黃子韜的“朵薇”衛(wèi)生巾出事了。

6月中旬，一位消費者在網(wǎng)上發(fā)帖，說自己買的“朵薇”衛(wèi)生巾上出現(xiàn)了黑色異物，照片里能清晰看到兩處黑點。

她找客服討說法，對方甩出一份4月份的檢測報告，堅稱產(chǎn)品合格。

可問題是，這份報告是兩個月前的，而消費者發(fā)現(xiàn)異物是在6月，中間的時間差讓人不得不懷疑，這份報告真的能證明現(xiàn)在賣的產(chǎn)品沒問題嗎？

這事兒一曝光，網(wǎng)上立刻炸了鍋。

有人覺得，黃子韜之前高調宣稱要做“透明化衛(wèi)生巾”，還痛批行業(yè)黑心商家，結果自己的產(chǎn)品卻出現(xiàn)這種問題，簡直是打臉。

也有人懷疑，是不是競爭對手故意在黑他？畢竟，“朵薇”剛上市一個月就賣爆了，30分鐘狂銷4000萬，直接沖上抖音衛(wèi)生巾銷量榜前三，甚至超過了蘇菲、護舒寶這些老牌子。

這么猛的勢頭，難免有人眼紅。

黃子韜做衛(wèi)生巾，一開始就帶著“整頓行業(yè)”的標簽。

今年3·15晚會曝光衛(wèi)生巾生產(chǎn)亂象后，他在直播里怒斥“賺黑心錢的人太惡心”，還宣布要搞透明工廠，讓消費者全程監(jiān)督生產(chǎn)流程。

5月18日，“朵薇”正式開賣，黃子韜甚至讓妻子徐藝洋親自試用，強調產(chǎn)品“絕對干凈安全”。

可沒想到，才過一個月，就爆出異物事件。

現(xiàn)在的問題是，品牌方的回應有點微妙。

他們確實收回了問題產(chǎn)品，說要檢測，但至今沒公布結果。

消費者最關心的“黑色異物到底是什么”，官方也沒給出明確答案。

這種模糊態(tài)度，反而讓質疑聲越來越大。

畢竟，衛(wèi)生巾是貼身用品，任何肉眼可見的異物都會讓人擔心安全問題。

如果真是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了問題，那黃子韜之前說的“透明化”豈不是成了空話？

當然，也有人覺得，這可能只是個別案例。

畢竟任何生產(chǎn)線都可能偶爾出現(xiàn)瑕疵，關鍵看品牌怎么處理。

如果“朵薇”能迅速查明原因，公開檢測結果，該召回召回，該道歉道歉，或許還能挽回信任。

但如果一直拖拖拉拉，甚至試圖用“合格報告”搪塞過去，那消費者可不會買賬。

更耐人尋味的是，這次事件背后，反映的是整個衛(wèi)生巾行業(yè)的亂象。

這幾年，衛(wèi)生巾市場頻繁“塌房”，從七度空間、高潔絲被曝含異物，到3·15晚會曝光廢料翻新，消費者對傳統(tǒng)品牌的信任度已經(jīng)跌到谷底。

正因如此，像黃子韜這樣的明星跨界，才更容易吸引關注。

但問題是，明星效應能帶來流量，卻未必能保證質量。

事實上，“朵薇”并不是第一個被曝異物的新品牌。

今年4月，網(wǎng)紅品牌“綿綿的羊”也出現(xiàn)過類似問題。

而與此同時，越來越多的資本正在涌入這個行業(yè)。

東方甄選剛推出自營衛(wèi)生巾，10分鐘賣出4000單；三只松鼠也宣布進軍市場，推出“她至美”；凡客創(chuàng)始人陳年甚至放話要做衛(wèi)生巾。

這個原本由女性主導的賽道，現(xiàn)在擠滿了科技公司、網(wǎng)紅機構，甚至像黃子韜這樣的男明星。

但衛(wèi)生巾不是普通快消品，它直接關系女性健康。

消費者可以因為明星效應嘗試一次，但如果產(chǎn)品質量不過關，絕不會復購。

黃子韜的“朵薇”現(xiàn)在面臨的，正是這樣的考驗。

是繼續(xù)靠流量賣貨，還是真的把品控做到位？如果他真想“整頓行業(yè)”，那這次異物事件就是最好的試金石。

處理好了，或許能贏得更多信任；處理不好，之前積累的口碑可能一夜崩塌。

目前，“朵薇”的電商平臺仍在正常銷售，但評論區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)“看到新聞不敢用”“等檢測結果”的聲音。

消費者的耐心是有限的，品牌方必須盡快給出一個讓人信服的答案。

否則，這場由兩處小黑點引發(fā)的信任危機，可能會讓黃子韜的衛(wèi)生巾生意，還沒真正起飛就栽個大跟頭。