湖北
極目新聞記者舒平
通訊員湯若瑤
“您別急，交給我！”暴雨傾盆，恩施的街巷積水成河。中國太保產險恩施中支的理賠員們，在泥漿里奮力跋涉，用腳步開辟出一條條救援通道。
自6月18日起，湖北迎來梅雨期首場強降雨，武漢、黃岡、孝感等9市州287個站點暴雨如注。其中，恩施州來鳳縣受災尤為嚴重，最大降水量達219毫米，多輛汽車被困水中。
“劉先生，千萬別發動車子，我們馬上到！”6月19日下午2點，剛結束上一場救援的中國太保產險恩施中支理賠員姜鵬程，顧不上喝一口水，又馬不停蹄地趕往下一處救援點。
到達現場時，焦急的車主劉先生快步上前：“車子發動不了，這可怎么辦呀？”姜鵬程一邊輕聲安撫，一邊迅速排查周邊安全隱患。確認群眾全部轉移后，他毫不猶豫踏進泥水里，奮力一步一步將被困車輛推出積水區。隨后，太保專屬救援車接力，將車輛安全送往修理廠。
在修理廠內，中國太保產險恩施中支設立的臨時定損點成為受災車主的“定心丸”。受損車輛剛抵達，理賠人員便即刻開展定損工作。定損點內還貼心劃分出客戶休息區，飲用水、方便面整齊擺放；應急藥箱里，感冒藥、腸胃藥、創可貼等藥品一應俱全，細微之處盡顯關懷。“暴雨過后，理賠才是服務的真正開始。”理賠員們24小時堅守崗位，用專業與溫情為受災群眾撐起安心傘。
“從拖車到定損，不到一小時就有了結果，太保服務太靠譜了！”握著理賠人員的手，劉先生緊鎖的眉頭終于舒展，臉上露出安心的笑容。
實際上，自湖北入梅以來，中國太保產險湖北分公司便迅速進入“防汛狀態”。全省各機構員工主動深入易澇區域，開展防災減損宣傳，耐心講解暴雨天氣避險知識；優化理賠服務流程，開通小額案件綠色通道，簡化單證手續，確保受損車輛優先拆檢定損，全力守護客戶權益。
中國太保產險湖北分公司相關負責人表示，將持續關注災情進展，以“責任、智慧、溫度”的太保服務，織密安全防護網，為守護湖北千家萬戶的平安與幸福貢獻堅實太保力量。
（來源：極目新聞）
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