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教務(wù)會(huì)議上，一個(gè)扎心的問題從角落里拋出來：“善解人意難道不對嗎？”提問的是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的年級(jí)組長，他溫和、理解、凡事總站在老師的角度考慮：“班主任老師家里孩子生病，排課調(diào)整我來溝通”“年輕老師課堂把控不足，課后我陪他反復(fù)磨課”“公開課失誤帶來影響，我主動(dòng)扛下責(zé)任……”但換來的是什么？是有些教師認(rèn)為理所當(dāng)然的推諉，是關(guān)鍵時(shí)刻集體的沉默與回避，是一人支撐團(tuán)隊(duì)所有重量的疲憊與窒息。

這種“內(nèi)傷”，讓多少以理解與寬容起家的校園管理者心中苦澀暗涌？

善解人意本身當(dāng)然無過。誰不渴望遇見一位知人冷暖的上級(jí)？但理解若淪為無底線的包容、體諒若異化為縱容的無原則，此善便成了真正的惡。

真相有三：

善解人意不等于放棄目標(biāo)與準(zhǔn)則

管理大師德魯克說：“學(xué)校的靈魂是育人使命。”一切偏離目標(biāo)的理解終會(huì)失去方向與力量。校長的善，應(yīng)以達(dá)成共同的教育愿景為航標(biāo)。優(yōu)秀者如電影《卡特教練》，他對球員嚴(yán)格要求：專注學(xué)業(yè)、遵守紀(jì)律、刻苦訓(xùn)練。這份帶著目標(biāo)牽引的理解讓野馬成駿驥，混亂為秩序，這才是守護(hù)學(xué)生未來的至善。學(xué)校管理者需幫助教師對標(biāo)教育價(jià)值坐標(biāo)、探索教學(xué)最優(yōu)路徑，最終實(shí)現(xiàn)能力提升與學(xué)生成長——這般“善解人意”才是教育者真正的脊梁。

善解人意非容忍錯(cuò)誤更非包辦替代

成長是一場獨(dú)自穿越叢林的跋涉。如果教師每一次教學(xué)疑問、每一次課堂危機(jī)都有管理者的庇護(hù)與包辦，那教育智慧與獨(dú)立擔(dān)當(dāng)何時(shí)才能獲得真正的錘煉？善解人意的領(lǐng)導(dǎo)者深知：適度的“挫折”體驗(yàn)和及時(shí)的糾偏指導(dǎo)，對激發(fā)成長如清泉激石。“全球第一CEO”杰克·韋爾奇亦悟出，最深情的善解人意，是協(xié)助個(gè)體成就自我潛能而非永遠(yuǎn)提供舒適區(qū)的蔭庇。學(xué)校管理者需在包容中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，在支持中明確責(zé)任歸屬，在理解中拒絕包辦替演。

善解人意更應(yīng)是長久發(fā)展的規(guī)劃與建設(shè)

真正的體察，是從一時(shí)一事之得失升華為教師發(fā)展的全局眼光。管理者不應(yīng)被“高情商溝通術(shù)”、“學(xué)校生存之道”的浮華迷惑。真誠的直言批評(píng)有時(shí)勝于溫婉的偽裝妥協(xié)。真正的團(tuán)隊(duì)信任從來建立在彼此敢于直面問題、合力尋求解決方案的基礎(chǔ)上——這樣的務(wù)實(shí)關(guān)系遠(yuǎn)比表層的情商游戲更為珍貴牢固。

那么，在學(xué)校管理中如何做才是值得推崇的“善解人意”？

首先，先育人成效達(dá)標(biāo)，再思周全體諒。

對學(xué)校管理者而言，教育成果是必須堅(jiān)守的鐵律。班級(jí)教學(xué)成績未達(dá)標(biāo)？安全責(zé)任事故出現(xiàn)？學(xué)生成長檔案記錄不規(guī)范？此時(shí)唯有客觀評(píng)判方能守護(hù)集體的信任。切莫因理解個(gè)體的某些原因而急于開脫——評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)若左右搖擺，公正土壤勢必流失。管理者應(yīng)首先兌現(xiàn)基于結(jié)果的激勵(lì)與反思機(jī)制，而后在集體復(fù)盤階段真正發(fā)揮“理解”的力量：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具體剖析問題，聚焦改進(jìn)方案，支持補(bǔ)足短板。馬云任正非們所奉行的“對事無情，對人有義”，恰是此智慧在高處回響：只有以標(biāo)準(zhǔn)捍衛(wèi)邊界，真正的理解才有根基可生長。

其次，先恪守學(xué)校制度，再酌情柔性調(diào)整。

規(guī)章制度并非天生完美，面對教師合理的訴求或制度的滯后，管理者要懂得“善解”之道須有剛性底色。華為推行的“先僵化執(zhí)行、后固化流程、再優(yōu)化細(xì)則”機(jī)制啟示我們：現(xiàn)有規(guī)則的權(quán)威是管理秩序的基石。例如某小學(xué)面對骨干教師請求臨時(shí)調(diào)課為照顧家庭，教務(wù)主任選擇的是嚴(yán)格按照流程備案、細(xì)致補(bǔ)調(diào)方案后完成，而非隨意允諾打破排課秩序。之后再組織討論優(yōu)化調(diào)課機(jī)制。教師因規(guī)則被公平守護(hù)反而增強(qiáng)了歸屬感。校長若頻頻法外施恩，制度就會(huì)淪為空洞符號(hào)，管理的柔韌性也會(huì)成為組織崩散的推手。制度權(quán)威之上，才能開出理解之花。

最后，先客觀理性剖析，再融入人文溫度。

管理者尤應(yīng)基于事實(shí)與數(shù)據(jù)：學(xué)生成績的變化曲線、行為表現(xiàn)的規(guī)律、家長反饋的數(shù)據(jù)……這些都是超越個(gè)體主觀情緒的錨點(diǎn)。唯有客觀理性才能使資源分配、評(píng)優(yōu)推薦等獲得真實(shí)的公信力。校園中若管理者善心輕率，教師群體便可能分化為兩類——一類聚焦“與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系”，另一類專注教室中的沉默耕耘。當(dāng)公正的陽光傾斜，優(yōu)秀者的脊梁終將被陰影遮蔽，校園風(fēng)氣將蒙上功利的塵埃。唯有將理性作為理解的基礎(chǔ)，教育良知才能在陽光下熠熠生輝。

善解人意從不是無原則的軟弱曲意，而是洞明之后的光明行止。教育管理者若能在目標(biāo)、規(guī)則與事實(shí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上注入人性的溫度——這般深沉的善意終將滋養(yǎng)學(xué)生成長最豐沃的土壤，引領(lǐng)每位教師成為自主發(fā)光的教育星盞。

當(dāng)校長放下不必要的手足無措，在責(zé)任和包容中自如切換，晨光中他走向教室的腳步反而輕快起來：教育路上，真正的理解從不在委曲求全中生長，而在清醒有度處蓬勃綻放。

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來源丨政理實(shí)

編輯丨智庫君

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