夏日炎炎，走進安徽省合肥市長豐(雙鳳)經(jīng)開區(qū)金寧社區(qū)的“寧家鋪子”，一派繁忙景象：縫補衣物、家電維修、家政服務(wù)等8個便民窗口前人頭攢動，居民臉上洋溢著笑容。家住悅城小區(qū)的胡群業(yè)大爺正在窗口修理電飯鍋，感慨地說：“以前修個小家電要跑幾公里折騰，現(xiàn)在下樓幾步路就解決了!”

作為經(jīng)開區(qū)首個“全齡友好”社區(qū)服務(wù)空間，“寧家鋪子”不僅承載著周邊3.2萬名居民的日常需求，更成為解鎖基層治理幸福密碼的關(guān)鍵所在。

項目籌備之初，便民服務(wù)供需錯位的矛盾擺在眼前。2024年8月，金寧社區(qū)黨總支書記夏秀霞帶領(lǐng)12名黨員組成調(diào)研小組，用時16天走訪轄區(qū)所有樓棟，一組數(shù)據(jù)浮出水面：社區(qū)老年群體占比高達27%，年輕雙職工家庭超過40%。“兩頭沉”的人口結(jié)構(gòu)帶來巨大服務(wù)缺口。面對這一治理痛點，黨總支先后召開7次“便民需求聽證會”，最終決定在社區(qū)黨群服務(wù)中心騰出空間開展試點。

當“騰地方”的想法遇上資源短缺的困境，社區(qū)黨員挺身而出。黨員帶頭捐贈打印機、維修工具等物資，退休黨員王金明憑借維修小家電的“一技之長”，主動請纓組建“銀發(fā)幫幫團”。

歷經(jīng)3個月的緊張籌備，“寧家鋪子”開張了。社區(qū)黨總支構(gòu)建起“公益+市場”雙輪驅(qū)動機制：一方面，黨總支委員精準對接5家優(yōu)質(zhì)商戶，通過“以空間換服務(wù)”模式，減免租金換取服務(wù)價格讓利居民，催生出“8元理發(fā)”“3元縫補”等12項惠民清單；另一方面，創(chuàng)新建立“紅管家”制度，23名黨員骨干擔任服務(wù)窗口監(jiān)督員，推動形成“群眾點單—組織派單—黨員接單—大家評單”閉環(huán)管理。

“鋪子想要開得久，用得好，秘訣在于將服務(wù)對象轉(zhuǎn)化為治理力量。”夏秀霞說。社區(qū)設(shè)立“寧家積分”體系，居民每參與1小時志愿服務(wù)積1分，可兌換便民服務(wù)或生活用品。“沒想到修個拉鏈還能‘賺’積分，這種互助模式讓鄰里關(guān)系更暖了!”王金明說，現(xiàn)在他們?yōu)槿罕姺?wù)的熱情更高了。截至目前，已有326名居民參與社區(qū)治理中。

“寧家鋪子”運營以來，累計服務(wù)居民超1.6萬人次，幫助23名居民實現(xiàn)再就業(yè)，滿意率達98.7%。“開業(yè)當天黨員志愿者幫我們調(diào)試設(shè)備，夏書記親自當‘導購員’，讓我們能更好為居民提供服務(wù)。”入駐商戶“便民裁縫鋪”負責人徐莎莎對此深有體會。

如今的“寧家鋪子”，還在持續(xù)深化治理創(chuàng)新。北墻電子屏實時更新“需求熱力圖”，“賢能榜”展示著33位社區(qū)工匠信息。服務(wù)半徑不斷拓展——以鋪子為原點，周邊延伸出維修站、健康角等4個“幸福微站點”，累計提供維修服務(wù)百余次、健康咨詢上千人次，解決各類生活難題近300件；服務(wù)內(nèi)涵持續(xù)深化——“向日葵親子小屋”由年輕黨員媽媽牽頭，為兒童成長護航；“金大姐話坊”邀請退休女黨員擔任調(diào)解員，化解鄰里糾紛；“寧家掌柜團”則為轄區(qū)有創(chuàng)業(yè)夢想的居民提供免費學習平臺。

在“寧家鋪子”的牽引下，“梅梅手工鋪”培訓全職寶媽制作文創(chuàng)產(chǎn)品，“梧桐花坊”打造親子自然教育基地，銀發(fā)共享基地的退休工程師帶領(lǐng)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”……百花齊放的社區(qū)生態(tài)正在催生。(本報通訊員 朱濤)