“昨天剛剛反映道路兩側綠化苗木該修剪了，今天就看到工人上崗修整綠化帶，這速度杠杠的。”6月6日，界首市外賣配送員趙明明說，政府部門快速處理他反饋的問題，讓他感到很有成就感。

“人民路東段綠化帶苗木瘋長，市民騎行在綠化帶旁，容易被樹枝劃傷!”趙明明在界首市某平臺外賣小哥群里，發送了這條語氣急促的語音信息。“群主”迅速響應：收到，馬上轉給市政部門。于是，有了開頭的一幕。

修剪后的綠化帶整齊劃一，市民通行更加順暢，也讓城市顏值增色不少。看著來來往往的行人、電瓶車安全通過，趙明明說不出地高興。

像趙明明這樣每天奔跑在大街小巷的外賣配送員、快遞小哥，如今成為城市精細化管理的“千里眼”“順風耳”。

自今年3月起，界首市積極探索社會治理新路徑，創新工作方法，引導網約配送員、快遞員等新業態群體參與城市治理。通過安排社會工作部和市場監管部門工作人員加入外賣平臺微信群，主動搜集問題線索，并依托“接訴即辦”平臺，構建“問題發現—快速處理—結果反饋”的高效閉環處置機制。

“這些穿梭在城市各個角落的‘奔跑者’，憑借熟悉城市脈絡、行動靈活的優勢，能夠有效彌補城市管理盲點，延長治理觸角。”界首市委社會工作部副部長張文平告訴記者，鼓勵新就業群體參與城市管理，有利于提升他們的獲得感、歸屬感和榮譽感。

外賣配送員張玉嬌通過參與城市管理工作，獲得了滿滿的成就感。送外賣時，她格外關注基礎設施、環境衛生、社會治安等問題，一旦發現問題，就拍照發到微信群里。

“這項工作幾乎不耽誤時間，而且特別有意義。能為城市社會治理出一份力，我特別自豪。”張玉嬌說，兼職“城市管家”讓她對城市有了更強烈的歸屬感，也促使自己更加努力工作，用自己的“加速奔跑”換來市民的“舒適生活”。

界首市委社會工作部相關負責人表示，將對外賣員、快遞小哥參與社會治理的行為進行積分，開展“積分換實物”活動，評選“年度先進工作者”等激勵措施，提升新業態群體參與社會治理的熱情和積極性。

·編后·

城市管理不僅需要“專業選手”，也需要“業余隊員”。界首市巧用新就業群體的“移動優勢”，將快遞員、外賣配送員、網約車司機等城市“奔跑者”吸納為城市治理“生力軍”，既拓寬了基層治理的參與面，又提升了問題發現的快捷性。當騎手們送單路上的“隨手拍”遇上職能部門的“馬上辦”，閉環管理讓問題無處遁形，也讓新就業群體在參與中收獲歸屬感。這種“人人參與、人人盡責”的共治模式，正是提升城市治理現代化水平的生動注腳。(記者 安耀武 李鵬 通訊員 孫占鋒)