不得不說,胖東來都快成某些人的家了,天天沒事就去挑刺找茬,這不又有網友發視頻爆料胖東來的熟食了,說上面竟然出現了蒼蠅。
且不說他拍的視頻,到底是不是胖東來的產品,主要這網友既沒有說明前因后果,也不去找胖東來投訴,也沒說明處理結果,就往網上一發配個文字,也不知道這是啥用意。
胖東來到底動了誰的蛋糕?為啥這么多黑子針對?
胖東來為何頻頻被“架在火上烤”?
6月6日,一位顧客去新鄉的胖東來超市熟食區買午餐,準備挑一份炸雞排填飽肚子,卻在食物上看到了一只蒼蠅,他當場拍下了視頻,發到了社交平臺上,配文是:看到蒼蠅瞬間就沒胃口了!
要知道,胖東來被曝光可不是一次兩次了,可以說每一次都是能沖上熱搜,所以當這段視頻被媒體轉發后,立馬引發了評論區的爭議,一些網友質問:胖東來不是主打服務好嗎?怎么還能讓蒼蠅停在炸雞排上?這事兒應該好好整頓一下!
可也有很多理智的聲音迅速站了出來,有網友說:你們天天盯著胖東來,他能做到的誰能做到?別的超市里蒼蠅更多吧?怎么就沒見有人說?還有網友評論:就是一家超市而已,覺得不好你就別去!非要盯著這些事上綱上線干嘛?
有網友直接怒斥:看來胖東來徹底得罪了資本,能找那么多人來黑,這配圖是不是胖東來里面的都不一定吧?會不會人為帶進去的?以前飯店吃飯就有人這么干。
當然也有不少的網友為胖東來證明,有網友說自己親眼看到,胖東來的食品上落了蒼蠅,然后一整盤都被端下去,不再售賣,還有的說胖東來的海鮮區一點腥味都沒有,有些人就是故意的制造瑕疵來博取流量。
只能說“造神”陷阱真是坑慘了良心企業
信任越深,容錯越低
如果換一家超市出了這檔子事,可能只會有人罵兩句真惡心,然后投訴超市讓賠償,這事就算過去了,可偏偏這次是胖東來,那個被稱為超市天花板的存在,一個讓消費者在買菜時都能感受到溫度的企業。
所以有網友說:在胖東來看到一只蒼蠅,比在某些小店看到蟑螂還震驚,這不是在放大問題,而是因為太多人已經把胖東來視為理想型的樣本了,曾經因為試吃沒還筷子就被開除員工的嚴苛規定,蛋糕邊角塌了也要報廢處理,連燈光都改為無刺激光源的細節控制。
胖東來樹立了一個幾乎潔癖級別的行業標準,正因為如此,它背后的信任壁壘也就特別高,一旦出現一點瑕疵,公眾的心理落差就極大,有人說胖東來就是自己太卷了,卷出了標準,也卷出了苛責。
你平時把自己打扮得像一位穿西裝打領帶的紳士,哪怕有天鞋帶松了,大家都可能覺得你崩人設了,所以越是做得好的企業,越容易因為小問題被無限放大,誰都知道,市場上最怕的,不是劣幣驅逐良幣,而是水軍攪局,黑白顛倒。
如果胖東來真的是因為做得太好了而成為某些人眼里的眼中釘,那我們作為消費者,就更不能輕易被帶節奏,喜歡胖東來,不是因為它完美,而是因為它認真,如果它錯了,我們當然可以批評;但當它被潑臟水,被冤枉,被帶節奏的時候,我們也有權站出來給它撐腰!
企業不是神,品牌也不是圣人,但好的良心企業,應該被尊重,努力做到極致的服務精神,更值得被鼓勵,胖東來也許并不完美,但它的努力與透明,足以讓我們用更理性的方式去看待它的每一次爭議,輿論的狂風可以刮來一陣子,但信任的根基,是多年真誠與擔當種下的。
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