見實(shí)在整理的時(shí)候，重新回看了2024年度調(diào)研的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)私域收入在一定基礎(chǔ)上的企業(yè)（如年私域流水1億），都已在全力推進(jìn)全域升級(jí)了。

加上類似小店和視頻號(hào)這樣的新產(chǎn)品、AI進(jìn)步和大平臺(tái)之間的全域互通政策等，都使得企業(yè)有了更為豐富且強(qiáng)大的工具、機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)全域升級(jí)，涵蓋從系統(tǒng)基建，到組織基建、運(yùn)營基建，從生產(chǎn)運(yùn)營到管理決策、客戶交互等各個(gè)環(huán)節(jié)。

因此，見實(shí)策劃了一個(gè)超級(jí)大深度系列專題采訪：主題為全域升級(jí)困惑及新基建、新機(jī)會(huì)，重點(diǎn)包含企業(yè)全域升級(jí)過程中的困惑、解決方案及全域新機(jī)會(huì)。最終將形成系列多篇頭條綜述文章，及主題白皮書。

在這個(gè)主題下，想和您討論：企業(yè)在升級(jí)全域的過程中，呈現(xiàn)出的典型問題、可行的解決方案，以及，您是如何協(xié)助客戶定義問題、給出建議？

作為業(yè)內(nèi)鏈條的重要一部分，您服務(wù)的品牌商家，他們?cè)谌蛏?jí)過程中遇到了哪些典型問題？又是怎么解決的？接下來的全域運(yùn)營還有什么新機(jī)會(huì)和趨勢？

見實(shí)誠邀您一起深度探討和回答以下問題：

全程希望您能以某一具體品牌(實(shí)名或匿名對(duì)方都可)為例展開，也可將多位客戶/特定行業(yè)典型問題集合為一個(gè)虛擬案例展開，建議同步PPT。若品牌案例較多，后續(xù)也可以發(fā)起主題的私享會(huì)/游學(xué)。

一、全域升級(jí)遇到的問題。

定義問題：全域升級(jí)后和升級(jí)前有什么本質(zhì)不同？升級(jí)中，幾大部分和組成是必須？升級(jí)可分為哪些階段？這些問題的定義、組成、階段等，在實(shí)際升級(jí)過程中會(huì)遭遇哪些問題，以什么方式呈現(xiàn)？

1.2025年以來，我們熟悉的全域概念，悄悄發(fā)生了什么變化？

2.在助力企業(yè)開展全域升級(jí)的過程中，您察覺到企業(yè)在遭遇哪些棘手的問題？這些問題集中于技術(shù)適配、數(shù)據(jù)整合、人員技能，還是涉及組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)等其他層面？

3.在 2025 年企業(yè)全域升級(jí)的大潮中，從技術(shù)層面來看，企業(yè)通常會(huì)面臨哪些具體的挑戰(zhàn)？例如數(shù)據(jù)遷移與整合、系統(tǒng)兼容性等方面的問題，能否詳細(xì)說明？在數(shù)字化與智能化快速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)的原有系統(tǒng)與新興技術(shù)的融合是否順暢？不同部門間的數(shù)據(jù)流通是否存在阻礙？

4.除了技術(shù)問題，企業(yè)在全域升級(jí)時(shí)，在組織架構(gòu)和人才方面具體會(huì)遇到哪些阻礙？比如部門之間的協(xié)同困難、缺乏具備全域思維的專業(yè)人才等，這些因素如何影響企業(yè)的升級(jí)進(jìn)程？員工對(duì)新的全域運(yùn)營模式的接受和適應(yīng)情況如何？

5.從市場和用戶的角度出發(fā)，企業(yè)在全域升級(jí)過程中，如何平衡不同渠道、不同用戶群體的需求和體驗(yàn)？有沒有遇到因渠道眾多導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)割裂、無法精準(zhǔn)洞察用戶需求的情況？

二、全域真問題及表象剖析。

分析問題：在眾多復(fù)雜的狀況中，怎樣精準(zhǔn)地定義企業(yè)面臨的真問題？哪些表象容易干擾對(duì)真問題的判斷？企業(yè)如何自查這些問題（如有無方法、畫布、模型等協(xié)助？）

例如，業(yè)績短期內(nèi)未提升，其背后的真問題可能是營銷策略的偏差，還是底層數(shù)據(jù)支撐的不足？亦或是組織內(nèi)部溝通協(xié)作的不暢？

1.通常情況下，真問題可能會(huì)被哪些常見的表象所掩蓋？例如，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的暫時(shí)波動(dòng)，還是用戶投訴的表面現(xiàn)象？企業(yè)又該如何透過這些表象去挖掘背后的真問題？這些表象又是如何層層包裹，使得問題的本質(zhì)難以被發(fā)現(xiàn)的？

2.企業(yè)在判斷問題時(shí)，常因過于關(guān)注表面現(xiàn)象，而忽略了深層次的核心因素，您認(rèn)為該如何打破這種困境？

3.當(dāng)你們識(shí)別出企業(yè)全域升級(jí)中的真問題后，你們是如何進(jìn)行解讀的？從行業(yè)趨勢、市場環(huán)境、企業(yè)自身特點(diǎn)等多個(gè)維度來看，這些問題反映了怎樣的發(fā)展矛盾？以行業(yè)趨勢為例，企業(yè)的升級(jí)需求與行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐是否匹配？市場環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，如消費(fèi)者需求的快速更迭、競爭對(duì)手的策略調(diào)整，對(duì)企業(yè)的全域升級(jí)產(chǎn)生了哪些具體影響？企業(yè)自身在資源、能力、文化等方面的特點(diǎn)，又是怎樣與全域升級(jí)中的問題相互作用的？

4.以服務(wù)商的視角來看，這些真問題反映了企業(yè)在全球競爭和數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的哪些共性需求？

三、全域問題解決方案梳理。

解決問題：您在定義問題后，給出的解決方案是？為什么給出？

1.當(dāng)企業(yè)面臨全域升級(jí)中的真問題時(shí)，從長期發(fā)展和短期效益的角度出發(fā)，你們是如何平衡和解讀這些問題的優(yōu)先級(jí)的？

2.針對(duì)這些真問題，你們給出的解決方案是什么？在眾多方案中，共性的標(biāo)簽有哪些，例如強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、注重用戶體驗(yàn)、聚焦流程優(yōu)化等？這些共性標(biāo)簽如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域升級(jí)的目標(biāo)？

3.個(gè)性方案又因企業(yè)的哪些獨(dú)特需求而產(chǎn)生？是企業(yè)所處的特殊行業(yè)屬性、規(guī)模大小，還是其特有的發(fā)展階段？對(duì)于處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，如初創(chuàng)型企業(yè)、成長型企業(yè)和成熟型企業(yè)，在全域升級(jí)的解決角度上有何不同？初創(chuàng)型企業(yè)可能更側(cè)重于搭建基礎(chǔ)架構(gòu)，成長型企業(yè)或許著重于業(yè)務(wù)拓展與數(shù)據(jù)積累，成熟型企業(yè)則可能聚焦于優(yōu)化效率與創(chuàng)新模式，您能詳細(xì)闡述這些不同階段的具體解決思路和側(cè)重點(diǎn)嗎？能否舉例說明針對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)，個(gè)性方案的具體差異和針對(duì)性措施？

4.對(duì)于處于全域升級(jí)不同階段的企業(yè)，你們?cè)谥贫ń鉀Q方案時(shí)，會(huì)從哪些不同的側(cè)重點(diǎn)和角度入手？如何確保解決方案能夠與企業(yè)的實(shí)際升級(jí)階段相匹配，并有效推動(dòng)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)全域升級(jí)？

四、全域新機(jī)會(huì)和變化。

展望：未來及可能的變化和機(jī)會(huì)、趨勢：

1.2025年有什么值得關(guān)注的全域熱門事件？這些事件對(duì)行業(yè)會(huì)帶來和帶來了什么影響和變化？這些事件形成和改變了什么全域打法？

2.全域現(xiàn)在最有效的玩法應(yīng)該是什么？ 你觀察到近半年做的好的案例有哪些共同點(diǎn)？請(qǐng)總結(jié)一下。

3.企業(yè)應(yīng)該怎么制定自己的全域運(yùn)營策略？應(yīng)該怎么搭一支好的全域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？應(yīng)該怎么選服務(wù)商和工具、代運(yùn)營等？ 應(yīng)該怎么制定自己的全域運(yùn)營步驟和節(jié)點(diǎn)、KPI？ 全域運(yùn)營能力，現(xiàn)階段比較注重哪些能力和要求？

4.你認(rèn)為2025年會(huì)有哪些私域趨勢，是特別值得提的？如和AI的結(jié)合？全域接下來的關(guān)注主旋律是什么？

5.你們2025年會(huì)在哪些方面加大人力、資金、資源投入？ 企業(yè)在全域服務(wù)商上需要哪些需求？

6.您的客戶們，現(xiàn)在討論和關(guān)心多的全域平臺(tái)是？他們?cè)?025年想再增加或加大投入哪些平臺(tái)？

7.目前，貴司還有哪些全域合作需求？在尋求哪些合作伙伴？

感謝過去不斷支持見實(shí)、不斷輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和案例的您。

敬請(qǐng)：

1.采訪對(duì)象署名上，可以給到CEO或者適合高管名稱；請(qǐng)給詳細(xì)title和名稱、個(gè)人輕松的會(huì)議時(shí)抓拍照片(或現(xiàn)有公關(guān)照、形象照)；

2.回答建議越詳細(xì)越好；多帶一些細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)、案例、圖片；

3.您不必回答所有問題，只回答自己擅長、想回答的即可。如果回答越詳細(xì)、回答問題越多，更多文章會(huì)因此呈現(xiàn)越多；如果內(nèi)容詳細(xì)縝密，見實(shí)也會(huì)優(yōu)先編輯單篇頭條呈現(xiàn)您的內(nèi)容；

4.看到回復(fù)后，見實(shí)會(huì)在積累1-2個(gè)月后，于7-8月期間，同步啟動(dòng)文章和白皮書的撰寫工作，文章以公眾號(hào)頭條稿件系列發(fā)布，文章/白皮書發(fā)布前，均會(huì)和您確認(rèn)。

5.這個(gè)系列是見實(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為行業(yè)當(dāng)下及未來所需，自發(fā)發(fā)起，全程參與免費(fèi)。如果確定參與內(nèi)容，您請(qǐng)一周內(nèi)文字（可另發(fā)起一個(gè)在線或WORD文檔）或語音（可線上會(huì)議對(duì)話）回復(fù)即可。請(qǐng)同步配照片和PPT截圖。

感興趣參與的朋友，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)寫上你的聯(lián)系方式，我們將和您一一對(duì)接。

PS.

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