通訊員 李夢(mèng)喬

在岳陽(yáng)市屈原管理區(qū)天問(wèn)街道，有一片充滿溫情與關(guān)懷的土地——鳳凰社區(qū)。這里曾是原湖南省汨羅紡織印染廠的家屬區(qū)，承載著無(wú)數(shù)人的記憶與情感。近年來(lái)，鳳凰社區(qū)黨總支堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安”為目標(biāo)，全力打造互助式基層治理模式，積極探索智慧社區(qū)建設(shè)，共同編織著一幅敬老愛(ài)老的美麗畫(huà)卷，成為轄區(qū)廣大老年群體幸福生活的溫馨家園。

黨建引領(lǐng)，構(gòu)建敬老服務(wù)堅(jiān)實(shí)堡壘

一是紅色網(wǎng)格，精準(zhǔn)服務(wù)暖人心。社區(qū)黨建如同穿起“千條線”的“一根針”，引領(lǐng)著社區(qū)治理的方方面面。鳳凰社區(qū)以關(guān)心居民、服務(wù)居民為工作目標(biāo)，整合民政、環(huán)境、社綜等各類(lèi)網(wǎng)格，實(shí)行一網(wǎng)多用，構(gòu)建出一張以黨總支為主線，4個(gè)片區(qū)為支線的紅色網(wǎng)格。由社區(qū)“兩委”干部和片組鄰長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員，定期組織深入了解網(wǎng)格內(nèi)老人的需求，尤其是空巢老人、行動(dòng)不便老人等特殊群體，通過(guò)精準(zhǔn)化的“點(diǎn)單式”志愿服務(wù)為載體，積極征集居民“微心愿”，并全力以赴完成，將黨的關(guān)懷與溫暖傳遞到每一位老人身邊。截至目前，已征集并完成居民“微心愿”207個(gè)，受到居民的一致好評(píng)。

二是科技賦能，智慧治理保平安。將科技與敬老服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字技術(shù)+養(yǎng)老服務(wù)”精準(zhǔn)對(duì)接。依托智慧社區(qū)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)“銀發(fā)關(guān)愛(ài)”小程序，設(shè)置“緊急呼叫、健康監(jiān)測(cè)、服務(wù)預(yù)約”等功能，并在轄區(qū)重要路段、小區(qū)出入口、樓道、休閑廣場(chǎng)等公共區(qū)域安裝200個(gè)高清攝像頭，與智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)時(shí)連通，形成“全域覆蓋、全時(shí)可用、全程可控”的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控。老年人可通過(guò)一鍵呼叫按鈕聯(lián)系網(wǎng)格員或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，打造“一機(jī)在手、服務(wù)全有”的智能終端，為老人們的生活提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障，讓老人們生活得更加安心、放心。

三是共筑和諧，上下聯(lián)動(dòng)強(qiáng)合力。社區(qū)積極組織開(kāi)展精彩豐富、形式多樣的線上線下活動(dòng)，凝聚敬老強(qiáng)大合力。線上，通過(guò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布社區(qū)活動(dòng)通知、政策解讀等內(nèi)容，讓老人們隨時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。線下，社區(qū)通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)，如樓棟會(huì)、環(huán)?；顒?dòng)、文藝匯演等，讓老人們的晚年生活豐富多彩，充滿樂(lè)趣，促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流，持續(xù)增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力。同時(shí)，開(kāi)設(shè)群英議大事版塊，讓老人們對(duì)燃?xì)獍踩?、?shù)木整枝、車(chē)輛停放等與生活息息相關(guān)的問(wèn)題充分發(fā)表意見(jiàn)建議，讓群眾的聲音“響亮”，讓決策貼近民生。截至目前，群眾議大事共發(fā)布12件，共有980余名居民群眾參加討論，社區(qū)采用意見(jiàn)建議53條。

互助關(guān)愛(ài)，營(yíng)造敬老愛(ài)老溫暖氛圍

一是鄰里守望，攜手情暖夕陽(yáng)紅。充分發(fā)揮汨紡職工互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓全體居民成為“接單員”，營(yíng)造“人人都是主人翁、個(gè)個(gè)都是參與者”的濃厚氛圍。每月通過(guò)智慧社區(qū)小程序后臺(tái)發(fā)布居民點(diǎn)單需求、志愿服務(wù)活動(dòng)征求，積極組織開(kāi)展社區(qū)屋場(chǎng)會(huì)、居民文藝匯演、小區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，吸引居民主動(dòng)參與，消除鄰里之間的陌生感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)鄰里情感交流。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體的關(guān)心關(guān)愛(ài)力度，組織黨員干部、“五彩之家”志愿者、鄰長(zhǎng)等，為社區(qū)行動(dòng)不便的老人們開(kāi)展上門(mén)理發(fā)、打掃房屋、買(mǎi)菜送飯等服務(wù)項(xiàng)目，有針對(duì)性地提供幫助，用通俗易懂的語(yǔ)言宣傳黨的方針政策，進(jìn)一步強(qiáng)化居民凝聚力和社區(qū)歸屬感，形成文明、融洽的新型鄰里關(guān)系。

二是“四單”模式，貼心服務(wù)零距離。依托智慧社區(qū)平臺(tái)，建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)空巢、獨(dú)居、失能老人進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)注，深入開(kāi)展“群眾點(diǎn)單我接單”活動(dòng)，實(shí)時(shí)收集老年人訴求，通過(guò)群眾“點(diǎn)單”、公開(kāi)“派單”、黨員“接單”、群眾“評(píng)單”的“四單”模式，讓老人們的需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和滿足，以實(shí)際行動(dòng)把服務(wù)的觸角延伸到老年人家中，切實(shí)提升居民的滿意度和幸福感。今年來(lái)，“接單”人數(shù)達(dá)300余人，完成服務(wù)68單，滿意度達(dá)100%。

三是積分獎(jiǎng)勵(lì)，共筑愛(ài)老新風(fēng)尚。以“積分制”為抓手，采取積分獎(jiǎng)勵(lì)制引導(dǎo)居民群眾主動(dòng)參與小區(qū)治理、人居環(huán)境等志愿服務(wù)活動(dòng)，建立社區(qū)“互助積分排行榜”，積極引導(dǎo)居民主動(dòng)參與到為老服務(wù)中，通過(guò)為老人提供幫助獲得積分，積分不僅可以兌換自己需要的物品或服務(wù)，還可以在自己需要幫助時(shí)，從“愛(ài)心銀行”和“時(shí)光銀行”中支取相應(yīng)的服務(wù)，形成了一種良性循環(huán)，讓敬老愛(ài)老成為社區(qū)居民的自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造了人人參與、人人奉獻(xiàn)的良好氛圍。

精細(xì)治理，打造敬老為老宜居環(huán)境

一是聚焦居家養(yǎng)老，幸福晚年有保障。針對(duì)轄區(qū)高齡老年人出行不方便等問(wèn)題，社區(qū)開(kāi)設(shè)長(zhǎng)者食堂并設(shè)立“愛(ài)心餐桌”，為社區(qū)內(nèi)的老年人提供營(yíng)養(yǎng)均衡、價(jià)格實(shí)惠的餐飲服務(wù)，不僅解決了老人們的用餐難題，更成為老人們交流互動(dòng)的平臺(tái)，讓他們?cè)谶@里感受到了家的溫暖。同時(shí)，社區(qū)還定期舉辦健康講座和義診活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生為老年人提供健康咨詢和體檢服務(wù)，為老人提供政策宣傳、法律援助、免費(fèi)理發(fā)、量血壓、測(cè)血糖等便民服務(wù)。并積極組織志愿者成立了“愛(ài)心理發(fā)店”，專(zhuān)門(mén)為高齡老人、孤寡老人、困難老人免費(fèi)理發(fā)。一年來(lái)，為特殊老年群體免費(fèi)理發(fā)120人次，讓老年人從“一推一剪”中感受到了關(guān)懷和溫暖。

二是打造銀齡之家，全面守護(hù)有溫度。圍繞老年友好優(yōu)先的發(fā)展原則，將老年友好理念融入社區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃，與社區(qū)黨建工作相結(jié)合，精心打造“步步有扶手、處處有休息點(diǎn)”的銀齡之家；整合社區(qū)黨群服務(wù)中心資源，打造“一站式”養(yǎng)老服務(wù)站，為老年人提供日間休息、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂(lè)等服務(wù)。同時(shí)，積極加強(qiáng)“老舊小區(qū)”提質(zhì)升級(jí)改造，針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)樓層高、無(wú)電梯的現(xiàn)狀，社區(qū)通過(guò)“黨建+網(wǎng)格”收集老年人改造需求，聯(lián)合民政部門(mén)實(shí)施“微心愿”工程。去年以來(lái)，為64戶高齡、失能老人家庭安裝扶手、防滑地磚、智能感應(yīng)燈等設(shè)施，為15棟居民樓加裝休息平臺(tái)和照明設(shè)施，有效解決老年人“上樓難、下樓險(xiǎn)”難題。

三是傳承汨紡精神，文化滋養(yǎng)有活力。為了進(jìn)一步傳承發(fā)揚(yáng)老汨紡傳統(tǒng)，留住老汨紡人的情懷，社區(qū)立足實(shí)際，充分發(fā)掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與社區(qū)治理的契合點(diǎn)。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，精心建設(shè)紡城記憶主題公園，積極籌建汨紡工業(yè)博物館，廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民群眾征集汨紡廠舊物件，引發(fā)轄區(qū)居民的積極捐贈(zèng)熱潮，共同喚醒“年代記憶”。通過(guò)征集老照片、老物件，展示紡織工人“三班倒”奮斗史；設(shè)立“榮譽(yù)墻”表彰社區(qū)高齡老人中的“勞動(dòng)模范”“先進(jìn)工作者”，激發(fā)老年人的榮譽(yù)感和歸屬感。目前，公園和博物館已經(jīng)成為老職工的懷舊打卡地，累計(jì)接待參觀職工群眾8630余人。