文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

前幾天，浙江寧波一家挺大的外貿公司內部郵件流出，郵件內容為號召員工當臥底搜集情報和資源，并放言要花3年時間，派出1萬名間諜和線人。

這幾年，外貿不好做大家都感受到了，客戶越來越難找，利潤越來越薄，同行越來越卷。

當你還在為了一個詢盤和競爭對手爭得焦頭爛額的時候，發現突然有人走上了“捷徑”，不跟你爭詢盤，直接來“摘桃子”了。

你一直覺得最大的競爭對手來自外邊，卻沒想到最危險的，其實是坐在你旁邊，每天看你怎么開發客戶的“自己人”。

這種事吧，咱是攔不住，也管不了，但自己的客戶還是要盡可能保護好，不要讓別人隨意偷走。

咱也想誠懇待人，如今被迫卷入局中，且游戲已經開始。你不想互相提防，但現實逼著你防。

這里給大家一個防臥底清單，不為博弈，只為不被人輕易拿捏。

1.不給任何人分享核心客戶資料，除了老板。

訂單進展、客戶的習慣偏好、交貨條款等細節要嚴格保密，即便真要透露，也要分層披露。

知道擠牙膏嗎？可以了解一下。

2.對過度熱情、打聽過多，特愛“學習”的同事提高警惕。

如果有人問類似話題，要想好如何回答：

“這客戶是哪里的？”

“你這個貨代靠譜嗎？”

“報這個價客戶能接受嗎？”

“你最喜歡哪里的客戶？”

“公司最大的客戶每年下多少單？”

很多時候，多問是努力學習的表現，但問得太勤、太刨根問底的那種，你得長個心眼。

真心請教的人是帶著尊重和真誠的，圖謀不軌的人背后是算計。這種感覺很容易感知，語氣可以偽裝，肢體語言可以演戲，問題可以精心設計，但那種air卻是天然流露。

3. 報價單與客戶名錄加密處理。

不要隨手發在微信群、釘釘群里，尤其是臨時拼的小組。

公司未設權限系統的，自己也要對客戶編號處理，不要把每一個客戶的信息拱手相讓，即便是同事也不行。

4. 盡量微信語音或線下談核心信息。

重要問題建議繞過文字記錄，尤其是涉及客戶議價策略、訂單總數、下單計劃、客戶的公司詳情等信息。

這些內容是你和客戶聊的絕密，不能輕易跟他人談。

5. 留心內部結構變化，尤其是“非正常頻率”的人員異動。

一個月內走三個人，進來四個人；

老業務突然被調崗，新人卻直接接管核心資源。這些都可能不是巧合。

看似“組織安排”，實則可能是“策略滲透”。

6，終極大招，對誰都啥也不說，把重要信息放到自己腦子里。

我就是這樣的人，核心信息永遠在我的腦子里，我不說，誰也不知道。

最后聊下這種現象：

臥底可以偷報價，投客戶信息，但如果你是厲害的業務員，他們偷不走客戶對你的信任。

客戶不是傻子，特別是大客戶，他們知道報價單后面是不是一個真正負責任、懂產品、敢扛事的人。

他們信你，不是因為你的PPT有多花哨，而是因為你在訂單出問題時第一時間站出來、在旺季時甚至愿意為他推掉別的單。

我不是道德衛士，不會假裝憤怒到要拯救行業，這個，誰也就不了。販毒死刑了都擋不住毒販子，何況是臥底偷個客戶。

但我在自保的同時不介意順手給他人一些自保建議，因為并不會對我造成威脅和損失。

所以，寫下這篇文章，不是控訴誰，而是提醒每一個認真做事的人：

你不做防范，不代表別人不在打你的主意。

禮崩樂壞金錢至上的時候，不只是講策略，更得防刺客。

寧波那家公司短時間內不會破產，他們老總也不會死，事實上，這類人在世界上活得如魚得水。

所以，管不了別人，照看好自己的利益就行了。

祝你好運。

6月29日 · 東莞 · Tess外貿Club線下分享！現在可以報名啦！

主題：被嫌棄的“寶媽”的職場逆襲

嘉賓：Emma,普通外貿人，Tess外貿Club會員，二胎寶媽，運營、業務、管理、供應鏈一把抓，還略懂財務、人力資源和減肥。

大綱：

1. B2B平臺運營的對比式實戰復盤

• 如何從失敗走向成交？
• 店鋪結構、關鍵詞、詳情頁怎么設計才“有轉化”？
• 如何精準引流，減少無效詢盤？

2. 如何0成本玩轉LinkedIn

• 賬號怎么建立信任感？
• 內容如何布局？節奏怎么把控？
• 如何防封、防誤判、防冷啟動？
• 如何引導客戶主動找上門

3. GAP不是廢掉，而是一次“升級機會”

• GAP期間如何構建能力儲備庫？
• 多學一點，如何在關鍵時刻派上用場？
• 為什么“綜合素質”比某一項突出更值錢？