江蘇
市民反映
5.29日跟朋友在鹽城王*味飯店吃飯，吃到蛆。第一反應喊服務員，請到第一個服務員，服務員不承認這是蟲子一口咬定這是炸糊了的蔥。在第二位服務員跟廚師長的確認下承認這是蟲子。鑒于第一個服務員的態度我們要求根據食品安全法賠償。店家不愿意，說愛去哪投訴去那投訴，果不其然，投訴的結果跟商家說的一致，只能說老百姓維權真的好難呀。
消費者遇到這種情況，首先要注意的是保留證據，當場找市監部門，并與市監工作人員充分溝通了解，留下充分的物證及視頻圖片證據。為維權留足充分依據。
而消費者在維權時，應具備同理心，對于不同消費層級的飯店應采取不同的要求。對主觀故意的食品安全問題和失誤造成的食品安全問題盡量能做到區別對待，適當維權。保障自身權益的同時，不為難店家。
而店家在遇到問題時，態度一定要端正，不管問題大小，有問題就一定要誠懇解決，吃飯時吃到蛆蟲，誰心里都會不高興，這對于相信你的顧客，尤其是組織飯局的人，會造成一定的尷尬。有些飯店對此的解決方式是重新做一份，事實上可能回去熱熱又上來了。有些解決的方式是將這道菜退掉，這樣的結果等于消費者白白吃虧，毫無任何補償，誰能不膈應？
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