為大力發(fā)展互助養(yǎng)老和志愿服務(wù)，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)社會參與，北京市民政局、市財(cái)政局、團(tuán)市委在2023年聯(lián)合出臺《北京市養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”工作規(guī)范（試行）》，并上線“京彩時(shí)光”信息平臺，為養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方、志愿者和服務(wù)對象提供注冊、認(rèn)證、供需對接、服務(wù)記錄等全流程功能支持。

如何在“京彩時(shí)光”信息平臺存時(shí)間幣？記者從微信上搜索“京彩時(shí)光”，找到“京彩時(shí)光”養(yǎng)老志愿服務(wù)小程序，即可進(jìn)入信息平臺。年滿18周歲、熱心公益事業(yè)、身心健康的本市常住居民均可注冊成為養(yǎng)老服務(wù)志愿者。未滿18周歲的在校學(xué)生，也可以在其監(jiān)護(hù)人為申請者的帶領(lǐng)下參與養(yǎng)老志愿服務(wù)。而年滿60周歲的本市常住居民可注冊成為服務(wù)對象。

養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方會在信息平臺上發(fā)布豐富多樣的服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋7大類共10項(xiàng)志愿服務(wù)內(nèi)容。具體來看，既有送餐、陪伴聊天、文體活動等非專業(yè)服務(wù)，也有法律咨詢、心理健康服務(wù)、防范金融詐騙等專業(yè)服務(wù)。其中，專業(yè)服務(wù)要求志愿者提供相應(yīng)資質(zhì)證明。

“我們在舉辦養(yǎng)老大集時(shí)，會通過平臺招募志愿者，負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序。”北京市人大代表、北京賽我家養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長施穎秀表示，按照“1個(gè)小時(shí)養(yǎng)老志愿服務(wù)等于1個(gè)時(shí)間幣”的原則，服務(wù)結(jié)束后會將志愿者的服務(wù)時(shí)長以時(shí)間幣的形式進(jìn)行記錄并存儲。

根據(jù)規(guī)定，時(shí)間幣具有存儲、兌換、贈與等功能屬性，可在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)跨區(qū)兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。持有時(shí)間幣的養(yǎng)老服務(wù)志愿者等，達(dá)到60周歲且有服務(wù)需求時(shí)可兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。

“‘京彩時(shí)光’信息平臺確實(shí)有助于實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老志愿服務(wù)信息共享和合理使用，為志愿服務(wù)活動提供大數(shù)據(jù)支撐，但部分老年志愿者不熟悉線上操作，一些志愿服務(wù)還是主要在線下進(jìn)行，像項(xiàng)目發(fā)布、人員招募、積分記錄、兌換服務(wù)等一系列流程，都在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站完成，暫時(shí)沒辦法達(dá)到全市范圍內(nèi)通存通兌?！?/p>

在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，施穎秀發(fā)現(xiàn)還有人趁機(jī)“鉆空子”，“有保險(xiǎn)從業(yè)人員以志愿者的身份混入其中，向老人推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，干擾正常的志愿服務(wù)秩序，也容易讓老人產(chǎn)生誤解，甚至導(dǎo)致老人遭受經(jīng)濟(jì)損失，需要事先加以甄別?！?/p>

為確保服務(wù)質(zhì)量，施穎秀要求工作人員在接到報(bào)名后，對志愿者進(jìn)行審核把關(guān)，“要了解志愿者的基本情況和服務(wù)經(jīng)歷，確認(rèn)對方符合相關(guān)要求?！笔┓f秀認(rèn)為，并非所有養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目都適合普通志愿者參加，“例如照顧失能、半失能老人就有很高風(fēng)險(xiǎn)，必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)且有一定經(jīng)驗(yàn)的人員來完成，否則可能導(dǎo)致服務(wù)過程中發(fā)生意外?！?/p>

中國人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長杜鵬談到，依托各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)組織開展養(yǎng)老志愿服務(wù)，有助于滿足老年人多樣化的志愿服務(wù)需求，“今天存時(shí)間，明天換服務(wù)”的理念能夠有效激發(fā)更多人參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的積極性。

“在服務(wù)兌換形式上，可以更加多樣化。建議在現(xiàn)有項(xiàng)目基礎(chǔ)上充分調(diào)研，廣泛征求意見，為志愿者提供多元化的服務(wù)?！倍霹i提到，要想實(shí)現(xiàn)時(shí)間幣或積分的通存通兌，還需要在更高層面進(jìn)行資源調(diào)配，打破區(qū)域、部門之間的壁壘，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系。

與常規(guī)志愿服務(wù)相比，養(yǎng)老志愿服務(wù)有其特殊性。“養(yǎng)老志愿服務(wù)的服務(wù)對象往往是高齡老人，服務(wù)過程中更容易出現(xiàn)狀況，最好能提前為志愿者購買保險(xiǎn)，讓志愿者能夠更安心地服務(wù)。”施穎秀還建議，為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)。“可以通過政府購買第三方服務(wù)的方式組織培訓(xùn)，為志愿者賦能，提升他們的服務(wù)技巧，比如開展護(hù)理知識培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量，讓志愿者在面對不同情況時(shí)能夠更好地應(yīng)對?！県ttps://www.shengangfc.com
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