬錢包信息并完成實際扣款。對于同時帶有銀聯和外卡標識的雙標卡，系統將優先通過銀聯渠道完成扣款，確保支付流程順暢。乘客若在支付或過閘時遇到問題，可至車站服務中心獲取幫助。

開通小額免密支付功能 即刷即走

乘客使用銀行卡閃付或數字人民幣硬錢包刷卡（機）過閘前，無需額外申請地鐵專用服務，只需確認已開通小額免密支付功能即可直接使用。因各銀行開通小額免密支付功能方式各有不同，具體操作可咨詢開卡機構。同時，建議乘客將手機pay軟件升級至最新版本。如遇支付問題，建議乘客可改用"Metro大都會"App、隨申碼或交通卡等其他方式進出站。同時，磁浮線車站服務中心提供多種補票方式，包括現金和POS機支付，確保每位乘客都能順利出行。

使用中遇到問題或提出建議可撥打客服熱線

此次磁浮線試點該功能開通上線，運營方將邊試點、邊改進，乘客在使用過程中，可能會遇到各類問題，或提出試點改進建議，可向現場工作人員反饋，或撥打客服熱線向所在發卡銀行或機構反映。其中，上海地鐵服務監督熱線：（021）64370000；銀聯客服熱線：95516；交通銀行客服熱線：95559；數字人民幣客服專線：956196。以上熱線受理時間均為7x24小時。

此次試點是上海推動智慧交通建設、提升國際化支付環境的重要舉措之一。磁浮線作為首條測試線路，將為后續上海軌道交通全網推廣積累寶貴經驗，助力上海打造更具包容性和便捷性的城市軌道交通支付體系。

銀行卡閃付及數字人民幣硬錢包刷卡過閘Q&A

此次試點功能可支持的銀行卡及數字人民幣硬錢包種類有哪些？

目前，銀聯標準的芯片卡，Visa、萬事達、美國運通、JCB品牌，可在國內使用的芯片閃付卡（注：不支持芯片類型為TYPE-B及不具備ODA功能的閃付卡），各種符合金融IC卡標準的手機pay，以及符合人民銀行數字貨幣研究所標準的硬錢包（詳見下圖），在余額充足并開通小額免密等相應支付功能的基礎上，支持刷卡（機）過閘乘坐磁浮線功能。持卡人如在磁浮線刷卡過閘失敗，可通過銀聯、交通銀行或數字人民幣客服電話查詢原因。（銀聯客服熱線：95516；交通銀行客服熱線：95559；數字人民幣客服熱線：956196。）

什么是數字人民幣硬錢包？

數字人民幣硬錢包是指基于安全芯片等技術，依托IC 卡、手機終端、SIM卡、可穿戴設備、物聯網設備等特定硬件載體為客戶提供服務的數字人民幣錢包，由工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行等數字人民幣運營機構發行。

IC卡樣例：

手機終端樣例（通過手機NFC刷卡過閘）：

本次開通閃付及數字人民幣硬錢包刷卡（機）過閘功能的線路包含哪些？6月14日起，在磁浮線試點實施銀行卡閃付及數字人民幣硬錢包刷卡（機）過閘功能，后續將根據試點情況實際逐步向全線網推廣。

銀行卡閃付過閘和數字人民幣硬錢包刷卡（機）過閘是否需要開通？

刷卡（機）過閘功能無需開通操作，但需開通小額免密支付功能。已開通小額免密支付功能的銀聯、Visa、萬事達、美國運通、JCB卡組織的銀行卡閃付以及數字人民幣硬錢包刷卡（機）過閘。

銀行卡既有外卡組織標識又有銀聯標識的“雙標卡”，按照什么渠道扣款？

情況1：目前銀行卡芯片卡只發行過Visa、銀聯雙標卡。該類型雙標卡在磁浮線閃付過閘通過銀聯渠道扣款。

情況2：運營機構發行的既有數字人民幣標識又有交通聯合應用標識的硬錢包，默認使用交通卡應用扣款。

如在支持范圍內且開通小額免密支付功能的銀行卡或者數字人民幣硬錢包無法進出站怎么辦？

如無法進站，建議乘客選擇Metro大都會App、隨申碼、交通卡（乘車碼）等其他方式進站。如進站后無法出站，請至服務中心補繳票款或另行購票后出站。

銀行卡卡內或數字人民幣硬錢包內沒錢是否可以過閘？

在磁浮線刷卡進站后將發起50元消費扣款，如卡內金額不足或信用額度不足，無法正常出站，需至服務中心處理。

銀行卡閃付或數字人民幣硬錢包刷卡（機）進站后如余額不夠，是否可以使用其他方式補票出站？

可以，如進站后，無法正常出站，可去服務中心補票處理，補票可選擇現金支付或POS機支付。

什么是單邊交易？磁浮線刷卡后為什么沒有立即扣費？

乘客在磁浮線過閘時，未能正確刷卡將產生單邊交易情況（沒有正常進站或者正常出站記錄），單邊交易時銀行卡或數字人民幣硬錢包仍可正常在磁浮線使用，單邊交易3天后會自動進行費用補扣。

銀行卡及數字人民幣硬錢包上線后有什么優惠活動，磁浮線憑當日飛機票可享受單程普通席40元的優惠票價，銀行卡及數字人民幣硬錢包為什么不能享受？

目前，該優惠活動僅限磁浮線服務中心發售的單程票，不含其他票證，銀行卡及數字人民幣硬錢包交易尚未納入該活動范圍，后續請以磁浮公司的公告為準。

什么是小額免密支付功能？如何確認是否開通了小額免密功能？

銀行卡小額免密免簽，也叫小額雙免，是為持卡人提供的一種小額快速支付服務，支付過程中持卡人不會被要求輸入密碼，也無需簽名。

數字人民幣小額免密是指用戶授權運營機構或支付平臺機構，在驗證授權狀態有效的情況下，對于一定金額范圍內的交易，用戶不需要輸入密碼即可完成支付。

如要開通小額免密支付或確認是否開通，請具體咨詢發卡銀行或數字人民幣運營機構。