在日化護(hù)膚市場中，完美蘆薈膠憑借多年積累的口碑，成為不少消費(fèi)者家中的“常備好物”。隨著其市場占有率逐步提升，品牌影響力不斷擴(kuò)大，卻也讓不法分子嗅到了“商機(jī)”。近年來，市場上假冒偽劣的完美蘆薈膠層出不窮，不僅擾亂了正常的市場秩序，也給消費(fèi)者的使用安全帶來隱患。

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直播間暗藏售假陷阱

法律紅線被肆意踐踏

早前，上海市浦東警方偵破一起涉案金額達(dá)250余萬元的銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪案，撕開了完美蘆薈膠售假黑幕的一角。經(jīng)調(diào)查，犯罪嫌疑人周某、王某某等人在明知蘆薈膠進(jìn)價(jià)極低（一支僅1.5元）極有可能為假冒產(chǎn)品的情況下，仍從2023年7月起，在各大平臺(tái)開設(shè)店鋪售賣，非法獲利180余萬元，導(dǎo)致多名消費(fèi)者使用后皮膚過敏。經(jīng)過偵查，警方鎖定位于浙江省的非法生產(chǎn)窩點(diǎn)，開展收網(wǎng)行動(dòng)，當(dāng)場查獲3萬余支假冒品牌 “蘆薈膠”。目前，周某等5名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。

除了此類制假售假窩點(diǎn)，非官方直播間的售假現(xiàn)象也十分猖獗。不少主播打著 “正品促銷”“買一送一”的幌子，以遠(yuǎn)低于官方價(jià)格售賣完美蘆薈膠，誤導(dǎo)大批不明真相的顧客掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。

完美公司發(fā)現(xiàn)，某視頻平臺(tái)的直播間通過仿造二維碼的方式以假亂真，大肆低價(jià)銷售假冒蘆薈膠，欺騙消費(fèi)者。經(jīng)鑒定，“完美其艦店1”“品牌直銷1”“品牌直銷店”“品牌直銷2” “品牌直銷6”“涵涵個(gè)護(hù)精選”“完美油蔥優(yōu)選”“完美正品小店”“完美油蔥小鋪”“油蔥完大美商行”“完美的瑪麗艷”等直播間銷售的完美蘆薈膠均非正品。除“假冒蘆薈膠”外，不法分子制假的黑手更是伸向了完美保健品、美容日化產(chǎn)品等，包括“蘆薈濃縮洗衣液”等。

“直播間主播打著 ‘正品促銷’旗號售賣假冒完美蘆薈膠，這類行為涉及刑事、行政、和民事三方面的法律責(zé)任。”“醫(yī)法匯”創(chuàng)始人、律師張勇表示，刑事方面最可能涉及的罪名為銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪，如果商家涉及銷售假冒偽劣商品且違法數(shù)額較大，就構(gòu)成了入刑標(biāo)準(zhǔn)；行政方面，由于涉嫌虛假宣傳，違反了《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，則違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》，應(yīng)該由監(jiān)管部門根據(jù)具體的調(diào)查情況進(jìn)行行政處罰。此外，主播如果存在欺詐行為，按《消費(fèi)者保護(hù)法》應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行三倍賠償，若售賣的假冒偽劣產(chǎn)品導(dǎo)致消費(fèi)者過敏，則需要額外賠償消費(fèi)者的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等。

張勇認(rèn)為，在行政處罰的過程中，如果發(fā)現(xiàn)制假售假團(tuán)伙已經(jīng)構(gòu)成刑事犯罪，存在行刑銜接問題，監(jiān)管部門應(yīng)將違法人員移交公安機(jī)關(guān)處理。

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企業(yè)攜手警方

打假行動(dòng)持續(xù)發(fā)力

維權(quán)不息，打假不止。完美公司成立31年來，始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，一如既往保持“零容忍”、“高壓態(tài)”的態(tài)度，利用法律手段重拳打擊，積極維護(hù)公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費(fèi)的良好市場環(huán)境，積極維護(hù)“完美”的品牌形象及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此前，揚(yáng)州警方就曾破獲一起涉案金額高達(dá) 1.6 億元的制假售假案，該團(tuán)伙從 2017 年開始大規(guī)模仿冒完美蘆薈膠，通過電商平臺(tái)銷售謀利。完美公司配合警方調(diào)查，提供產(chǎn)品鑒定等協(xié)助，最終使得犯罪嫌疑人受到法律制裁。

據(jù)悉，完美公司構(gòu)建了“刑事打擊與民事訴訟雙軌并行”的維權(quán)體系。從2012年起，完美公司成立了專門的打假維權(quán)小組，重拳打擊制假售假全鏈條，捍衛(wèi)公司權(quán)益。近年更是升級加大打擊維度，全面圍剿。數(shù)十年來，累計(jì)成功搗毀數(shù)十個(gè)制假窩點(diǎn)，發(fā)起民事訴訟案件超千起，形成司法震懾。

“很多假冒偽劣產(chǎn)品是異地生產(chǎn)、線上銷售的模式，企業(yè)在打假過程中，可能存在取證困難的問題，且行刑銜接方面可能面臨障礙，《刑法》規(guī)定‘先刑后民’如果造假人員為刑事犯罪，企業(yè)對造假團(tuán)隊(duì)的民事訴訟則要中止，影響企業(yè)的快速止損。此外，企業(yè)打假成本相對較高，要額外支出公證費(fèi)、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等?！睆堄抡J(rèn)為，完美公司構(gòu)建的“刑事打擊與民事訴訟雙軌并行”的維權(quán)體系，可以在一定程度上震懾不法人員的犯罪行為。

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購買正品有門道

真假鑒別有妙招

為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，完美公司提醒，購買完美蘆薈膠務(wù)必通過正規(guī)渠道。消費(fèi)者可以通過“油蔥商城”及完美授權(quán)的服務(wù)中心等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，享受正品保障和完善的售后服務(wù)，切莫貪圖便宜，謹(jǐn)防不法渠道“刮碼產(chǎn)品”及假貨產(chǎn)品侵害。

對于如何辨別真假完美蘆薈膠，建議消費(fèi)者通過以下步驟鑒別：

步驟一，從背后，向右拉動(dòng)金屬條，撕開包裝膜，可以看到蘆薈圖案線條清晰、左低右高；步驟二，觀察下面防偽標(biāo)簽白色部分“完美”商標(biāo)清晰可見，綠色部分可以清楚看到多個(gè)白色的“P”；步驟三，準(zhǔn)備水、紙巾和一支撕開包裝膜的蘆薈膠；步驟四，用水涂抹綠色部分的白色的“P“，圖案“P”隱去；步驟五，用水擦干后，圖案“P”復(fù)原；步驟六，用有色水筆（非圓珠筆、鉛筆）涂畫白色的“P”圖案；步驟七，然后用紙巾擦拭干凈，看到圖案“P”顯得更清晰，并帶有水筆的顏色；步驟八，輕輕揭開所覆蓋的薄膜，可看到遺留圖案“P”的有色痕跡；步驟九，最后，揭開整個(gè)防偽標(biāo)簽后，標(biāo)識(shí)圖案被損壞，一部分留在蘆薈膠花盒上，一部分留在薄膜上?！爸灾萍?、售假猖狂，其主要原因還是違法成本太低?！睆堄绿嵝?，一旦購買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)（包括訂單截圖、支付記錄、直播間錄音錄像、商品頁截圖、醫(yī)院診療證明、商家的溝通記錄、平臺(tái)投訴記錄等），向直播平臺(tái)、市場監(jiān)管部門投訴，如果涉及金額巨大，則向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

文/張兆慧

值班編輯 王丹妮

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