【CNMO科技消息】6月19日，抖音集團(tuán)副總裁李亮通過(guò)微博發(fā)文，就近期一起涉及“黑公關(guān)”的事件作出回應(yīng)。他指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但部分企業(yè)通過(guò)不正當(dāng)手段進(jìn)行輿論攻擊的行為已嚴(yán)重影響行業(yè)生態(tài)，損害消費(fèi)者權(quán)益。

李亮表示，此次被揭露的“新知百略”公司長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)，持續(xù)發(fā)布針對(duì)包括抖音在內(nèi)的多家企業(yè)的不實(shí)信息，已被公安機(jī)關(guān)調(diào)查并通報(bào)。目前，抖音正對(duì)該公司提起訴訟，并呼吁堅(jiān)決打擊此類(lèi)以博取流量為目的、傳播虛假信息的營(yíng)銷(xiāo)號(hào)。這些賬號(hào)往往偽裝成專(zhuān)家或行業(yè)人士，制造和傳播謠言，成為網(wǎng)絡(luò)虛假信息的重要源頭。

他還透露，新知百略是受某大型電商平臺(tái)授意，專(zhuān)門(mén)策劃針對(duì)抖音的負(fù)面報(bào)道。該平臺(tái)旗下賬號(hào)對(duì)其客戶采取“一邊倒”的正面宣傳，而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則進(jìn)行惡意抹黑，甚至不惜散布謠言，其行為已嚴(yán)重背離媒體屬性，淪為“商業(yè)打手”。

此外，李亮還披露了另一家電商平臺(tái)更為隱蔽的造謠方式：先由小號(hào)或在朋友圈以圖片形式發(fā)布不實(shí)信息，在被投訴后迅速刪除，隨后通過(guò)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)接力傳播，甚至引發(fā)正規(guī)媒體和行業(yè)人士的轉(zhuǎn)發(fā)，最終使謠言廣泛擴(kuò)散。這種手法巧妙規(guī)避責(zé)任，使企業(yè)在面對(duì)謠言時(shí)陷入“辟謠即擴(kuò)大影響”的兩難處境。

李亮強(qiáng)調(diào)，盡管此次未點(diǎn)名涉事電商平臺(tái)，選擇在618大促結(jié)束后公布相關(guān)情況，是為了避免干擾正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。但他也明確表示，未來(lái)類(lèi)似事件中將不排除直接點(diǎn)名涉事方，以形成更有力的警示效應(yīng)。