來源：中工網(wǎng)

“叮！您的荔枝已發(fā)貨！”2024年6月14日，在東莞大朗一家毛織廠工作的李麗林沒想到，通過“粵工惠東莞號”參與“工會助農(nóng) 味荔東莞”活動，不僅早早品味到荔枝，還通過答題抽中1份精美的禮品。這背后是東莞市總工會創(chuàng)新的“一鍵直達(dá)+福利智送”模式，1.2萬斤“東莞荔枝”通過數(shù)字化鏈路直達(dá)職工手中。據(jù)悉，今年東莞市總工會將繼續(xù)開展“智送荔枝”活動，送出3.1萬斤“莞荔桂味”。

這樣的暖心場景已成常態(tài)。春節(jié)2000只燒鵝、夏季1.2萬斤荔枝、中秋2100盒月餅、冬季4202盒臘味……近年來，東莞市總工會緊緊圍繞全省“智慧工會”工作要求和關(guān)于實施“百千萬工程”的部署，將傳統(tǒng)工會工作向“數(shù)智化”轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新東莞工會“智送服務(wù)”模式，依托“粵工惠東莞號”平臺大力開展消費幫扶活動，上線“莞工養(yǎng)”服務(wù)專區(qū)，做實做優(yōu)職工療休養(yǎng)工作，共送出工會福利近1000萬元，撬動鏈接商家及社會資源超2500萬元，累計服務(wù)職工會員達(dá)500萬人次，動員更多社會力量投身“百千萬工程”的火熱實踐。日前，東莞市總工會該項創(chuàng)新工作榮獲2024年全國工會重點工作創(chuàng)新案例。

技術(shù)賦能，構(gòu)建全域消費幫扶網(wǎng)絡(luò)

“您抽中的燒鵝券已到賬！”今年春節(jié)前，快遞小哥李強(qiáng)在“粵工惠東莞號”平臺上劃動屏幕的瞬間，一條中獎信息突然彈出。第二天，他帶著中獎信息走進(jìn)莞香樓，掃碼領(lǐng)取到一只價值300元的燒鵝禮盒——這是東莞市總工會今年春節(jié)送出的2000只燒鵝中的其中一只。

以技術(shù)賦能，東莞市總工會通過“粵工惠+商家平臺”聯(lián)動，整合多家莞企商家平臺，方便東莞會員免費兌領(lǐng)“東莞燒鵝”；推出“匯炬百千萬 工會聚團(tuán)圓”迎中秋活動，職工會員在線參與活動，選擇任一“百千萬工程”助力口號，即可通過手機(jī)定位，點亮所屬鎮(zhèn)街區(qū)域地圖，為鎮(zhèn)街“百千萬工程”加油助威，并抽獎“東莞華美月餅”和近500份“粵工惠”定制禮品。

這個月，網(wǎng)約車司機(jī)譚師傅用工會送的8.5折券給老家寄特產(chǎn)時，他不知道這張電子券走過的旅程：從工會數(shù)據(jù)庫出發(fā)→微信支付接口→最后變成他手機(jī)里那個會跳動的紅包圖標(biāo)。他笑著說：“現(xiàn)在送福利都帶科技味兒了！”

技術(shù)賦能讓傳統(tǒng)幫扶升級為“指尖福利”。華為、順豐、大參林等企業(yè)加入后，更形成“國貨補(bǔ)貼+消費券+會員折扣”的乘數(shù)效應(yīng)，累計撬動社會資源2500萬元。同時，東莞市總工會結(jié)合“東莞商戶+微信消費券”，拓寬消費幫扶場景，開展了“百萬福利留莞歡聚”“智享清涼 一分暢飲”“娘家人的愛心早餐”“同升國旗 共迎國慶”等主題活動，為東莞工會會員免費發(fā)放“新年消費券”“清涼暢飲券”“愛心早餐券”“國慶消費券”等東莞市內(nèi)電子消費券，惠享“滿500.01減500元”“滿300減150元”“滿100.01減100元”“滿100減50元”等福利，易領(lǐng)易用、無感支付，共計拉動消費超1100萬元。

“工會+文旅康養(yǎng)”，職工福利與區(qū)域經(jīng)濟(jì)雙贏

4月24日，東莞市塘廈鎮(zhèn)總工會組織40名優(yōu)秀職工到橫瀝鎮(zhèn)稻香飲食文化中心療休養(yǎng)，活動以“文化體驗+健康療養(yǎng)”形式開展，職工們參觀了稻香飲食文化展覽館，深入了解嶺南傳統(tǒng)飲食文化的發(fā)展脈絡(luò)，體驗傳統(tǒng)美食制作工藝。在專業(yè)師傅指導(dǎo)下，職工親手制作了特色點心，感受“舌尖上的匠心傳承”。

為滿足職工多樣化的療休養(yǎng)需求，東莞市總工會以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新開發(fā)“莞工養(yǎng)”服務(wù)專區(qū)，通過鏈接職工療休養(yǎng)基地，公布工會療休養(yǎng)活動信息，臻選具有東莞特色的產(chǎn)業(yè)商業(yè)線路，并采用“定制出行、在線預(yù)約、一碼核銷”等方式，讓全市工會組織共享“數(shù)字橋梁”，織實工會療休養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)。同時，依托“莞工養(yǎng)”專區(qū)，不定時開展職工療休養(yǎng)活動，工會會員在線參與報名抽獎，即可享受專屬福利，免費體驗全市療休養(yǎng)基地的服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)閉環(huán)。

在塘廈三正半山溫泉酒店，黃澤敏經(jīng)理的平板電腦顯示著最新數(shù)據(jù)：通過工會療休養(yǎng)系列活動領(lǐng)取溫泉折扣券的職工中，38%額外消費了親子項目，帶動酒店周末家庭親子消費。這種“政策引流-服務(wù)增值-家庭延伸”模式，填補(bǔ)傳統(tǒng)淡季的客源缺口，直接轉(zhuǎn)化約1500間夜住宿，不僅帶來了穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客源，還將親子游的占比提升到20%，形成了“療休養(yǎng)+親子游”的組合模式。

實踐證明，這套“市級平臺統(tǒng)籌、鎮(zhèn)街特色落地、市場主體響應(yīng)”的創(chuàng)新機(jī)制，不僅重新定義了工會服務(wù)的內(nèi)涵，更探索出促消費、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的多贏路徑。近兩年，東莞市總工會共送出總價值20萬元的東莞景區(qū)套票/門票福利，并聯(lián)動省內(nèi)各大療休養(yǎng)基地，如龍門地派溫泉度假村、河源春沐源小鎮(zhèn)、古龍峽森林度假王國、新豐云天海溫泉原始森林度假村、丹霞山棲霞居民宿、南沙花園酒店等景區(qū)，為東莞會員免費派發(fā)總價值超150萬元的療休養(yǎng)福利。

數(shù)據(jù)畫像，實現(xiàn)工會資源精準(zhǔn)投放

清晨6點的東莞東坑鎮(zhèn)，環(huán)衛(wèi)工陳亞茹打開手機(jī)乘車碼，“嘀”聲輕響中扣掉最后一張滿減券。“這次通勤只花了1毛錢”，陳亞茹笑著展示行程記錄，每一次乘車都能為她節(jié)省1.99元，兩年來40次的乘車記錄為她省下近80元。在她手機(jī)里，“粵工惠東莞號”像個魔法口袋：身份證自動觸發(fā)生日禮；上個月18日精準(zhǔn)推送的大參林健康禮包（含電子艾灸貼）；“粵工惠”平臺積分已積攢半年，可以用來購買生活用品。

這種精準(zhǔn)“投喂”背后，是東莞工會基于大數(shù)據(jù)為用戶畫像的工會服務(wù)。去年，東莞市總工會為全市5個鎮(zhèn)街分別補(bǔ)貼價值1萬元的“粵工惠”平臺會員積分，專項用于鎮(zhèn)街總工會開展助力“百千萬工程”系列會員普惠活動；采用“數(shù)字支付+乘車碼技術(shù)”鏈接全市公交系統(tǒng)，聯(lián)合東莞巴士公司推出了“一分乘車 半價月票”職工惠出行月主題活動，共發(fā)放逾12.55萬張“滿2減1.99元”的東莞乘車券和1萬張“滿50減25元”的公交月票優(yōu)惠券。活動采用“在線領(lǐng)券、一鍵購票、一碼通行”的方式，職工領(lǐng)取乘車券后，使用乘車碼即可實現(xiàn)一分錢乘東莞公交；在線以25元半價購買原價50元的公交月票，即可享受一個月無限次乘公交出行。該活動在2024年“南粵好網(wǎng)民”活動中榮獲工會數(shù)智化服務(wù)十佳案例，采用“身份證編碼”比對技術(shù)實現(xiàn)“粵工惠東莞號”生日禮“精準(zhǔn)送、便捷送、月月送”；采用“工會大數(shù)據(jù)+實名制”信息采集，準(zhǔn)確圈定東莞市新業(yè)態(tài)行業(yè)會員，推出了“情暖新業(yè)態(tài)·工會送禮券”活動，為新實名入會的東莞新就業(yè)形態(tài)勞動者派發(fā)2萬張38元的工會消費券，總價值達(dá)76萬元。

“當(dāng)管理員熟練操作平臺，賦能基層；當(dāng)職工愛上‘粵工惠’，惠享‘衣食住行游購?qiáng)省葧T服務(wù)，‘智慧工會’便從概念落地為幸福生產(chǎn)力。”東莞市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

職工評價

“工會+物流”雙向賦能惠及職工

順豐速運（東莞）有限公司工會主席蘇翊：我們聯(lián)合東莞市總工會開通東莞工會會員寄件優(yōu)惠活動，會員通過企業(yè)APP、小程序等直接嵌入市總工會的幫扶活動入口，享受專屬寄件優(yōu)惠。這種工會消費幫扶創(chuàng)新模式為我們公司帶來了實實在在的幫扶。首先是品牌價值提升，參與市總工會的項目，增強(qiáng)了企業(yè)社會責(zé)任感形象，員工歸屬感顯著提高。此外，我們的寄遞業(yè)務(wù)量明顯提升。未來，我們將繼續(xù)深化與市總工會的合作，讓消費幫扶既惠及職工，又反哺企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（南方工報全媒體記者王艷）