在公眾的善意與希望交織的舞臺(tái)上,水滴籌曾一度以“救急難”的崇高形象示人,然而,隨著時(shí)間的推移,其背后的種種爭議與丑聞逐漸浮出水面,令人不禁對這家企業(yè)的真實(shí)面目產(chǎn)生深深的質(zhì)疑。
水滴籌的崛起,原本是對中國大病醫(yī)療自費(fèi)比例高、患者因貧棄療現(xiàn)狀的一次有力回應(yīng)。然而,這層公益的光環(huán)卻逐漸被詐騙的陰影所籠罩。從遼寧阜新的偽造網(wǎng)站騙捐案,到湖北宜昌蘭某飛的“新房曬籌”事件,水滴籌平臺(tái)上不斷上演著荒誕劇,讓無數(shù)捐款人的善心被無情踐踏。這些事件不僅揭示了平臺(tái)審核機(jī)制的嚴(yán)重漏洞,更暴露了水滴籌在公益與商業(yè)之間搖擺不定的尷尬立場。
2023年2月,遼寧阜新警方破獲全國首例偽造水滴籌詐騙案,犯罪團(tuán)伙搭建104個(gè)山寨網(wǎng)站騙取50余萬元,3萬捐款人墜入陷阱。2024年11月,湖北宜昌的癌癥患者蘭某飛在水滴籌發(fā)起90萬元籌款。5天后,他在微信群曬出70萬元新房照片,捐款人憤怒舉報(bào),水滴籌關(guān)閉通道,27萬元善款原路退回。
隨著水滴籌知名度的提升,一條隱秘的“詐捐產(chǎn)業(yè)鏈”悄然形成。從醫(yī)院門口的“獵手”到微信群里的“推廣人”,這些中介利用平臺(tái)的審核漏洞,大肆進(jìn)行詐騙活動(dòng)。他們不僅抽成高達(dá)70%,更要求患者提供收款賬戶,讓善款先過中介手。水滴籌雖然關(guān)停了大量違規(guī)項(xiàng)目,但黑產(chǎn)卻如野草般生生不息,嚴(yán)重侵蝕了公眾對平臺(tái)的信任。某電商平臺(tái)公開售賣病歷模板、偽造籌款鏈接的山寨網(wǎng)站層出不窮,這一切都在表明,水滴籌在維護(hù)平臺(tái)純凈度上的努力顯得如此蒼白無力。
2019年,德云社演員吳鶴臣突發(fā)腦出血,家人發(fā)起百萬籌款。網(wǎng)友扒出北京兩套房、一輛車,平臺(tái)卻標(biāo)注“貧困戶”。水滴籌回應(yīng):“沒資格審核房產(chǎn)”。同一年,南寧鄧女士眾籌25萬元救女,被曝經(jīng)營粉店、開奧迪、持多套房產(chǎn),“劫貧濟(jì)富”的罵聲四起。2022年,山東菏澤的李女士剛做完手術(shù),就接到中介電話:“每天保證1000元籌款,抽成70%!”
水滴籌從創(chuàng)立之初就未曾掩飾其商業(yè)野心。沈鵬的“我們不是慈善組織”言論,早已為水滴籌的商業(yè)化道路定下了基調(diào)。從“0服務(wù)費(fèi)+地推鐵軍”的瘋狂擴(kuò)張,到“公益引流、保險(xiǎn)收割”的商業(yè)模式,水滴籌在追求商業(yè)利益的同時(shí),逐漸背離了其公益的初衷。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為公司的主要收入來源,但增速的放緩和監(jiān)管的重錘卻讓這條道路變得愈發(fā)艱難。服務(wù)費(fèi)收入的下滑和經(jīng)營虧損的出現(xiàn),更是讓水滴籌的商業(yè)化道路蒙上了一層陰影。
6月5日,水滴公司2025年Q1財(cái)報(bào)發(fā)布:歸母凈利潤1.08億元,同比增長34.2%,平均每天賺120萬,已經(jīng)連續(xù)13個(gè)季度盈利。據(jù)財(cái)報(bào)顯示,2025年Q1,水滴保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)6.58億元收入,占公司總營收87%,經(jīng)營性利潤1.51億元。但危機(jī)已現(xiàn),2024年同期保險(xiǎn)收入增速為13.1%,2025年Q1降至8.4%,增速明顯放緩。
面對盈利壓力和增長焦慮,水滴籌將目光投向了AI技術(shù)。然而,盡管AI在提高效率、降低成本方面取得了顯著成效,但它卻無法觸及公益與商業(yè)之間的核心矛盾。AI數(shù)字人、視頻化營銷等創(chuàng)新手段雖然提升了業(yè)務(wù)效率,但卻無法彌補(bǔ)因?qū)徍寺┒础⑿畔⒉煌该骱蜕虡I(yè)模式爭議而導(dǎo)致的公眾信任崩塌。全國人大代表趙皖平的尖銳批評(píng)和高盛的盛贊之間,隱藏的是對水滴籌未來發(fā)展的深深憂慮。
水滴籌正站在一個(gè)需要深刻反思與重構(gòu)的十字路口。如何在可持續(xù)商業(yè)運(yùn)營與純粹公益初心之間找到真正的平衡點(diǎn)?如何構(gòu)建一個(gè)既能有效甄別欺詐、保護(hù)善心,又能切實(shí)服務(wù)真正困難群體的機(jī)制?這些問題不僅關(guān)乎水滴籌的未來命運(yùn),更關(guān)乎整個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)的健康發(fā)展。
如果水滴籌不能正視這些問題并采取有效措施加以解決,那么當(dāng)公益淪為流量墊腳石時(shí),“帶血的饅頭”追問終將如影隨形。財(cái)報(bào)的亮眼表現(xiàn)或許能暫時(shí)掩蓋其根基的動(dòng)搖,但公眾信任的崩塌卻是無法用金錢來衡量的。當(dāng)“發(fā)水滴籌鏈接者,立踢出群”成為微信群公告的常態(tài)時(shí),水滴籌最大的風(fēng)險(xiǎn)已不是虧損,而是所有人都已經(jīng)不再相信它。
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代里,水滴籌需要做的不僅僅是技術(shù)革新和商業(yè)模式調(diào)整,更重要的是找回那份最初的公益初心和責(zé)任感。只有這樣,它才能重新贏得公眾的信任和支持,在網(wǎng)絡(luò)互助的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。
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