近日，網友白女士撥打本報熱線88868886向“溫都幫幫團”反映，她的弟弟小豪（化名）在溫州樂園奇妙美人魚水世界（以下簡稱“水世界”）游玩時不慎摔倒，被自稱是水世界工作人員的網友造謠患有癲癇，希望水世界能給她一個說法。

小豪是怎么摔倒的？傷勢如何？為何有人說他患有癲癇？相關責任該如何認定？記者對此進行了采訪調查。

小伙在水世界游玩時摔倒

出現昏迷、抽搐等癥狀

白女士告訴記者，弟弟小豪在溫州上大學，6月1日，他與同學一起前往水世界游玩。當天下午3時多，他在玩過項目大喇叭后，扶著欄桿離開大喇叭下方的水域，借助欄桿順勢往前沖了兩步，踩到水域外的地面時不慎滑倒，后腦撞擊地面，當場出現昏迷、抽搐等癥狀。

“同學立馬給他做了兩組心肺復蘇，水世界的工作人員也趕了過來，對我弟弟進行急救。”白女士提供了一段現場目擊者拍攝的視頻，畫面中，一位身穿橘色工作服的救生員在對小豪的胸部進行按壓，同時對講機里也傳出“游客摔倒”相關的呼救。

而后，小豪的同學以及水世界工作人員分別撥打了急救電話，小豪被送往溫州醫科大學附屬第一醫院南白象院區治療。

紅框處為事發現場

白女士提供的相關病歷和檢驗報告單顯示，初步診斷小豪的傷勢為頭部外傷，CT檢查報告單顯示頭皮軟組織腫脹。留院期間，小豪一直有頭痛的癥狀，又做了核磁共振檢查與?SWI（磁敏感加權成像），結果診斷分別為“少許腦白質高信號，請結合臨床”“SWI未見明顯異常低信號影”。

“區域內沒有有效的防滑措施，也沒有安全警示標識，急救人員也不專業。”白女士認為，對于弟弟的摔倒，水世界有不可推卸的責任，希望水世界承擔弟弟住院期間的相關費用。

有網友自稱水世界工作人員

說摔倒小伙是癲癇發作

白女士說，她原本已和水世界工作人員協商好，由水世界一方承擔弟弟住院期間3500余元的費用，后來卻發生了其他變故。

6月8日，目擊者小珍（化名）在短視頻平臺上發布了小豪倒地被救生員按壓胸部的視頻，提醒網友注意安全。隨后一名叫“漂流瓶”的網友私信小珍，表示自己是水世界工作人員，視頻為游客突發癲癇，工作人員及時搶救后送醫，稱該視頻有些片面，容易造成誤解，讓游客誤以為是玩水導致病發，給水世界帶來負面影響，希望小珍能夠下架視頻。

隨后，小珍便將該私信截圖發布在視頻的評論區內，表示自己看到時已經是視頻中的畫面，對于原委并不知情，對于給水世界帶來的負面影響深表歉意。而后，該視頻又因“被權利人投訴侵犯名譽權”被禁止播放，當時，該視頻播放量已達39.9萬。

“我弟弟是體育生，身體健康，根本沒有癲癇病史，這個人的說法純屬造謠。”白女士氣憤地說，弟弟的不少同學老師都有刷到該視頻，看到評論后誤以為他存在癲癇病史，給弟弟的身心造成了相應負擔，于是給水世界官方郵箱發送了一封“人身損害賠償主張函”，向對方索賠包括醫療費用、精神損失費等在內的相關費用13500余元。

水世界相關負責人辯稱

該網友并非他們的工作人員

記者聯系上水世界相關負責人劉先生。劉先生表示，水世界方面已經收到這份人身損害賠償主張函，已經將其移交公司法務部，對于其中的部分說法，劉先生并不認可。

“我們現場是有相應的安全措施的，比如安全提示牌、廣播，提醒游客在園區內不要奔跑或嬉戲打鬧，同時也配備了急救人員。”劉先生說道。

劉先生還表示，說摔倒游客癲癇發作的網友“漂流瓶”并非他們的工作人員。至于該網友是出于何種目的自稱水世界工作人員私信目擊者，劉先生表示并不清楚，但該網友這一舉動給水世界造成了一定的負面影響。

對于劉先生這一說法，白女士并不認可。“這名網友造謠的時候，我第一時間將圖片發給了劉先生，認為他們的工作人員公開造謠我弟弟‘癲癇發病’，有推卸責任的嫌疑，要求他們出面解釋并公開道歉。”白女士說，當時劉先生并未否認此人是水世界工作人員。

記者在網友“漂流瓶”的主頁發現，該網友一共發布了4條視頻，IP屬地均為浙江，視頻內容為寧波、杭州兩地酒店的宣傳片，記者聯系該網友，詢問其為何以水世界工作人員的身份發布摔倒游客癲癇發作的消息，截至發稿時，該網友并未回復。

游客在水上樂園滑倒

具體責任該怎么認定？

北京天馳君泰（溫州）律師事務所蔡茜茜律師表示，在本案中，游客滑倒的地面上“有水”和“有積水”是兩個概念。游客游玩過大喇叭后，身上有水屬于正常現象，因此地面上有水是合理的。對于本案中游客的摔倒，如果地面上只是有水，園方雖有責任，但并非主要責任，而若地面有大攤積水，那么園方要負主要責任。

此外，水世界是否盡到安全保障義務也會影響到責任的劃分，如是否在可能發生危險的地方粘貼安全提示語、配備相關管理人員負責安保、游樂設備的質量等，以及游客受傷后是否采取必要措施防止損害結果繼續擴大。

“如果以上措施都有，水世界的責任比例會降低，而若重要安全措施缺失，那水世界的責任比例就會相應增加。”蔡茜茜說。

另一方面，游客也有合理注意的義務，比如在水世界游玩時，應當要預知可能有摔倒的風險，而游客自身的年齡、行為能力也是評判其自身注意義務的關鍵因素。

對于網友“漂流瓶”在無科學依據的情況下宣稱游客“癲癇發作”，且意圖引導目擊者刪視頻，蔡茜茜表示，若此人確為水世界工作人員，當時視頻播放量已近40萬，其在私信時應當預見到這種說法會被公開，主觀上存在詆毀故意，侵權成立，當事人家屬要求水世界公開道歉為合理要求，但名譽權賠償金額需法院認定。

蔡茜茜表示，從目前的情況來看，對于該游客的摔倒，雙方均有責任。

來源：溫州都市報