山東是老年人口大省，養老服務消費需求大，當前養老服務消費市場有哪些特點？老年人有哪些突出的養老服務需求？近日，記者進行了探訪。

焦點一：

養老服務要注意“性價比”

6月8日上午9點，家住濟南市歷下區東關街道的劉立強來到山東大學齊魯醫院就診，與以往不同的是，這次是由專業的陪診師陪同前來的。“孩子在外地回不來，我的藥又吃完了，不得不找陪診師幫忙。”劉立強說，早晨從家出發到中午看完病拿藥回來，半天時間陪診收費約200元。如果要做檢驗項目，陪診時間更長，一天下來收費約350元。

今年70歲的劉立強每月退休金3800多元，扣除慢性病自付醫藥費、吃穿和水電煤氣等生活必要開支，每月結余近2000元。他認為，陪診服務很好，省了不少事，但陪診費對自己來說有點貴，“像我這樣定期去醫院就診的老人，去兩三次就要花近千元，還是有點舍不得。”

在養老消費過程中，和劉大爺同樣想法的老人不在少數，他們雖然有消費需求，但一些養老服務項目的定價讓他們望而卻步。還有一些老年人，雖然退休金比較充裕，但考慮到未來養老開銷，也不愿意花大錢消費。家住濟南的徐志英阿姨告訴記者，自己每月退休金7000多元，除了上過老年大學，沒有進行其他休閑娛樂消費的想法，“一方面是為以后養老攢錢，一方面是想孩子有需要的時候可以支援一下。”

記者采訪多位老人發現，面對養老服務消費，想消費與不敢消費的情況同時存在。“目前，山東省養老服務供給呈現‘啞鈴形’特征，即市場化機構提供的高端服務和政府兜底的基本服務多，普通老年人消費得起、質量有保證的中檔服務不夠充分。”山東社會科學院人口與社會發展研究院研究員崔樹義認為，受消費觀念和消費能力等影響，老年人更看重養老服務消費的性價比，也更需要普惠性的養老服務供給。

焦點二：

老年用品展售亟待走進大眾

最近，一位北京市民為97歲父親購買護理床的經歷引發不少人共鳴。她從網購平臺上看到眾多品牌的護理床，但隔著屏幕無法判斷產品質量，便決定在線下試好后再買。但令人意外的是，這些護理床品牌，要么沒有線下體驗店，要么品種單一、缺乏挑選余地。

“大家都希望老人體驗產品性能后再購買，但大部分商家不設線下體驗店，也不提供產品試用服務。最后，要么是網上買來先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在線下找到合適產品。”家住煙臺市福山區古現街道的張昉說，兩年前曾給父親買過一輛電動輪椅，購買過程也是一波三折——沒找到老年用品專賣店，超市里偶有的產品不符合要求，最后求助了有購買經驗的朋友，從網上買到了心儀產品。

從家庭陪護機器人、各類助行器到多功能護理床、智能藥盒，各式各樣的老年用品正在改善老人生活質量，有效緩解護理難題。但同時，老年用品種類性能單一、質量參差不齊、購買渠道不暢等問題，制約著老年人購買和使用老年用品的積極性。“目前全球市場有6萬多種老年用品，而我國老年用品還不到1萬種。”山東欣悅健康科技有限公司銷售總經理秦杰民說，這既需要相關企業加強新產品研發力度，也需要推動老年用品展售走進大眾。

對此，山東省在2025山東養老服務消費提振年活動中提出，鼓勵各地加大康復護理、康復輔助等產品推廣力度，豐富老年人生活護理、服裝服飾等養老產品供給。同時明確，支持設立社區老年用品、康復輔助器具展示和配置服務(租賃)站點，提供展示、科普、評估、配置、租售等一站式綜合服務，今年全省建設300個社區康復輔助器具租購服務站點。

焦點三：

擴大普惠性養老服務，滿足剛需

收拾整潔的床鋪旁是兩張會客用的沙發，沙發對面是堆滿圖書和紙筆的架子，窗臺上擺放著老人從家里帶來的魚缸和綠植……走進84歲老人陸新民位于臨沂城投頤養院的房間，立刻被舒適愜意的生活氛圍吸引。“我是去年6月入住的，當時心衰嚴重，子女不放心我獨居，于是找到這里。這里不僅居住環境好，還有醫護人員24小時輪值監護。”陸新民說。

陸新民告訴記者，自己目前每月退休金5300元，住的單人間每月收費3980元，包括床位費、餐費和護理費，價格比較合理。“子女也想請保姆在家照顧，但費用比這里貴，還要管保姆吃住，不劃算。”陸新民說，頤養院在臨沂市區，子女過來看望也很方便。

“我們走訪調研發現，當前老年人對于入住養老機構存在‘三不’情況，即不想來、不敢來、不能來。一方面許多老人不了解市場化的養老服務模式，對入住養老機構有諸多擔心；另一方面老人收入不足以負擔市場化養老機構的收費，導致他們無法入住條件較好的養老機構。”臨沂城投頤養院院長劉俊玲說。

“去年以來，山東省全力擴大普惠性養老服務供給，提出對普惠性養老機構床位費、照料護理費實行政府指導價，具體收費標準區間，由縣級發改會同同級民政部門綜合考慮當地經濟社會發展實際、人均可支配收入、服務成本等因素，在成本調查基礎上科學合理確定，希望以此推動普惠性養老服務付費可享有、價格可承受、質量有保障、服務可持續。”省民政廳養老服務處相關負責人介紹，截至今年3月底，全省已認定首批普惠性養老服務機構1631家。為鼓勵更多養老機構提供普惠性養老服務，山東省還明確多項對普惠性養老機構的扶持政策，包括給予貸款貼息、運營補貼和租金減免等。(齊靜)