本文轉自：人民網-湖南頻道

“以前得在好幾個窗口來回跑，沒想到今天在‘辦不成事’窗口一趟就搞定了，真是太方便了！”面對前來回訪的湖南省安化縣紀檢監察干部，剛順利完成營業執照變更業務的劉女士難掩欣喜。

此前，劉女士經營的企業因經營地址搬遷，需要同時變更營業執照上的名稱、地址和經營范圍等多項內容。由于業務涉及多個窗口審核，她多次在線上提交申請，均因各種原因被退回。一籌莫展之際，她來到安化縣政務服務中心“辦不成事”窗口求助。在窗口工作人員全程跟進協調下，不僅順利辦結所有變更手續，還同步完成了預包裝食品備案。這是安化縣以靶向監督優化營商環境，助力群眾和企業“高效辦成一件事”的鮮活縮影。

近年來，安化縣紀委監委錨定“高效辦成一件事”，將其作為優化營商環境監督的核心任務。推動縣政務服務中心直面企業群眾辦事痛點，專門開設“辦不成事”反映窗口，聚焦因政策銜接不暢、材料要求繁雜、辦事流程交叉等產生的“疑難雜癥”，依托“兜底服務”機制，組織多部門聯合分析研判，對辦理過程中“卡殼”的問題全程跟蹤督辦，真正實現“難事有人管、辦事有人幫”。自窗口運行以來，已累計受理群眾和企業訴求96件，全部辦結，群眾滿意度達100%。

為進一步提升政務服務質效，安化縣紀委監委整合“室組地”監督力量，采用“蹲點式”“體驗式”監督模式，深入縣政務服務中心、各鄉鎮便民服務中心辦事窗口，圍繞審批事項整合、辦事流程優化、辦事效率提升等關鍵環節開展細致檢查。通過“零距離”監督窗口工作人員的工作作風、紀律執行及辦事效率，“面對面”傾聽企業和群眾的意見建議，切實推動政務服務從“可辦”向“好辦”“優辦”升級。2025年來，全縣“高效辦成一件事”辦理工作取得顯著成效，累計完成辦理1758件。

“我們將持續緊盯‘高效辦成一件事’改革目標，通過‘辦不成事’窗口、常態化走訪企業群眾等方式，實時掌握工作成效與現存問題。以精準問需、靶向監督，督促職能部門持續改進工作作風，全力推動政務服務再上新臺階。”該縣紀委監委相關負責人表示。（廖慧、夏俊尚）