（人民日報(bào)健康客戶端記者 侯佳欣 趙苑旨）“您好，剛才給您發(fā)送了一條發(fā)起視頻的短信鏈接，您收到短信后請點(diǎn)擊‘鏈接’進(jìn)入并授權(quán)攝像頭、麥克風(fēng)，我們看一下現(xiàn)場患者的情況。”這是一條來自120“打視頻”救人的短信，點(diǎn)開鏈接后即可根據(jù)視頻指引進(jìn)行救援，這也是深圳急救中心最新上線的服務(wù)之一。

6月20日，人民日報(bào)健康客戶端從深圳急救中心獲悉，深圳120指揮調(diào)度系統(tǒng)已從“舊中心”成功切換到“新中心”，經(jīng)平穩(wěn)試運(yùn)行一個(gè)月，目前已正式投入運(yùn)行。

深圳120指揮調(diào)度中心內(nèi)，調(diào)度員正在緊張工作。深圳急救中心供圖

深圳急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴人民日報(bào)健康客戶端記者，試運(yùn)行期間，深圳120指揮調(diào)度系統(tǒng)單日處理呼救電話超4000次，“120”話務(wù)10秒接聽率為98.58%，3分鐘出車率達(dá)99%，通過語音和視頻成功指導(dǎo)搶救心臟驟停患者32例，其中視頻呼救指導(dǎo)占60%。

“深圳市急救中心在保留舊址120指揮調(diào)度系統(tǒng)的同時(shí)，大膽嘗試，成為國內(nèi)首個(gè)對120指揮調(diào)度系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)異地?zé)徇w移的急救中心。”該負(fù)責(zé)人介紹，熱遷移是在不中斷急救服務(wù)的前提下，將120指揮調(diào)度系統(tǒng)從舊平臺實(shí)時(shí)切換至新平臺的技術(shù)操作。

5月16日至6月16日 ，新系統(tǒng)試運(yùn)行期間通過多重壓力測試。在軟件方面，120調(diào)度大廳完成從舊中心到新中心的整體遷移；在硬件方面，120調(diào)度席位由原來的16個(gè)擴(kuò)充至34個(gè)，增幅超110%，MPDS（醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)）座席增加至24個(gè)。

上述負(fù)責(zé)人特別提到了智慧化技術(shù)輔助120調(diào)度。“在該系統(tǒng)，調(diào)度員會通過語音和視頻對呼救者進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)急救指導(dǎo)，提升院前急危重癥患者搶救成功率。”該負(fù)責(zé)人稱，視頻指導(dǎo)功能可讓調(diào)度員和現(xiàn)場施救人員能有更高效、準(zhǔn)確的互動聯(lián)系，有效幫助施救者提高急救質(zhì)量。

接通電話后應(yīng)注意周圍哪些情況？上述人員提醒：呼救者進(jìn)入視頻后應(yīng)配合調(diào)度員：評估周圍環(huán)境、地址，確保現(xiàn)場環(huán)境安全；根據(jù)調(diào)度員的指示調(diào)整視頻角度；急救過程中根據(jù)不同的呼救類型配合調(diào)度員進(jìn)行急救指導(dǎo)；施救者對患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇時(shí)，調(diào)度員可引導(dǎo)施救者及時(shí)調(diào)整按壓姿勢、位置、深度、頻率，以便進(jìn)行高質(zhì)量心肺復(fù)蘇。