近日，有多位消費者向六安市消保委反映，家人上了“免費”送學習機的當，花了2899元買的平板學習機遭遇退貨難。

消費者稱家人在公園休閑時被免費送學習機的宣傳吸引，銷售人員先是極力宣傳學習機的功能以及內部資料的豐富，從啟蒙教育到小學、初中、高中，應有盡有。等到眾人的興趣被調動起來時，銷售人員話鋒一轉，開始宣傳學習機雖是免費，但是學習機內的資料版權要花2899元購買，一次購買終身使用，且市區大型商場都有銷售。消費者付款后，銷售人員以激活資料版權為由當場激活學習機。

事后，消費者在網上查詢，又到各大商場查找比對，才發現自己上當受騙。聯系票據上預留的電話要求退機，對方先是說可以申請，再次詢問又以機器已激活為由拒絕退貨。經查看相關票據，發現票據上注明：“購買學習資料版權贈送學習機一臺，出現質量問題，憑此單可以享受學習機一個月包換新機。”“學習資料版權激活成功無法退出系統！不屬于產品質量問題不受理退貨。”

因為銷售方沒有固定經營場所，且無法聯系組織調解，市消保委建議消費者通過其他途徑尋求幫助。

為提高消費者的風險防范意識，避免消費者落入“免費送”、“零元購”的消費陷阱，六安市消保委提醒廣大消費者：

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選擇正規商家，警惕消費陷阱

消費者購買電子產品應選擇有營業執照的正規實體店或者正規的網購平臺，應警惕“零元購”“免費送”等促銷活動陷阱，不被銷售人員的營銷話術引誘。臨時攤位現場推銷商品售后難保障，盡量不在“游商”處購買商品。

0 2

仔細甄別商品，謹防假冒偽劣

選購時，要了解所選產品的性能，按需選購。注意查看產品標簽標識是否注明廠名廠址、產品用途、使用方法、相關認證等商品信息，是否有檢驗合格標識，仔細甄別商品的品質、功能和售后服務，拒絕“三無”、“山寨”產品。

0 3

提高防范意識，切莫盲目消費

老年人、未成年人消費容易被火爆的營銷場面誤導。購買保健食品、大額消費前，最好多征詢家人的意見，盡量在家人的陪同下購買，謹防針對老年人、未成年人的消費欺詐行為。

0 4

索要購物憑證，留意“三包”信息

務必索要發票等購物憑證，詢問“三包”期限，對于“隨時可退”“買貴退差價”等口頭約定最好加以書面約定或者留存相關宣傳憑證。發生糾紛時，可請求消保委組織調解或向市場監管等行政部門投訴等途徑解決。

來源：六安市消保委