人民網記者 吳雨仁

在西藏日喀則邊境管理支隊定結邊境管理大隊陳塘邊境派出所的辦證室里，沒有驚心動魄的大案要案，卻有著無數關乎群眾切身利益的 “關鍵小事”。民警們用一次次耐心的溝通、一回回貼心的服務、一場場爭分奪秒的救援，踐行著為人民服務的初心，源源不斷地釋放出為群眾辦實事的 “大能量”。

“終于改過來了，以后出院報銷藥費再也不用到處找人開證明了!”臥雪村村民次旦央吉拿著剛完成變更的戶口簿，民族成份一欄由空白變更為藏族，看似一件小事，卻解決了他和村里74名群眾工作和生活上的“大麻煩”。

陳塘邊境派出所民警為藏嘎村村民辦理戶籍信息變更。日喀則邊境管理支隊供圖

多年來，因誤登、漏登等歷史遺留問題，陳塘邊境派出所轄區 74 名群眾戶口簿上的民族成份一欄填寫錯誤。這一錯誤，在群眾辦理銀行卡、社保卡、學生考試加分、就醫等諸多場景中，成為橫亙在群眾面前的阻礙。

派出所民警在了解情況后，迅速行動，將解決群眾難題作為首要任務。他們主動對接日喀則市公安局辦證部門，在無數次溝通協調、日夜努力下，終于啃下了這塊“硬骨頭”，成功解了這74 名群眾的燃眉之急。事后，轄區群眾懷著滿心感激，為派出所送來了7 面錦旗。

陳塘邊境派出所民警收到錦旗。日喀則邊境管理支隊供圖

在解決大難題的同時，陳塘邊境派出所民警也從未忽視日常工作中的點滴小事。在辦證室里，每天都上演著平凡又動人的故事。

民警陳國云就曾遇到一位特殊的老人，老人雙手嚴重燒傷，指紋幾乎磨平，系統始終無法識別。面對這一棘手狀況，陳國云連續3天，耐心地幫老人用溫水泡手、涂護手霜，想盡辦法改善老人的指紋條件，最終成功采集指紋，幫老人辦好了身份證。

拿到身份證的那一刻，老人顫抖著雙手眼神里飽含感激，陳國云內心感到一陣暖意。后來，老人的家人特意為派出所贈送了印有 “熱情為人民服務，真誠為群眾解難” 的錦旗，這是對民警專業與耐心的高度肯定，也彰顯了派出所 “忠誠為民” 的服務理念。

除了在業務辦理上盡職盡責，陳塘邊境派出所民警在危急時刻也毫不猶豫挺身而出。

一次，在辦理新生兒落戶業務時，大廳里突發緊急狀況。一位媽媽懷里抱著嗷嗷待哺的寶寶，爸爸手里牽著兩歲多的女兒，而正在吃糖果的女兒突然躺在地上渾身抽搐，小臉憋得通紅。民警陳國云憑借敏銳的觀察力，迅速判斷孩子是被糖果卡住了喉嚨。

在這千鈞一發之際，陳國云果斷放下手中業務，運用海姆里克腹部沖擊法展開施救。他的冷靜與專業，成功讓孩子轉危為安。

事后，夫妻倆在先鋒崗意見墻上留言并按上紅色手印用最質樸的方式表達感謝，還贈送了印有 “情系百姓，為民解憂” 字樣的錦旗。

從解決歷史遺留問題，到辦理日常戶籍業務，再到危急時刻緊急救助，陳塘邊境派出所辦證室民警服務群眾的事例是 “我為群眾辦實事”實踐活動的生動縮影。

今年以來，該所戶籍辦證室針對老年人、殘疾人、偏遠地區群眾等特殊群體，推出 “預約上門辦”“延時服務”“代辦幫辦” 等一系列便民舉措。截至目前，已累計上門辦理業務 37 件，收到群眾錦旗 6 次。這些數據背后，是無數次的奔波、無數個日夜的堅守，更是派出所民警始終將群眾放在心上的真實寫照。