內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：天津地鐵運營

近日

充電寶安全問題引發(fā)廣泛關(guān)注

6月20日，又一品牌召回充電寶！

6月20日，安克創(chuàng)新發(fā)布公告稱，因部分批次基礎(chǔ)款移動電源存在安全風險，經(jīng)國家市場監(jiān)督管理部門6月20日批準，即日起主動召回型號為A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次產(chǎn)品，請持有相關(guān)產(chǎn)品的用戶立即停止使用。

公告稱，截至目前，安克創(chuàng)新已下架所有官方電商平臺相關(guān)型號產(chǎn)品，并已終止與該供應(yīng)商的合作，切換至其他電芯供應(yīng)商，準備妥善的召回處理方案。

安克創(chuàng)新本次召回產(chǎn)品型號

南都·灣財社從安克創(chuàng)新方面了解到，此次主動召回行動源于企業(yè)在對產(chǎn)品供應(yīng)鏈嚴格監(jiān)控中自主發(fā)現(xiàn)。據(jù)了解，為行業(yè)通用電芯存在的品質(zhì)問題。安克創(chuàng)新在公告中提及，會提供全額退款、升級換新、安克商城代金券等三種形式供用戶選擇。

• 用戶通過安克售后微信、原購買平臺、客服熱線和安克創(chuàng)新官網(wǎng)等任一渠道申請召回后，公司將向用戶寄送專用防火保護袋，以確保回收和運輸安全；

• 產(chǎn)品召回處理完成后，用戶可獲全額退款或升級換新款充電寶等補償方案。

• 同時，安克創(chuàng)新也將通過短信、電話、社媒等多渠道主動聯(lián)系相關(guān)購買用戶，在此提醒用戶保持通信暢通。

某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯

存在未經(jīng)批準的原材料變更

在最近的質(zhì)量安全檢查中，安克發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準的原材料變更，這可能導致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進而引發(fā)過熱甚至燃燒的安全隱患。

安克創(chuàng)新在公告中表示，補償方式上提供全額退款、升級換新、安克商城代金券等三種形式供用戶選擇；召回申請渠道有微信“Anker售后”服務(wù)號、聯(lián)系官方線上購買平臺客服，撥打400-055-0036客服熱線或安克創(chuàng)新官網(wǎng)提交申請。

為盡快消除潛在的產(chǎn)品安全風險，安克迅速展開內(nèi)部排查，鎖定涉及該批次電芯的風險產(chǎn)品，并主動向監(jiān)管部門提交召回申請。

品質(zhì)風險如何應(yīng)對？

供應(yīng)鏈自查發(fā)現(xiàn)安全隱患，未來的品質(zhì)風險如何把控與應(yīng)對？

就此，安克創(chuàng)新對南都·灣財社記者表示，此次召回是安克創(chuàng)新負責任經(jīng)營理念的深度體現(xiàn)。對于品質(zhì)風險，已采取強化供應(yīng)鏈管理、增強可追溯性系統(tǒng)等措施積極應(yīng)對。未來，公司將持續(xù)推動規(guī)范化發(fā)展，通過與頭部企業(yè)共建高韌性供應(yīng)鏈體系、升級全鏈路質(zhì)量管控，加速技術(shù)創(chuàng)新與用戶價值創(chuàng)造，在深耕長期主義中實現(xiàn)可持續(xù)的股東價值增長。

截至目前，安克已下架所有官方電商平臺相關(guān)型號產(chǎn)品，并已終止與涉事供應(yīng)商的合作。

據(jù)悉，安克提供三種補償方案供用戶選擇，包括全額退款、升級換新和安克商城代金券（原訂單金額 + 50 元）。

安克表示，為確保回收和運輸安全，將為所有申請召回的用戶寄送專用防火保護袋，用戶通過指定快遞寄回即可獲得退款；如不方便退回，也可以聯(lián)系官方客服獲取“自行處理”操作指引進行銷毀（充電寶屬危險品），銷毀完成后請報備官方客服做好記錄。

此前，羅馬仕對相關(guān)型號的移動電源發(fā)起召回。