社區，承載著群眾對美好生活的需求，也是日常矛盾最集中的單元。近年來，萬里街道積極探索黨建引領“雙業紅”治理模式，通過構建“黨建+物業+服務”多元協作管理模式，建設宜居宜業、生態活力、人民滿意的社區。

黨建引領、專業賦能，破解“不會剪”

綠化修剪，是精細化治理的裉節難題之一。居民對綠化生態的需求差異巨大，渴望充足采光，盼著樹木修剪徹底；高層住戶鐘情綠意雅致，希望修枝輕柔；部分物業又因專業知識不足粗放操作，既破壞生態，又引發社區矛盾。這些問題集中體現在了12345市民服務熱線這張社情民意“晴雨表”里。

街道城運中心通過梳理工單、實地走訪，分析綠化修剪爭議普遍源于業委會運作不暢、物業專業服務不足。

為有效解決問題，城運中心運用多次邀請市、區綠化資深專家針對修剪技術開展集中培訓，并聘請專業園藝師對實際操作進行現場指導，制定操作指南，明確修剪標準、流程，要求業委會在修剪前召開至少兩次業主代表聽證會，聽取居民意見。

試點先行、全程參與，打造“樣板樹”

中環錦園社區臨大場浦河而建，藍綠交織、環境宜居。但樹木濃蔭蔽日，既影響了居民采光，又遮擋了監控探頭，為日常安全帶來隱患。

為又快又好地回應治理需求，在中環錦園居民區黨總支的指導下，青年物業經理小黃向街道主動“舉手”，城運中心迅即響應。在方案制訂方面，協助物業明確修剪緣由、作業時間、資金來源及具體作業明細，確保信息公開透明；在意見征詢方面，督促業委會和物業嚴格征詢流程、選票格式和征求范圍，確保程序規范嚴明；現場實施方面，重點強調指揮協調、安全防護及枯枝清運，確保作業安全文明。

同時，居民區黨總支引領“三駕馬車”同向發力，召開12場樓棟議事會，收集采納居民建議23條；將小區車輛臨時疏導至對面的家樂福停車場，為修剪作業騰出空間；設立“24小時熱線”，做好居民答疑、耐心解釋方案。

服務提能、治理增效，賦能“精細化”

從一樹一葉的精修細剪，到社區治理的宏大交響，萬里街道從五個方面精心打磨可復制、可推廣的精細化治理模式。

首先是建立規范，制定操作指南并組織培訓，夯實制度基礎；其次是全程透明，對修剪方案、意見征詢和結果進行公示，強化過程監督；第三是依托專業，組建專家智庫提供評估和指導，確保技術規范；第四是提升執行，通過微課堂和情景演練增強基層工作者細節處理能力；最后是長效保障，將修剪納入物業評比和城管監督體系，以考核激發治理活力。

原標題：《剪“雜枝”順“民心”，“雙業紅”擦亮萬里生態活力“底色”》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏