女子花3000買"智慧頭戴"想變聰明!用了10天喊退錢!網(wǎng)友:效果顯著啊!智商已提升!河南的小王(化名)最近可郁悶壞了,本想花錢買“智慧”,結(jié)果感覺交了筆結(jié)結(jié)實實的“智商稅”!
事情的經(jīng)過是這樣的!小王姑娘長期熬夜,感覺腦子像生了銹,記性越來越差。這事兒她偶爾會跟對象念叨念叨。
可是,大數(shù)據(jù)時代下,個人的每一次言語都可能被精準(zhǔn)捕捉,小王頻繁念叨后,一款售價3150元的智慧頭戴產(chǎn)品廣告便出現(xiàn)在了她的手機里……
商家在商品詳情上的描述可謂是天花亂墜:深層次作用大腦前額葉!激活大腦神經(jīng)元!增強學(xué)習(xí)認(rèn)知能力!顯著提升記憶力!
本來,小王還有些猶豫,3150元價格也不低,但看它的宣傳,小王感覺戴上就能瞬間變學(xué)霸!小王心動了,決定下單購買!
當(dāng)小王和男朋友滿懷期待地戴上。說好的“電流穿透大腦”、“影響腦電波”呢?啥感覺沒有!倆人不死心,堅持戴了十幾天。結(jié)果?記憶力?紋絲不動! 小王心里咯噔一下:壞了,莫不是真踩坑了?
小王趕緊去看商品評價,好家伙!不少買家都在喊“沒效果”、“智商稅”! 這下小王坐不住了,找商家理論。
商家的回復(fù),堪稱“甩鍋”教科書:我們賣了好幾年幾千臺了,要是智商稅能賣這么久?你才戴了不到10天,急啥?得繼續(xù)用才有效果!
小王瞬間明白了:商家就聰明在“效果時間”上! 它故意不說清楚到底要用多久才有效! 等你傻乎乎戴滿14天(網(wǎng)購無理由退貨期通常就14天),想退?已經(jīng)來不及了!
小王留了個心眼,去國家專利網(wǎng)一查,商家吹得天花亂墜的那些“核心技術(shù)專利”,壓根查不到! 唯一能查到的,就是個過期的外觀設(shè)計專利!
小王怒了!這不是明擺著騙人嗎?她認(rèn)為商家虛假宣傳構(gòu)成欺詐,要求退一賠三(3150退回來,再賠9450,共12600)。但商家只肯退貨退款,還揚言要“準(zhǔn)備資料反訴”小王!
事情報道后,網(wǎng)友們議論紛紛:
“哈哈哈效果不是出來了嗎?買之前不知道是智商稅,買之后知道了!這智商提升得多明顯啊!”
“商家:需要戴15天以上才有效。網(wǎng)友:因為第15天就過了退貨期是吧?套路玩得溜!”
“干得漂亮!虛假宣傳必須告!支持退一賠三!查專利這招絕了!對付這種商家就得這樣!”
從法律層面分析:小王為啥能要求“退一賠三”?
釋案說法
1. 商家涉嫌欺詐
《消費者權(quán)益保護法》第二十條: 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
商家虛構(gòu)產(chǎn)品的使用效果,宣稱能“深層次作用大腦”、“顯著提升記憶力”等,但無任何可靠科學(xué)依據(jù)或?qū)@危谐霾椴坏降摹皩@保`導(dǎo)消費者認(rèn)為產(chǎn)品技術(shù)先進可靠,屬于虛假宣傳。
隱瞞關(guān)鍵信息,對“需要多久見效”含糊其辭,利用時間差規(guī)避無理由退貨期,誘導(dǎo)消費。商家的行為違反 《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,涉嫌欺詐。
2. 消費者小王是否有權(quán)要求“退款”?
《民法典》第五百六十三條規(guī)定,當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的,當(dāng)事人可以解除合同。
小王購買“智慧頭戴”的核心合同目的是獲得其宣稱的“提升記憶力”等功效。商家虛假宣傳,導(dǎo)致小王簽訂合同的目的無法實現(xiàn)。因此,小王有權(quán)解除合同,要求退還貨款。
3. 消費者小王能否主張“三倍賠償”?
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
綜合商家虛構(gòu)功效、偽造、誤導(dǎo)性使用專利信息、模糊效果時限等行為,并考慮其專業(yè)經(jīng)營者身份,其行為高度符合“欺詐”的構(gòu)成要件。因此,小王依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條主張三倍賠償(即增加賠償金額9450元)具有充分的法律依據(jù)。
商家聲稱“資質(zhì)齊全”(如營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)檢報告等),這僅能證明其具有合法經(jīng)營資格及產(chǎn)品符合基本安全標(biāo)準(zhǔn),完全不能抵消其在產(chǎn)品功效宣傳、專利信息披露方面的欺詐行為。資質(zhì)齊全不代表宣傳內(nèi)容可以虛假。
小王的遭遇,給大家上了一堂消費警示課,想靠“頭戴”變聰明?不如多讀書多睡覺!小王這3000多塊,算是給大伙兒交了個“避坑學(xué)費”。希望她維權(quán)成功!更希望市場監(jiān)管部門好好管管這些玩“智商稅”把戲的無良商家!對此你怎么看?評論區(qū)聊聊你的防騙高招!(來源:1818黃金眼)
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