在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，作為縣域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)的“主力軍”，廣昌縣人民醫(yī)院黨委堅(jiān)持“學(xué)”“干”結(jié)合，以患者滿意度為作風(fēng)建設(shè)“晴雨表”，從群眾就醫(yī)的“急難愁盼”入手，抓學(xué)習(xí)、查問題、優(yōu)服務(wù)三管齊下。

知行合一抓學(xué)習(xí)

“要把中央八項(xiàng)規(guī)定精神落實(shí)到為患者服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。”醫(yī)院紀(jì)委書記饒韜在專題學(xué)習(xí)會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

醫(yī)院將理論學(xué)習(xí)與思想淬煉、工作實(shí)際、崗位職責(zé)“三融合”：抓實(shí)“第一議題”制度，持續(xù)深化政治理論學(xué)習(xí)；組織黨員干部參觀廉政教育基地，在醫(yī)療領(lǐng)域違紀(jì)違法典型案例的“反面警示”中強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)；推進(jìn)黨員先鋒崗創(chuàng)評(píng)，并確保黨員示范崗覆蓋臨床科室。

刀刃向內(nèi)查問題

醫(yī)院堅(jiān)持“問題導(dǎo)向”，通過“對(duì)照清單自己找、談心談話相互幫、開門教育群眾提”等多維度查擺短板。自學(xué)習(xí)教育開展以來，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治3次，收到患者反饋意見4條，梳理出多類突出問題。針對(duì)這些問題，醫(yī)院已要求責(zé)任科室“對(duì)號(hào)入座”，制定整改方案、明確整改時(shí)限。

此外，醫(yī)院積極落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)紅黑榜制度”，對(duì)納入“紅榜”的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)納入“黑榜”的醫(yī)務(wù)人員視情節(jié)輕重給予不同處罰。同時(shí)，將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等直接掛鉤，在醫(yī)務(wù)人員中形成剛性約束、切實(shí)執(zhí)行的鮮明導(dǎo)向。

主動(dòng)靠前優(yōu)服務(wù)

作風(fēng)建設(shè)的最終成效，要體現(xiàn)在患者的獲得感上。該院以學(xué)習(xí)教育為動(dòng)力，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員“主動(dòng)靠前”，在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)延伸上“下硬功”，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療從“被動(dòng)等待”變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門”。

為破解基層患者“看專家難”的痛點(diǎn)，醫(yī)院通過5G遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院、廣州中山大學(xué)腫瘤防治中心附屬腫瘤醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院等10多家大三甲醫(yī)院建立實(shí)時(shí)連接；為提升診療效率，2024年以來累計(jì)投入500余萬元引進(jìn)24項(xiàng)新技術(shù)、74臺(tái)新設(shè)備；為確保新技術(shù)、新設(shè)備“用得好、用得精”，醫(yī)院每年選派20至30名骨干醫(yī)護(hù)到省內(nèi)外知名三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)數(shù)百名省內(nèi)外知名專家來院定期坐診及遠(yuǎn)程診療。“沒想到現(xiàn)在在家門口，就能得到上海大專家的診斷和治療建議，這擱以前是想都不敢想的，遠(yuǎn)程診療真的是又方便又省錢。”73歲肺癌患者唐大爺?shù)募覍俑锌馈?/p>

與此同時(shí)，該院還常態(tài)化組織黨員醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入企業(yè)開展惠民義診。2024年以來共義診宣教46次，服務(wù)群眾8000余人。“我們將把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能，讓群眾在每一次就醫(yī)中感受到作風(fēng)建設(shè)的溫度。”饒韜說。(胡媛)