近日，受持續強降雨影響，肇慶市懷集縣遭遇百年一遇的特大洪災，水位突破歷史極值，全縣各地均不同程度受災，群眾生活受到嚴重影響。面對突如其來的災害，平安產險肇慶中心支公司高度重視，緊急動員各方力量，全力以赴開展搶險救災工作，為受災群眾送去溫暖與希望。

一、緊急行動，物資馳援

災情發生后，平安產險肇慶中心支公司積極響應肇慶市政府和國家金融監督管理總局肇慶監管分局的號召，迅速行動，在總經理室的統籌和指揮下緊急籌集救災支援物資，并于6月19日將包括100箱礦泉水、20箱八寶粥、20箱桶裝面、茶葉蛋、火腿腸5箱 、30大包消毒粉在內的首批救援物資送達災區災區一線，副總經理李凱斌帶隊移交物資至應急物資儲備點，保障受災群眾的基本生活需求，以實際行動踐行社會責任。

二、全面部署，賠付提速

平安產險肇慶中心支公司第一時間抽調客服、運營、銷售等部門的骨干力量，配合理賠團隊組成專項回訪小組，開展受災客戶回訪專項工作，集中人力、優化流程，確保受災客戶的需求得到及時響應。理賠部門作為本次專項工作的統籌，迅速制定回訪方案，明確任務分工，通過系統篩查出受災地區客戶名單，采取電話、上門等多種形式逐一回訪，核實損失情況，指導客戶提交理賠材料，對符合條件的小額案件實行“快速結案”，確保賠款及時到賬。

三、全員迎戰，夜間定損

肇慶懷集特大洪災導致企業、群眾多臺車輛受損嚴重，目前，平安產險肇慶中心支公司已迅速進入緊張的定損賠付環節，為加快簡化定損流程，公司安排員工日以繼夜地進行定損工作，并特別提供夜間定損服務，前往懷集各維修廠和車行進行快速定損，壓縮賠付時間，為客戶爭取早一天賠付，給客戶帶來更加省心、省時的服務體驗。

后續，平安產險肇慶中心支公司將持續關注災區重建情況，做好防災減災救災工作，開通綠色理賠通道，加快理賠流程，為受災群眾撐起一道道“保險保障墻”！

來源：平安產險廣東分公司