(人民日報健康客戶端記者 喬芮 北京市血液中心 王小波)6月14日,由北京市衛生健康委員會、北京市獻血辦公室主辦的“第22個世界獻血者日”宣傳活動在延慶區世園公園中國館舉辦。活動現場,北京市獻血辦宣布,首都獻血服務熱線9521614將于7月底啟動。該專線將設立全國首個獻血 AI語音云坐席,可實現7×24小時不間斷響應。
北京市衛生健康委黨委委員、副主任王宇。主辦方供圖
“從1998年《中華人民共和國獻血法》頒布實施以來,北京市自愿無償獻血人次逐年遞增,從1998年的1818人次到2024年的44萬人次,累計近900萬人次參與無償獻血。2024年,無償獻血人次和血液采集量均創歷史新高,居全國城市之首,千人口獻血率高達20.1,遠超11.2的全國平均水平。”北京市衛生健康委黨委委員、副主任王宇活動現場介紹了北京市近年來的獻血情況。
北京市獻血辦公室、北京市紅十字血液中心主任王勇。主辦方供圖
北京市獻血辦公室、北京市紅十字血液中心主任王勇介紹,北京市紅十字血液中心作為全國單日采血量最大的采供血機構、以首善標準率先上線的全國首家AI智能熱線平臺,覆蓋獻血條件、預約流程、用血報銷等業務場景,無論是深夜的緊急咨詢,還是高峰時段的并發呼入,系統均可毫秒級響應。
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