千萬粉絲、5輪融資，學霸創業的網紅家裝品牌“住范兒”曾是家裝行業的“頂流”，以價格親民與一站式服務省心，讓無數年輕人收獲了“裝修也能躺平”的夢想。

2025年5月，上海和北京的“住范兒”客戶突然發現了不對勁，自家的裝修停工了！瓷磚沒鋪，水電還沒完，墻漆還沒刷……但是沒人來干活了。離了大譜的是，有些消費者剛付了十幾萬甚至幾十萬的裝修款，剛開工就停工了，有些還沒開始施工。

通過媒體報道，這些“住范兒”客戶才發現曾經的“裝修避坑神器”讓他們“掉坑”了。“互聯網+裝修”模式的頂流- “住范兒”因資金鏈斷裂，停擺了。據媒體報道，北京、上海合計有800多個施工地陷入停滯，材料商不再供貨，工長中止施工，業主房子裝修中斷。

避坑指南寫得好，卻不能幫客戶把活干完！“住范兒”停擺危機迅速演變為一場多方困局；北京、上海的“住范兒”旗艦店都有多名業主、工長、工人、材料商前去討說法、要方案。

自家的裝修還能不能順利完成是消費者最關心的問題！近期，“住范兒”客戶向多方進行投訴；有些業主為了裝修，專門辦了“裝修貸”，房子不知啥時能住，貸款卻不得不繼續還。

為化解“住范兒事件”中受困業主的燃眉之急，上海市裝飾裝修行業協會發布《上海地區“住范兒事件”家裝客戶紓困專項工作指引》，本著為消費者尋求解決方案和助力妥善完工的原則，經與相關主管部門溝通后，協調上海家裝企業百姓裝潢、滬尚茗居、美凌裝飾、滬佳裝飾、俞潤裝飾、愛空間、朗域裝飾組建“住范兒事件”家裝紓困聯合處置工作小組，為有需求的“住范兒事件”家裝客戶（以下簡稱客戶）提供紓困路徑。

根據指引，紓困專項工作對象為上海地區內已與住范兒簽訂正式裝修合同、已支付裝修款，且需要基礎施工用工服務的家裝客戶。

紓困內容為由協會組織家裝企業免費提供剩余基礎施工用工服務，具體包括水電、吊頂木工、瓦工、油工等工程。

指引明確，客戶需自行采購輔材、主材（如瓷磚、地板、衛浴、門窗、定制、家具等）、軟裝、燈具、電器等材料。

家裝企業將依據國家相關法律法規及行業標準，對所施工的基礎工 程履行保修服務，基礎工程：保修期為兩年；水電及防水工程：保修期為五年。

上海地區受“住范兒事件”影響的消費者可以在2025 年 6 月 25 日 24 時前向上海市裝飾裝修行業協會報名，協會將對客戶提交的報名信息、合同及相關 材料進行評估，并根據實際施工需求，統一協調企業提供紓困，逾期不予受理。

上海市裝飾裝修行業協會提醒，“住范兒”客戶需提供與原工長簽署的離場證明，確保施工現場無安全隱患且無未解決的施工糾紛紓困企業方能進場；協會將統一委派企業，具體施工時間由協會或裝企以書面或電話形式通知客戶；客戶需與家裝企業正式簽署《基礎施工用工紓困協議》方可啟動施工。

上海市裝飾裝修行業協會表示，秉持維護消費者合法權益，本次紓困專項工作不涉及對住范兒經營責任的任何認定或承擔。

上海市裝飾裝修行業協會獨立觀察員、中國網中國商務頻道總監梁長玉表示，網紅家裝品牌“住范兒”停擺，顯現出當下家裝行業鏈條的脆弱性與多方利益糾葛的復雜性，上海市裝飾裝修行業協會組織優秀企業開展“住范兒事件”家裝客戶紓困專項工作，充分展現了行業協會作為行業“穩定器”的重要作用。

梁長玉認為，裝修依然是一個很傳統的行業，那些打著“顛覆傳統”旗號的“互聯網+裝修”的平臺并沒有解決標準化難、服務周期長、利潤低的行業的本質問題。

通過觀察可以發現，很多互聯網家裝平臺打著“顛覆傳統”的旗號，投入巨額資金引流推廣，在實際運營中依然是傳統的老一套，并沒有形成供應鏈、產業工人和標準流程的本質創新；一旦碰到市場波動就會陷入危機，消費者維權很可能耗時費力還很沒有結果。

上海市裝飾裝修行業協會獨立觀察員、上海市寶山區人大常委沈學忠表示，裝修是一個高度依賴現金流的行業。從材料采購到工人薪資，每一步都需要資金周轉，只要某個環節斷裂，整個項目就會癱瘓。他認為，在這個人工密集的傳統行業，傳統裝修企業反而可能更穩健可靠一些。

讓受困用戶早日回家！上海市裝飾裝修行業協會組織的不僅僅是一次施工援助，更是一份行業對社會責任的承諾。

裝修選擇一家靠譜的公司比什么都重要！梁長玉建議家裝消費者，裝修要警惕“低價套餐”和“免費活動”，擦亮眼睛選擇經營年限長，具有長期品牌影響力和行業協會推薦的優秀企業，才能守住自己的錢袋子。

他提醒家裝消費者，如果裝修遇到問題，要第一時間收集合同、付款記錄、溝通記錄，向行業協會、住建部門和消費者權益保護部門投訴。