近日，退伍軍人補助即將通過郵儲銀行優待證進行補發，這本是令退伍老兵翹首以盼的暖心舉措。然而，郵儲銀行陽朔縣白沙鎮支行在日常走訪中發現，當地不少高齡、行動不便的退伍老兵，因無法親自前往銀行網點辦理優待證激活業務，導致補助發放受阻，老兵們為此焦慮不已。

郵儲銀行陽朔縣支行獲悉情況后，迅速響應，第一時間啟動上門服務。支行深知，這些退伍老兵曾在保家衛國的戰場上浴血奮戰，為國家和人民立下汗馬功勞，如今他們理應得到社會更多的關愛與尊重。支行隨即調取行動不便老兵名單，結合實際情況，精心規劃上門激活服務方案。同時，積極與陽朔縣退役軍人事務局溝通協調，雙方一拍即合，決定聯合開展優待卡激活及慰問活動，為老兵們送去溫暖與關懷。

5月23日上午10時，天空烏云壓城，暴雨如注。惡劣的天氣并未阻擋服務老兵的腳步，陽朔縣退伍軍人事務局陸副局長、郵儲銀行陽朔縣支行唐行長一行來到白沙鎮支行，與早已準備好移動終端設備的兩名業務骨干會合。一行人頂風冒雨，踏上了前往退伍老兵唐*樹老人家中的路。

95歲的唐*樹老人得知工作人員要來，一大早就坐在家門口靜靜等候。盡管老人腿腳不便，但精神矍鑠。看到工作人員到來，老人渾濁的眼中泛起喜悅的光芒。陸副局長和唐行長快步上前，緊緊握住老人的手，親切地與老人拉起家常，一同追憶往昔那些光榮而難忘的戰斗歲月。

與此同時，兩名工作人員迅速展開工作，按照嚴謹的業務流程，仔細為老人進行身份核驗、資料填寫以及影像采集等操作。考慮到老人年事已高，聽力下降，工作人員特意放慢語速，提高音量，用簡單直白的語言耐心解釋每一個步驟，確保老人充分理解并同意相關操作。在老人的積極配合下，經過一番高效且細致的工作，優待證激活業務順利完成。

看著順利激活的優待證，老人感動得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手說道：“你們想得太周到了，這么大的雨還專門跑一趟，真是太謝謝你們了！”一旁的家屬也連連道謝，對郵儲銀行和退役軍人事務局的暖心服務贊不絕口。

此次活動中，郵儲銀行陽朔縣支行主動為高齡、行動不便等特殊客戶群體提供上門服務，切實解決了他們在金融服務方面的實際難題，獲得了老人及其家屬和退伍軍人事務局領導的高度贊譽。這一行動不僅彰顯了金融服務的溫度，更是郵儲銀行陽朔支行持續提升服務質量、關注老年群體需求的生動寫照。

未來，郵儲銀行陽朔支行將繼續堅守服務初心，不斷完善服務體系，創新服務方式，以實際行動踐行社會責任，讓金融服務更有溫度、更貼心，為特殊群體送去更多的關懷與便利。（陳芝靈）