無人機掠過金色麥浪，如同靈動的音符丈量大地；直播間里的吆喝聲穿越山海，化作連接城鄉的橋梁；城市角落的閑置舊物，悄然變身田間新希望的火種……

在鄉村振興的壯闊圖景中，消費幫扶猶如一座堅實橋梁，一頭連著鄉村的發展希望，一頭系著城市的消費需求。當科技浪潮與幫扶溫情相遇，工福（北京）科技發展有限公司（以下簡稱工福科技）以“數字+消費”為雙輪驅動，創新探索出一條獨具特色的幫扶路徑，讓鄉土物產走向廣闊市場，讓鄉村振興的步伐更加穩健有力。

2020年9月4日，中國金融工會消費扶貧直播現場。

01

讓鄉土物產“觸網出圈”

在工福科技助農直播基地，大屏幕上跳動的實時數據，見證著一場場消費幫扶的火熱實踐。“開播半小時，在線人數突破70萬，開播1小時，銷售額突破300萬元！”技術支持人員訾松松難掩興奮地說。隨著流量持續攀升，助農直播負責人劉小偉迅速部署：“優化產品跳轉鏈路，盯緊流量轉化。”

這樣的火爆場景，正是工福科技消費幫扶的縮影。一場場直播演繹著既不同又相同的助農故事……

在江西贛南，臍橙曾是果農周懷林（化名）的“甜蜜負擔”。過去，橙子拉到鎮上賣，一斤僅幾毛錢，行情不好時只能爛在地里。工福科技助農團隊帶來專業設備和直播技術，運營專員王文濤耐心指導：“周叔，就像嘮家常，講講咱種橙子的老法子。”克服了最初的緊張后，周懷林（化名）很快就在鏡頭前侃侃而談：“我們家的臍橙用菜籽餅肥，天然不打蠟，汁水清甜。”這場直播吸引了近10萬觀眾，賣出8000多斤橙子，這讓周懷林（化名）感慨：“種地的老漢也能當‘網紅’！”據統計，通過工福科技的直播幫扶，贛南臍橙產區2023年電商銷售額同比增長121.4%，帶動超500戶果農戶均增收2.3萬元。

直播帶貨不僅帶“火”了贛南臍橙，也讓消費者更全面地了解了新疆和田大棗和云南普洱茶。

在新疆和田的棗園里，果農阿卜杜拉（化名）對著鏡頭笑開了花：“以前大棗賣不上價，現在成了‘網紅’產品，訂單一個接一個。” 工福科技團隊用鏡頭記錄棗樹生長、大棗晾曬全過程，讓消費者直觀感受和田大棗的品質。2024年，和田大棗通過工福科技平臺直播實現了銷售突破，較傳統銷售模式溢價30.6%。

在云南普洱千年古茶林，茶農麗華背著竹簍，展示著古樹茶采摘過程。直播間里，茶文化專家同步講解，主播現場沖泡，茶香仿佛穿越屏幕。直播結束后，合作社收獲近百份訂單，銷售額突破3.6萬元。2024年統計顯示，工福科技幫助普洱古樹茶產區累計實現線上銷售新模式的轉變，推動當地茶農人均年收入增長18.5%。

為提升直播效果，工福科技組建了涵蓋策劃、運營、技術的專業團隊，打造全流程服務體系。針對不同農產品，設計差異化方案：農產品主打“原產地溯源”，手工藝品聚焦 “匠人故事”。2023—2024年，工福科技累計開展助農直播超100場，總觀看量突破1億人次，直接幫扶28個省份的幾十個縣域，惠及農戶超10萬戶。

2020年4月，中華全國總工會號召開展消費扶貧行動后，工福科技積極響應，以“科技惠民”為使命，聚焦城鄉供需矛盾，通過直播帶貨與閑置流轉雙輪驅動，走出一條“智情融合”的鄉村振興之路，讓鄉土物產借助數字浪潮“觸網出圈”，讓消費幫扶真正成為連接城鄉、助力鄉村振興的堅實橋梁。

02

讓資源循環“變廢為寶”

北京市白領孟穎搬家時整理出八成新的兒童自行車、品牌外套和兒童繪本。“扔了可惜，留著占地。”她將物品拍照上傳至工福科技平臺，詳細描述使用情況。三天后，她驚喜地收到物品被認領的通知，同時獲得800元幫扶提貨券。林晶用提貨券選購了新疆和田的大棗、甘肅蘭州的百合等特色農產品，她感慨：“既能處理閑置物品，又能幫助鄉村農戶，這種方式太有意義了。”

在都市里，舊衣物在衣柜深處積灰，閑置家電在墻角蒙塵；而數百公里外的鄉村，農戶望著滿倉的核桃嘆息，茶農對著滯銷的春茶發愁。數字時代的城鄉溝壑間，工福科技如同一座架設在云端的彩虹橋，用創新與溫情將看似無關的兩端緊緊相連——讓城市“沉睡”的資源重獲新生，為鄉村滯銷的物產打開銷路，在科技與人文的交織中，書寫著消費幫扶的動人篇章。

在上海，退休職工王偉將家中閑置的書架、桌椅上傳至平臺。這些家具保存完好，只是因家中裝修不再使用。很快，這些物品被認領，王建民獲得了幫扶提貨券。他用提貨券購買了云南的咖啡豆和貴州的辣椒，還特意給平臺留言：“沒想到這些舊家具還能發揮余熱，幫助到遠方的農民，以后有閑置物品還會繼續支持。”

在這一創新模式的背后，是工福科技團隊的不懈努力。工福科技搭建的閑置資源循環平臺采用“公益+商業”雙軌制模式：一方面幫助廣大職工閑置物品變閑為寶，推動了循環經濟的發展；另一方面便于形成長效的助農事業，讓幫扶成為持續推進的事業。平臺將部分金額轉化為幫扶提貨券返還給原物品上傳者。

平臺通過收取企業用戶交易服務費、盤活閑置物品在云平臺的交易流轉、為幫扶地區企業提供精準營銷推廣服務等方式實現盈利，形成可持續商業模式。同時，平臺將部分利潤反哺公益領域，補貼個人用戶的物流成本，實現“商業造血” 與“公益輸血”的良性循環。

為了實現閑置物品交易與幫扶提貨券兌換的無縫對接，工福科技技術骨干楊東旻帶領團隊深入鄉村和城市社區進行調研，了解雙方需求。他們連續三個月加班加點優化平臺算法。“每一次數據卡頓都可能影響用戶體驗，也可能讓農戶錯過訂單，我們必須做到萬無一失。” 楊東旻的眼睛里布滿血絲，但語氣堅定。最終，平臺成功上線，實現了城市居民處理閑置物品獲得提貨券，用于購買幫扶地區特色農產品；農戶通過銷售產品獲得收益的雙向賦能。

自平臺上線以來，交易范圍覆蓋全國，累計完成閑置物品交易超5萬筆，覆蓋圖書、衣物、家電等20余個交易品類，發放幫扶提貨券金額超50萬元，帶動幫扶地區農產品銷售顯著增長。這種 “以購代捐、雙向賦能”的模式，不僅盤活了城市閑置資源，減少了浪費，更激發了消費幫扶的內生動力，讓每一件閑置物品都成為助力鄉村振興的“星星之火”。

03

讓幫扶保障“精準長效”

“只有讓消費者了解產品背后的故事，才能真正打動他們。”工福科技運營主管魏柯男說。在她的努力下，赤水竹制品的銷量大幅提升，竹農和竹編藝人的收入也顯著增加。

魏柯男在駐守貴州赤水竹制品產區時，為了挖掘產品背后的故事，連續半個月跟著竹農上山砍竹、到作坊學習竹編工藝。她將竹農的辛勤勞作、竹編藝人的精湛技藝拍攝成視頻，在直播中展示，讓消費者看到每一件竹制品的來之不易。

工福科技平臺客服主管杜佳琦，將自己的私人號碼設為平臺緊急聯絡專線。無論何時何地，只要農戶或消費者遇到問題，他都會第一時間響應。有一次，云南省西雙版納傣族自治州的農戶遭遇臺風，香蕉滯銷，農戶焦急地撥通了杜佳琦的電話。杜佳琦得知后，連夜協調公司的資源，聯系銷售渠道、安排物流運輸。經過幾天的努力，幫助農戶銷售出了大部分香蕉，減少了損失。“農戶信任我們，把電話打給我，我就不能辜負這份信任。”杜佳琦樸實的話語，道出了每一個工福人的幫扶初心。

幫助因自然災害導致農產品滯銷的難題在工福科技的消費幫扶工作中并不是孤例。

在河南蘭考的蜜瓜種植基地，一場突如其來的暴雨讓農戶們心急如焚。眼看即將成熟的蜜瓜被雨水浸泡，可能面臨大面積腐爛。農戶們緊急聯系工福科技尋求幫助。工福科技迅速行動，一方面組織團隊緊急拍攝蜜瓜受困情況的視頻，在各大平臺發布，呼吁消費者助力；另一方面，協調物流車輛，在雨勢稍減后，第一時間將蜜瓜搶收并運往各地。同時，開啟專場直播，主播向消費者講述蜜瓜種植戶的困境，呼吁大家伸出援手。在工福科技的努力下，滯銷的蜜瓜很快銷售一空，農戶們懸著的心終于放下。一位農戶激動地說：“工福科技就是我們的及時雨，太感謝了！”

工福科技作為“智情融合”的先鋒，憑借超100項自主知識產權與專業技術團隊，為消費幫扶裝上“數字引擎”。通過大數據分析城市消費需求，精準對接鄉村產品供給，實現幫扶資源的精準投放；運用區塊鏈技術實現產品溯源，消費者只需掃描產品二維碼，就能了解產品的產地、生長過程、加工信息等，讓消費者買得放心；開發智能推薦系統，根據用戶的購買歷史、瀏覽記錄等，為用戶精準推送幫扶產品，提升消費體驗。在平臺建設上，全鏈對接832專區，打造“黑土優品”等特色板塊，集中展示幫扶地區優質產品，并運用數字技術，實現“云逛展銷會”，讓消費者身臨其境感受產品魅力。

多年來，工福科技累計服務16萬家工會組織，覆蓋3600余萬職工，在消費幫扶領域取得了顯著成效。從直播帶貨到閑置流轉，從數字賦能到真情服務，工福科技以創新實踐證明：消費幫扶不僅是產品與資金的流動，更是城鄉互動、情感交融的紐帶。未來，隨著“數智搭橋，消費暖心”模式的持續深化，這條幫扶之路必將越走越寬廣，為鄉村振興注入源源不斷的活力，讓希望的田野綻放更加絢爛的光彩。

來 源：《中國鄉村振興》雜志2025年第11期

總監制：姚卜成

監 制：韓世雄

編 輯：張瓊文