聲明:本文內容均引用網絡資料結合個人觀點進行撰寫,請悉知。
2025 年 6 月,一起關于大慶某鐵鍋燉店涉嫌缺斤少兩、態度囂張的消費維權事件在網絡上引發廣泛關注。當博主帶著電子秤實地探店,揭露商家食材分量嚴重不足的問題后,老板娘不僅死不認賬,還惡語相向,甚至試圖銷毀證據。隨著警方和市場監管部門的介入,這起事件逐漸演變成一場關乎消費者權益、商家誠信以及地方旅游形象的公共事件。
6 月 18 日,一位博主聽聞大慶這家鐵鍋燉店存在缺斤少兩的問題,特意攜帶電子秤前往體驗。他點了一份標價 99 元的套餐,菜單上明確標注包含整只小雞(3 斤左右)、鮮排骨 2 斤及其他素菜。在等待上菜時,博主詢問老板小雞的分量,得到的答復是 “兩斤七八兩”,老板還信誓旦旦地保證食材新鮮,絕非凍貨。
當老板將食材端上餐桌時,博主發現雞肉明顯是熟的,這讓他對食材的新鮮度產生了懷疑。隨后,他將雞肉和排骨分別撈出稱重,結果令人震驚:標注 2 斤的排骨實際只有 648 克(約 1.3 斤),而號稱 3 斤左右的整只小雞更是只有 674 克(約 1.4 斤),且整份雞肉中竟沒有雞腿,與菜單上 “整只小雞” 的描述嚴重不符。
面對博主的質疑,老板先是以 “生熟分量不同” 為由進行狡辯,稱煮熟后分量自然會減少。但這一說法顯然站不住腳,因為食材過水后通常會吸收水分,重量應有所增加而非大幅減少。當博主拿出電子秤的實測數據時,老板娘更是當場惱羞成怒,不僅惡語相向,還試圖混淆視聽,聲稱 “每天賣那么多小雞,要是缺斤少兩早沒顧客了”,并威脅博主 “要是發網上看我不弄死你”。
眼見與商家無法溝通,博主當即撥打了報警電話。警方到達現場后,老板娘仍試圖以 “五花肉做熟后分量也會減輕” 為例進行辯解,但被博主以 “排骨有骨頭,與五花肉不同” 的理由反駁。博主提出讓老板娘重新燉制食材以驗證分量,但遭到老板娘的拒絕。最終,警方建議博主次日向市場監管部門反映情況后便離開了現場。
博主并未等待,而是直接前往市監所說明情況。隨后,市監局工作人員與博主一同返回鐵鍋燉店進行調查。面對工作人員的詢問,老板娘顯得十分緊張,先是聲稱小雞可能有 “2 斤六七兩”,又以 “高壓鍋燉多只雞,偶爾會出現少個腿或胸脯” 為由試圖解釋,但對于實測只有 1.3 斤左右的分量差異,始終無法給出合理說明。
當博主提出按照 “假一賠三,不足 500 按 500 賠” 的規定進行賠償,并表示將賠償金捐給公益時,老板娘卻堅決不同意,甚至囂張地讓博主 “隨便往上告”。市監局工作人員多次調解無果,只能告知博主,投訴和舉報屬于不同流程,屬地所目前只負責投訴案件,后續將由市監局綜合執法大隊立案調查,并會與博主保持聯系。
博主將探店視頻和維權過程發布到網絡后,迅速引發熱議。網友們紛紛對鐵鍋燉店的缺斤少兩和囂張態度表示憤慨,該店的評論區被負面評價淹沒。老板娘不堪網友指責,最終將賬號設置為私密狀態。
這起事件的影響不僅局限于商家本身,整個大慶的城市形象也受到了牽連。有網友表示,原本計劃前往大慶游玩,但聽說了這起 “鐵鍋燉坑人” 事件后,決定取消行程。大慶文旅部門的評論區也成為了網友們批評和調侃的 “重災區”,不少人質疑當地的消費環境和監管力度。
事件引發了公眾對消費者權益保護的廣泛討論。許多網友表示,99 元的套餐價格本身可能利潤微薄,但這不能成為商家缺斤少兩、欺騙消費者的理由。如果商家覺得不賺錢,可以調整菜單或價格,讓消費者自主選擇,而不是通過欺詐手段獲取利益。消費者在乎的不是價格高低,而是是否受到了公平對待和誠實服務。
這起事件暴露出部分商家缺乏誠信經營的理念,試圖通過缺斤少兩、以次充好等手段獲取不正當利益。然而,在信息透明的網絡時代,這種做法無異于自毀前程。商家只有秉持誠信原則,才能贏得消費者的信任和口碑,實現長遠發展。
博主自帶電子秤探店維權的行為,展現了消費者維權意識的覺醒。在面對消費糾紛時,消費者不應選擇忍氣吞聲,而應勇敢地拿起法律武器,維護自身合法權益。同時,網絡平臺也為消費者維權提供了有力支持,通過曝光不良商家,能夠形成社會監督,倒逼商家規范經營。
事件中,市監局雖然介入調查,但商家依然態度強硬,拒不配合調解。這也反映出監管部門在執法過程中可能面臨的挑戰。相關部門應進一步強化執法力度,對涉嫌違法違規的商家進行嚴肅查處,形成有效震懾,營造公平、公正的消費環境。
大慶鐵鍋燉事件對當地旅游形象造成的負面影響,提醒我們地方形象的維護需要政府、商家和消費者的共同努力。政府應加強市場監管,商家應誠信經營,消費者也應理性維權,共同打造良好的城市形象和消費環境。
目前,市監局綜合執法大隊已對該鐵鍋燉店立案調查,事件仍在進一步處理中。我們期待相關部門能夠盡快查明事實,依法依規對商家進行處理,給消費者一個合理的交代。
這起事件也給餐飲行業敲響了警鐘:在激烈的市場競爭中,商家唯有以誠信為本,以優質服務和可靠產品贏得消費者,才能在市場中立于不敗之地。同時,也希望監管部門能夠以此為契機,加強對餐飲行業的監管,規范市場秩序,保障消費者的合法權益,促進餐飲行業健康發展。
對于消費者而言,在遇到消費糾紛時,應保留好相關證據,通過合法途徑維權,共同維護良好的消費環境。你對這起大慶鐵鍋燉缺斤少兩事件有什么看法?你認為應該如何加強消費者權益保護?歡迎在評論區分享你的觀點。
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