極目新聞記者 王俐燃

“不退保不收費”“包您滿意”一場看似為客戶“維權”的退保風波，背后竟隱藏著“代理退保”黑灰產的精心布局。

6月19日，極目新聞記者從湖北中和信律所了解到，去年7月，一保險公司客戶張某頻繁向銀保監局等相關部門投訴，堅稱自己在購買保險時遭遇工作人員誤導，以其隱瞞事實騙簽保險合同為由，要求全額退保。然而，經過律師與保險公司的深入調查和多次溝通，并未發現張某所聲稱的誤導性銷售證據。更令人警覺的是，律師經調查發現張某的投訴行為并非自主維權，而是受到了背后非法代理退保機構的操控。

原來，張某被一家非法代理退保機構法律咨詢公司誘導，簽署了所謂的《代理服務協議》。根據協議，他不僅預先支付了5000元的“前期手續費”，還承諾在退保成功后支付退保金額10%的傭金作為報酬。

在律師的耐心溝通和法律風險揭示下，張某才幡然醒悟，認識到自己已深陷非法“代理退保”的陷阱。最終，在律師的指導下，張某中止了這份不公平的協議。

保險公司也迅速行動，協助張某收集了關鍵的聊天記錄、轉賬憑證和服務協議等證據，并將線索材料移交給公安機關，要求對惡意鼓動消費者退保的該公司進行查處。

“當與保險公司發生糾紛時，務必通過正當途徑理性維權，避免陷入‘代理退保’陷阱。”湖北中和信律師事務所律師徐小明提醒消費者，要警惕不法分子假借律師之名或以“法律服務咨詢、法律咨詢”等名號騙取信任、騙取錢財。遇到退保騙局，可以尋求正規律師幫助，留存轉賬記錄、退保協議等證據，保留含“全額退保”“不退保不收費”“結果包您滿意”等關鍵詞的聊天記錄，全面收集證據后可以及時提起訴訟或向有關部門控告。

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湖北多部門發布通告

嚴厲打擊“代理退保”行為

為嚴厲打擊金融領域非法“代理退保”等違法犯罪活動，極目新聞記者從湖北省司法廳獲悉，近日，湖北多部門聯合發布通告，持續整治“代理退保”黑灰產亂象，保護消費者合法權益，維護正常金融市場秩序。

通告中提到，廣大保險消費者應提高風險防范意識，主動遠離“代理退保”黑灰產陷阱。遇有保險消費爭議時，應通過正規渠道依法維權。可以通過金融機構客服熱線、網站公眾號、營業網點，或12378銀行保險消費者投訴維權熱線、“金融消費者保護服務平臺”微信小程序投訴協商和解，也可申請金融糾紛調解組織調解，提起仲裁訴訟等。

且任何機構、組織或者個人不得違法違規開展保險退保業務推介、咨詢、代辦等活動，誘導投保人退保，擾亂保險市場秩序。如發現相關問題線索，可依法向金融監管部門、行業主管部門舉報。

同時，金融信息服務提供者不得制作、復制、發布、傳播含有關主管部門禁止的金融產品與服務的內容。

一旦發現相關湖北屬地網絡平臺或網絡賬號涉“代理退保”黑灰產違法和不良信息的情況，可依法向網信部門舉報。

通告還明確，嚴禁通過傳統媒體、互聯網、戶外廣告等發布“代理退保”相關商品和服務內容的虛假違法廣告。發現涉及“代理退保”的相關違法廣告線索，可依法向市場監管部門舉報。

若發現“代理退保”機構、組織或個人實施威脅恐嚇、敲詐勒索、泄露個人信息、非法獲取持有消費者銀行卡、截留退保資金等違法犯罪活動的，可向公安機關舉報涉案線索。

而從事“代理退保”黑灰產違法違規活動，并給消費者和金融機構造成經濟損失的，相關組織和個人將依法承擔民事責任。

此外，涉嫌侵犯公民個人信息、敲詐勒索、詐騙、職務侵占、非法經營、行賄受賄等犯罪的，將予以嚴厲打擊，依法追究刑事責任。

（來源：極目新聞）